基于用户体验的下肢无源外骨骼设计优化研究

为提升可穿戴下肢无源外骨骼的用户体验。对外骨骼用户体验影响因素进行分析,并结合研究重点及专家建议构建了用户需求层次模型。基于Kano模型设计问卷对用户需求进行调研,统计分析调研结果对需求指标进行定性定量分析。以统计分析结果为依据提出了下肢无源外骨骼优化设计策略。明确了现阶段外骨骼产品需求属性及用户体验提升的设计策略,为后续产品设计及体验评价提供实践性依据,对后续下肢外骨骼优化设计具有指导意义。

客户关系价值的提升——基于客户体验的视角

提升客户关系价值是企业经营的目的。价值的实现不能脱离企业与客户的互动,因此,客户关系价值的研究与客户价值是紧密相连的,客户关系价值与客户价值也存在着内在的联系。本文在对现有客户关系价值衡量方法进行评价的基础上,从客户体验的视角出发,提出以客户体验评分和客户重要度权重作为对客户关系价值的衡量标准,并以信用卡业务为例进行分析,为企业提升客户关系价值提出具体建议。

基于粗糙集理论的工程项目风险评估研究

工程项目的风险评估中,风险指标的重要度权重计算是核心部分,其计算结果对风险控制计划和措施的制定具有指导作用。文章基于粗糙集理论的条件信息熵属性重要度分析方法,采用粗糙集理论计算所得的风险指标重要度客观权重,以及专家评定的主观权重结合起来确定风险指标的综合重要度权重,实现主观经验与客观历史数据的统一,得到更为全面、合理的风险指标重要度权重值,从而制定出更为合理的风险控制措施和计划,为后续工程风险评估提供参考。

考虑就医过程随机性因素的患者-医院在线匹配问题研究

如何为患者提供合理有效的就医建议，以促进分级诊疗制度的有效实施是医疗改革中的焦点问题之一。针对就医过程中患者与医院的匹配优化问题，考虑了影响患者就医的各种因素，提出了一种基于重要度权重的决策分析方法。在该方法中，首先根据实际情况对影响就医过程的因素进行分类；然后引入重要度概念并分析其作为权重的优势；进而针对每类因素给出相应的重要度权重计算方法；在此基础上，计算出患者就医过程的匹配满意度，从而给出患者相应的就医建议。最后，通过一个算例说明了提出方法的可行性和有效性。