基于重要性-表现程度分析法的延伸服务模式在喉癌术后人工气道居家管理中的应用

目的探究基于重要性-表现程度分析法(IPA)指导的延伸服务模式在接受喉癌术治疗并建立人工气道患者居家护理中的应用效果。方法选取2020年8月至2022年5月于郑州大学第一附属医院就诊的喉癌术后建立人工气道患者86例,根据入院时间分为对照组和观察组,各43例。对照组接受常规护理,观察组基于对照组接受IPA延伸服务模式干预。比较两组不良事件发生情况、依从性、心理状态量表(MSSNS)、一般自我效能感量表(GSES)、生活质量核心量表(QLQ-C30)评分及满意度。结果观察组不良事件总发生率和MSSNS评分低于对照组(P<0.05),总依从率、总满意度和GSES、QLQ-C30评分高于对照组(P<0.05)。结论基于IPA分析法的延伸服务模式可改善喉癌术后人工气道患者心理状态,提高自我效能,增强依从性,降低不良事件风险,从而改善患者生活质量,提升护理服务满意度。

重要性-表现程度分析法在儿科重症监护室约束管理中的应用

目的探讨重要性-表现程度分析法在儿科重症监护室患儿约束管理中的应用效果。方法选择2021年1—7月在宁夏某综合性医院儿科重症监护室接受治疗的患儿65例作为研究对象,采用随机数字表法将其分为对照组和干预组。对照组采取常规护理模式,干预组采取基于重要性-表现程度分析法的约束管理模式。比较干预后两组患儿约束时间、并发症发生率。结果干预组约束时间显著短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);干预组并发症发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论基于重要性-表现程度分析法的约束管理模式可显著降低儿科重症监护室患儿的约束时间和并发症发生率,值得临床进一步推广。

基于重要性-表现程度分析法的个体化居家照护方案在青少年脊柱侧弯护理中的应用

目的探讨基于重要性-表现程度分析法(IPA)的个体化居家照护方案在青少年脊柱侧弯护理中的应用。方法选取2021年12月至2022年12月于沈阳市儿童医院康复医学三病房就诊的65例青少年脊柱侧弯患儿,按照随机数字表法分为对照组(32例)和观察组(33例)。对照组予以常规延续护理方案,观察组予以基于IPA的个体化居家照护方案。比较两组生活质量及自我效能。结果观察组各项生活质量评分均高于对照组(P<0.05)。干预后,观察组自我效能评分高于对照组(P<0.05)。结论基于IPA的个体化居家照护方案在青少年脊柱侧弯护理中的应用,可有效提高患儿的生活质量与自我效能,临床可应用推广。

基于重要性-表现程度分析法的护理措施在炎症性肠病患者中的应用

目的:探讨基于重要性-表现程度分析法的护理措施在炎症性肠病(IBD)患者中的应用效果。方法:选取2019年3月1日~2021年4月30日收治的IBD患者68例,按随机数字表法分为对照组和观察组各34例。对照组实施常规护理措施,观察组在常规护理上实施基于重要性-表现程度分析法的护理措施;比较两组不同时间自我效能[采用炎症性肠病自我效能表(IBD-SES)]、生活质量[采用炎症性肠病生活质量问卷(IBDQ)]、护理前后心理状态[采用症状自评量表(SCL-90)]、并发症发生情况及营养状态[采用主观全面评价(SGA)营养评估表]。结果:出院3、6个月后,观察组IBD-SES及IBDQ评分均高于入院时(P<0.01),且观察组高于对照组(P<0.01);护理后,观察组SCL-90各指标评分均优于对照组(P<0.05);观察组营养状况优于对照组(P<0.05)。结论:将基于重要性-表现程度分析法的护理措施应用于IBD患者中,可缓解患者不良情绪,改善患者生活质量及营养状态。

使用重要性-业绩-提升分析法提升顾客资产

企业资源的有限性迫使企业只能把有限的资源投入到对企业的顾客资产提升最有效的要素上。通过分析顾客资产的组成要素,建立一个具有代表性和实用性的模型,即重要性—业绩—提升分析法。通过此方法,把财务评估和战略分析结合起来,可以确定出顾客资产亚推动要素的投资迫切程度,明确问题和机会点,通过最佳的投资和分配资源获取最大的收益,最大化顾客资产。

