旅游目的地竞争力:重要性—绩效分析(IPA)——以前往青岛与大连的国内游客作为调查样本

本文从旅游目的地竞争力影响因素着手,基于较大样本的问卷调查,借助重要性—绩效分析(IPA)工具,探讨青岛与大连两个旅游目的地的竞争力打造与提升问题。分析结果显示,青岛与大连的多项旅游目的地竞争力影响因素在重要性和绩效表现之间存在显著差异;为提升旅游目的地竞争力水平,应该加强旅游企业的人力资源管理、产品与服务质量管理以及营销管理,充分发挥目的地管理组织的作用,注重文化资源的开发与利用,维持现有的良好自然与社会环境。

潜在重要性—绩效分析和对角线模型:以西班牙的一个城市为例

本文展现和讨论的是关于市民满意度的实证研究。本研究测量了地方公共政策的管理和绩效。通过对地方公共服务市民满意度的调查,本研究旨在对西班牙某城市的公共安全政策进行评价。我们对市民样本的调查结果进行回归和'重要性—绩效分析'。本研究的一个目标是运用从相关和回归分析中推导出的不同潜在重要性数值,来比较两种'重要性—绩效分析'的结果。在研究中我们还考虑到了可变权重和不变权重以及客户满意度的三因素模型。研究结果证实,'消防部门'被视为'不满意部门',这是基础或基准属性;研究显示,负系数值可能与'不满意部门'相关,内在的不连续性在重要性—绩效分析区分网格中只得到部分解释。这些研究结果表明,使用传统重要性—绩效分析区分网格时,两种重要性—绩效分析的结果是不同的;但是使用重要性—绩效分析区分网格的对角线模型时,结果是相似的。

基于重要性——绩效表现分析的上海苏州河滨水空间文化性生态系统服务供需关系分析与优化

生态系统服务的研究正经历着从解析机理到供需匹配的侧重点迁移,研究指出文化性生态系统服务的供需特征表现为4个方面:1)受服务人群的影响;2)兼具非排他性与潜在竞争性;3)各类型之间具有明显的融合性;4)与空间要素密切相关.针对已有的研究存在供需关联薄弱和整体评测不足的短板,研究以场地尺度的城市滨水空间为对象,提出重要性—绩效表现分析(Importance-Performance Analysis,简称IPA)可以成为测度和分析文化性生态系统服务供需状况的有效方法.选取上海苏州河4处滨水空间,从景观要素特征因子识别出发,基于IPA构建特征因子的重要性—满意度分布模型,分析滨水空间文化性生态系统服务供需特征,通过对需求的回应,明确优化有效服务供给的策略,从而为城市滨水空间存量更新与规划设计提供可行有效的技术支持以及可操作、可落地的决策依据.

基于IPA分析法的全民健身路径服务质量评价与提升实证研究

以全民健身路径锻炼者为评价主体,利用IPA分析法与满意度三因素理论,对全民健身路径服务质量进行评价。结果显示,在确定的35项服务属性指标中,有8项指标为"继续保持",6项为"表现过度",11项为"毋须优先",10项为"改善重点"。经实证分析后提出:树立创新发展理念,提高服务能力;树立协调发展理念,实现服务差异化;树立绿色发展理念,提高服务品位;树立开放发展理念,提高服务参与率;树立共享发展理念,促进服务均等化等全面提升全民健身路径服务质量的策略,以促进全民健身国家战略的深入推进,为保障与改善民生、全面实现小康社会提供有力支撑。

机器学习支持下的老年人步行环境满意度与适老环境改善策略研究

当前,我国正面临着严峻的人口老龄化挑战。鉴于步行的多重价值,营造适老社区步行环境已成为当务之急。本研究基于成都市1012名老年人对步行环境的满意度问卷调查数据,采用随机森林模型确定了各个步行环境指标的重要性,并进行了重要性—绩效分析,明确了步行环境指标的改善优先级。研究结果显示,社区街景、生活服务设施可达性、步行道宽度和座椅可及性是影响老年人步行满意度最为显著的四个指标,而老年人对于十字路口间距和步行道连通性这两个指标的关注较为有限。座椅可及性、社区街景、商业中心可达性和休闲设施可达性需要优先改善。基于这些发现,提出了有针对性的社区适老步行环境改善策略,旨在为未来的政策设计和养老服务提供参考和借鉴。

