B2C模式下个性化物流服务对消费者重复消费意向的影响

本文采用回归模型分析了个性化物流服务与消费者重复消费意向之间的关系,结果表明:个性化物流服务能够加强消费者的重复消费意向;个性化物流服务能够促进关系质量水平的提高;关系质量能够加强消费者的重复消费意向;个性化物流服务与消费者重复消费意向的关系中,关系质量发挥着中介作用,其中消费者满意度发挥着完全中介作用,消费者信任发挥着部分中介作用;个人创新能力能够促进个性化物流服务与关系质量之间的正向作用。

移动视频直播对重复消费意向的影响机理研究

随着近年来移动视频直播APP的快速发展,移动视频直播的用户迅猛发展,但是移动视频直播平台的最终成功取决于用户的重复消费意向。基于叙事传输理论,引入叙事传输体验的认知维度和情感维度为中介变量,细化内容特性的内涵和维度,探讨内容特征对用户重复消费意向的影响。通过调查问卷,共收集348份有效问卷,采用SPSS22软件和SmartPLS3.2软件对假设模型进行验证。结果表明,移动视频直播通过提高直播内容特性(真实性、叙事性、有用性)和叙事传输体验进而影响用户的重复消费意向,内容特性各个维度通过叙事传输体验各个维度对重复消费意向的影响程度存在差异,为移动视频直播平台的持续发展提供了理论指导。