旅游目的地形象的测量与分析——以南京在华东区域内的比较性研究为例

旅游目的地形象对旅游者的目的地决策具有重要影响,因而关于其实际测量和分析的研究成为国内外旅游研究的重点内容之一。我国该领域研究虽然在开展市场调查和定量统计分析方面已取得长足进展,但仍存在研究视角和方法过于单一的突出局限。因此,本文将着眼点放在旅游者需求和区域内竞争对手这两个经常被忽视的要素上,将它们纳入研究设计之中,以南京为案例目的地,通过综合运用重要性—表现分析法(IPA)和对应分析法(CA)系统阐释了如何从这两个角度来测量和分析目的地形象的基本路径。研究识别了南京当前形象在满足旅游者需求上的优、劣势以及其独特的差异化优势属性,对其形象管理的资源配置和竞争性形象定位战略的开发具有重要启示。

旅游活动对世界文化遗产地社区可持续发展影响--以我国9处世界遗产地为例

目前学界尚缺乏关于旅游活动对世界文化遗产地社区可持续发展影响的研究。在对我国9处世界遗产地社区调查的基础上,利用模糊综合评价法对旅游活动对我国世界文化遗产地社区可持续发展影响进行了评价。研究结果表明:旅游活动不仅没有给我国世界文化遗产地社区可持续发展带来显著的促进作用,反而产生了不利影响。亟需解决的问题有:(1)旅游活动给工艺品地域特色、本地文化认同感等带来的不利社会文化影响。(2)旅游活动给自然植被、空气质量、水体质量等造成的不利生态环境影响。(3)旅游活动未给五台山、平遥古城、武当山社区居民就业带来预期的有利经济影响。(4)旅游活动对我国世界文化遗产地社区经济、社会文化和生态环境的影响失衡。

基于IPA法的杭州市旅游感官体验质量研究

以杭州市为研究对象,收集多个旅游网站游客评论数据,采用内容分析法、主成分分析法与重要性-表现分析(IPA)法对游客的评论文本进行研究。结果表明,游客感官印象高度集中于自然景观、建筑景观、美食文化和文化表演,感官体验以视觉体验为主且大多数感官要素在游客的重要性程度较低,同时,不同游客群体在感官体验上也存在差异,因此政府与企业在制定政策时应充分认识游客感官体验的重要性。

基于RS-IPA的煤矿突发事件应急救援能力评价

为增强煤矿突发事件应急救援能力,从事前检测、事中处置、事后恢复3个维度,构建煤矿突发事件应急救援能力评价体系;运用粗糙集(RS)计算与约简评价指标权重,引入服务管理中重要性-表现性分析(IPA),将评价结果显性化、可视化,提升评价结果的可展示性、易理解性。研究表明:基于RS-IPA的煤矿突发事件应急救援能力评价结果与企业实际救援水平一致,通过预警能力、救援水平、善后恢复能力等关键因素监测,可实现事前、事中、事后全方位管理,从而有效提高煤矿突发事件应急救援能力。

北京中心地区河流生态系统服务绩效提升优先度研究

城市河流在城市中具有复合功能,生态系统服务则为规划者提供了一种综合考察土地功能的视角。由于城市中心的河流受社会环境影响大,居民对于河流规划管理的满意度评价则尤为重要。北京中心城区人口密集,有多条重要的城市河流,居民对河流建设管理的诉求是指导城市蓝绿空间发展的重要参考。研究基于河流生态系统服务的12个子功能,通过问卷调研获取数据,以IPA(重要性-绩效表现分析)和改善指数综合评估了北京中心地区河流生态系统服务功能提升的优先度。评估基于空间差异和群体背景的差异,对比“中心地区-行政分区”两层级的空间差异和“普通居民、河流高频接触者和专业人士”群体背景的差异,为北京市中心地区城市河流服务功能改善的优先度提供决策参考。