基于网络点评的上海黄浦江滨水绿地生态系统文化服务感知研究

滨水绿地作为城市公共空间的重要类型,为人们提供游憩、健身等多种生态系统文化服务。随着数字时代的发展,如何通过网络点评数据识别滨水绿地的文化服务仍然是难点。以上海市黄浦江核心段22处滨江绿地为例,通过建立文化服务词典识别其类型,使用情感分析模型定量满意度,应用重要性—绩效分析法构建感知评价模型。结果显示:(1)康体健身和休闲游憩是滨水绿地感知词频最高的文化服务类型,而科普教育的词频最低。按照文化服务词频占比可将滨水绿地分为艺术灵感主导型、遗迹地方感主导型、综合型三种类型。(2)22处滨水绿地整体满意度为93.47%,涉及各类文化服务的评论满意度均有所提升,其中美学欣赏的满意度最高,达到97.90%。(3)未来黄浦江滨水绿地的改善需要注重休闲游憩、社交互动、康体健身、艺术和灵感服务。研究可为滨水绿地景观评价与规划设计提供参考。

“互联网+运动”背景下大学生使用移动健身APP的行为特征及满意度分析

本文通过成对样本检验法和有序逻辑(Logistic)回归模型研究大学生对移动健身APP的使用现状及行为特征,并基于重要性—绩效分析(IPA)模型对各项评价指标进行讨论和分析,寻求激发当代大学生运动兴趣的有效途径,以期帮助大学生形成良好的运动习惯,促进身心健康发展。

基于游客感知视角的武汉市东湖绿道生态系统文化服务评价

基于游客感知视角、运用重要性—绩效分析法(IPA)开展城市绿道生态系统文化服务(CES)评价,有助于优化绿道设计和提升绿道文化服务质量,为CES评价测度推广提供新途径。文章运用IPA构建CES评价模型,将武汉东湖绿道划分为湖滨道、湖中道、山林道3种类型,并基于本外两地游客感知视角对这3种绿道类型进行评价。结果表明,本外两地游客对东湖绿道CES各项服务需求与感知存在4种差异,即“重要性同—绩效同、重要性同—绩效异、重要性异—绩效异、重要性异—绩效同”。在对比分析游客感知差异的基础上,提出3项文化服务提升策略:1)结合本外两地游客共性需求,重点发展5项文化服务;2)满足不同游客主体需求,针对性调整2项文化服务发展方向;3)补足文化服务短板,综合提升东湖绿道文化服务能力。

广州中心城区众创空间满意度分析——基于创新创业者的调研

随着创客运动的发展,众创空间大量涌现,成为城市创新创业生态系统的重要空间载体。已有研究表明,众创空间的创新创业功能得益于其办公、社区和孵化三大空间属性支撑。论文以广州中心城区为例,基于使用者的视角和重要性—绩效分析框架,从内部与外部环境两个方面,分别通过问卷调查和有序Logit模型直接和间接地测度创新创业者对支撑三大空间属性的环境要素满意度和相对重要性评价,并探讨众创空间环境要素的规划策略。研究发现:①创新创业者对支撑办公空间属性的环境要素满意度高于支撑社区与孵化空间属性的环境要素;②支撑三大空间属性的环境要素满意度对众创空间整体满意度均产生显著影响,其相对重要性存在差异;③众创空间的规划策略中,作为支撑孵化空间属性的环境要素需要得到最高优先级的重视;④作为支撑办公和社区空间属性的环境要素需要与创新创业者的需求相匹配。研究结果可从使用者视角为众创空间内部与外部环境规划以提升众创空间满意度,并更好地发挥其创新创业功能提供参考。

绿色物流发展的关键因素——基于辽宁省的实证研究

物流活动一直被认为是制造污染的＂重灾区＂,因此发展绿色物流成为实现＂节能减排＂的关键。文章选取辽宁省部分物流企业的主管为受访者,而后应用决策实验室分析法（DEMATEL）和分析网路程序法（ANP）来评价绿色物流发展的关键因素,最后根据关键因素之间的因果关系,结合重要性—绩效值分析（IPA）的结果来探讨关键绩效的改善措施,以期利于绿色物流活动的有效开展。实证研究的结果显示,政府的相关行为（包括法律法规、财税政策、金融政策及环保投资）是促进绿色物流发展的关键因素;而着眼于企业形象与竞争力提升的企业主张亦是绿色物流发展的驱动力;竞争的不断加剧,促使物流企业激发了参与物流产业升级的需求。

城市绿色空间生态系统文化服务绩效评价——以贵阳市黔灵山公园为例

以贵阳市黔灵山公园为例,通过构建生态系统文化服务指标体系,运用重要性—绩效分析方法,对城市绿色空间生态系统文化服务功能进行了重要性与绩效评价。结果显示:生态系统文化服务包括精神与宗教等10项指标,每项指标对应若干来源要素;基于本地居民与外来游客的不同感知,各指标对应不同的重要性—绩效;根据本地居民与外来游客两个群体的感知差异,生态系统文化服务可分为四种类型。基于此,提出了黔灵山公园文化服务的四项发展策略。