在线知识付费平台推荐意愿的影响因素研究

针对用户推荐在线知识付费平台意愿的影响因素展开研究,从而提升平台的满意度和口碑影响力,从而促进其商业化运营。通过问卷调查获取相关数据,将是否愿意向人推荐在线知识付费产品作为因变量,以调查者的基本情况、使用、付费、需求和评价等五大指标作为特征变量,建立起在线知识付费推荐的二分类模型。使用准确率和AUC值比较模型合理性并选出最优模型,通过该模型的重要性得分排序确定了四类影响因素。根据影响因素指导平台通过优化用户个人服务特点、提升产品质量稳定价格体系以及建设平台了解信任体系等三个方式,采取更为完善的运营措施以提升用户在线知识付费率以及推荐率,实现在线知识付费平台长久发展。