旅游公共服务体系建设绩效评价——以上海市为例

强化绩效管理、开展绩效评价是建设高质量旅游公共服务体系的重要保障。然而,我国旅游公共服务体系建设实践中存在“重建设,轻效果评价与反馈优化”的问题,造成了政府资源的低效使用。鉴于目前尚缺乏关于旅游公共服务体系建设绩效评价的研究,探索将模糊综合评价和重要性-表现分析方法应用于上述议题,通过选择我国最发达的城市旅游目的地上海,构建了以游客满意度为核心的评价指标体系,并开展了旅游公共服务体系建设绩效评价与绩效改进策略分析。结果表明:上海市旅游公共服务体系建设总绩效属于“较好”水平;旅游景区的可进入性、旅游管理部门发布旅游信息的及时性、旅游安全与应急宣传教育与培训、旅游专业救援队伍建设是当前上海市旅游公共服务体系建设亟需加强的方面。本研究为旅游目的地政府提供了旅游公共服务体系建设绩效评价的定量工具及详细案例。

基于SEM与IPA模型的高校后勤物业宿管服务质量评价——以福建农林大学旗山校区为例

构建高校后勤物业宿管服务质量评价体系,有效评估高校后勤物业宿管服务水平,对推动高校后勤社会化改革和建设与高质量教育体系相匹配的后勤物业管理体系具有重要意义。文章通过构建后勤物业宿管服务质量评价SERVQUAL(Service Quality,服务质量)模型评价指标体系,以福建农林大学旗山校区为例,通过问卷调查,运用结构方程模型和重要性-表现分析相结合的方法,对福建农林大学旗山校区后勤物业宿管服务质量进行了实证分析和评价,并根据评价结果,对不同区域指标分布的具体情况提出了相应策略。

外国游客参观2010年上海世博会的满意度研究——基于Travel Blog日志的探讨

本文基于旅游者的博文资料,运用内容分析法和重要性—表现分析法(IPA),初步研究了外国游客对2010年上海世博会的满意度问题。研究发现,外国游客对上海世博会的满意度主要取决于城市环境、世博会参观质量和游客自身状况3个维度,具体包括"产品"、"游览环境"、"管理水平"、"其他游客"、"价格"、"形象"、"游客自身状况"、"外部环境因素"、"配套服务"和"工作人员"等10个概念类属;外国游客对2010年上海世博会的总体满意度为6.15,属于基本满意水平。基于IPA分析的结果得出,展出内容的质量、游览环境、工作人员培训以及游客行为等因素是大型活动现场管理的重点。

中国游客赴韩旅游研究:重要性、满意度及差距

本文旨在分析中国游客对韩国旅游服务各环节的重要性、满意度及差距评价。在市场调查的基础上共收集有效数据581份,并运用重要性-绩效表现分析法(IPA)对韩国旅游的九个方面进行分析。研究结果表明,在重要性方面,出境游客对旅行社服务的重视程度最高,对警察服务的重视程度最低;在满意度方面,对景区服务的满意度最高,对警察服务的满意度最低;重要性和满意度差距最大的是旅行社服务,差距最小的是酒店服务。总体来看,中国出境游客对韩国旅游满意度较高,但是,其满意度仍然低于重要性。本文的研究结果将对赴韩旅游活动安排、服务质量以及民间交流提供理论指导,进一步促进中韩之间的旅游及睦邻友好关系。

上海展览中心设施和服务水平评析——基于参展人员的视角

运用重要性-表现性分析法,以上海展览中心为研究对象,针对参展人员进行问卷设计和调查,在分析整理数据的基础上,对会展场馆内的服务要素进行描述、衡量和评价,并提出对上海展览中心内部设施和服务进行改进的建议。

顺德居民对地方美食旅游价值感知研究

美食与旅游加速融合,逐渐释放综合叠加效应,但也存在地方美食旅游价值认知偏差、饮食价值挖掘表面化、居民参与性不足等问题。应用重要性-绩效表现分析框架和最优尺度分析法(CATREG),以世界美食之都顺德为例,定量研究居民对地方美食旅游价值的感知。研究发现:烹饪方式、食材、新鲜程度、味道、营养价值、卫生、服务态度等10个旅游价值影响因子的重要性-感知表现差异显著;以22个影响因子均值的平均值绘制象限图,发现影响因子的类型分布特征更加鲜明,期望-感知表现的心理落差明显;人口统计特征对美食旅游感知价值中的效用价值因子影响显著,对美感价值和服务价值范畴的因子影响不显著。在发展管理中,需分析地方居民价值感知因子的影响机制,根据重要性-绩效优先级顺序,合理分配资源。

