危机管理团队(CMT)与危机沟通:一个“释经阶层”的视角

危机管理团队(CMT)是企业危机管理的重要手段。有研究表明,CMT成员各自独特的行为方式和决策方式不利于CMT发挥其应有作用。本文探讨了从非技术、非制度的无形因素入手降低CMT内部冲突的问题。本文从新闻社会学领域引进"释经阶层"的概念,建构了以企业、企业外部关联利益人和媒体三者之间的动态关系为核心的"CMT释经阶层阐释对象"模型。