用户重复缴费问题的探讨

电费账务管理作为电费回收的收尾环节,是确保电费收入颗粒归仓的"把关人"和"守门人"。伴随着电子化缴费的深化应用,电费账务工作中出现了很多新问题。在这些问题中重复缴费问题最为棘手,因为此问题的处理过程中很容易引发用户的投诉。本文通过重复缴费具体案例的归类分析,从而对近期的重复缴费账务处理和远期的彻底解决提出建议,不断完善电子化缴费时代的电费账务管理,也使得电子化缴费应用更加完美。