关于IPA在中外旅游业中的应用的研究综述

本文对IPA——重要性-表现程度分析方法(importance-performance analysis)在国内外旅游业中的应用做了研究综述。首先介绍了目前我国旅游学定量研究的进展,分析了IPA在国内旅游业中三个方面的应用,包括:导游服务质量、旅游目的地形象和旅游者选择酒店的因素。然后分析了传统IPA方法在国外旅游业中的应用,提出了IPA在概念及实际应用中存在的几点问题,并介绍了经过修订的几种新的IPA方法。

公立医院纪检组织的组织力评价研究

目的调查公立医院纪检组织的组织力情况, 为提升医院纪检组织组织力提供参考。方法通过文献分析, 结合纪检组织的职责定位和工作实践构建公立医院纪检组织的组织力评价指标体系, 并基于此设计调查问卷。2023年6月, 采用方便抽样方法选取上海市医院协会医院廉洁建设专业委员会和泛长三角妇产科医院党建联盟成员单位的纪检干部为调查对象, 通过问卷星平台进行问卷调查, 调查内容主要包括指标满意度感知评价, 以及总体满意度评价。采用修正重要性-表现程度分析法(IPA)分析问卷数据, 衡量各指标对于提升纪检组织组织力的优先级水平。结果构建的公立医院纪检组织组织力评价指标体系包括组织密度和功能密度2个一级指标, 组织覆盖、工作覆盖、制度覆盖、功能覆盖和功能替代率5个二级指标及34个三级指标。回收有效问卷45份, 调查对象对医院纪检组织组织力的满意度评价均值为3.718分, 引申重要性均值为0.106。IPA象限图显示, 与行风部门协同监督程度、协助党委落实全面从严治党主体责任能力等6个评价指标分布在优势发挥区, 其引申重要性和满意度均较高;推动院内监督贯通协同程度、纪检组织之间相互学习交流程度、整合院内各类信息资源开展监督能力和纪检工作的创新点和亮点等7个评价指标分布在高优先改善区, 其引申重要性高但满意度低;纪检专职部门信息化建设程度、纪检专职部门工作人员数量配备情况和党支部纪检委员考核激励机制等11个评价指标分布在低优先改善区, 其引申重要性和满意度均相对较低;审计部门协同监督程度、推动问题整改和成果运用落地见效等10个评价指标分布在现状维持区, 其引申重要性低但满意度高。结论公立医院纪检组织组织力还需继续提升, 未来应通过增强监督合力、整合院内信息资源、建设干部队伍、培养创新思维等进一步提升工作效能, 扩大组织影响力。

斜线型IPA改进方法的分析——以广东七星岩景区游客满意度为例

本研究提出斜线型"重要性-表现程度"分析法(Importance-Performance Analysis,IPA)的改进方法,采用要素绩效与总体满意度的常用对数转换值相对应的偏相关系数作为引申重要度,并且以要素对总体满意度平均影响性所获得的斜线斜率,取代传统45度斜线的区隔线,使分析结果更为精确。本文以广东省肇庆市七星岩旅游区的游客满意度为实证案例,验证此改进方法的可用性。

基于IPA的冠心病患者居家护理方案的构建与实践

目的探讨基于重要性-表现程度分析法(IPA)的冠心病患者居家护理方案的应用效果。方法采用目的抽样法,选择2018年10月—2019年9月在台州市立医院心内科住院的128例冠心病患者为研究对象。将2018年10月—2019年3月纳入的64例患者分为对照组,2019年4—9月纳入的64例患者分为干预组。对照组采用常规护理,干预组实施基于IPA的冠心病患者居家护理方案。比较干预前后两组患者冠心病知识、自我效能、遵医性和生活质量的差异。结果干预后,干预组患者冠心病知识得分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。干预后,干预组患者自我效能总分及各维度得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后,干预组患者遵医性优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后,干预组患者SF-36健康调查量表各维度得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于IPA的冠心病患者居家护理方案可提高冠心病患者疾病知识和自我效能,改善患者遵医性和生活质量。