基于重要性-表现程度分析法的延伸服务模式在喉癌术后人工气道居家管理中的应用

目的探究基于重要性-表现程度分析法(IPA)指导的延伸服务模式在接受喉癌术治疗并建立人工气道患者居家护理中的应用效果。方法选取2020年8月至2022年5月于郑州大学第一附属医院就诊的喉癌术后建立人工气道患者86例,根据入院时间分为对照组和观察组,各43例。对照组接受常规护理,观察组基于对照组接受IPA延伸服务模式干预。比较两组不良事件发生情况、依从性、心理状态量表(MSSNS)、一般自我效能感量表(GSES)、生活质量核心量表(QLQ-C30)评分及满意度。结果观察组不良事件总发生率和MSSNS评分低于对照组(P<0.05),总依从率、总满意度和GSES、QLQ-C30评分高于对照组(P<0.05)。结论基于IPA分析法的延伸服务模式可改善喉癌术后人工气道患者心理状态,提高自我效能,增强依从性,降低不良事件风险,从而改善患者生活质量,提升护理服务满意度。

重要性-表现程度分析法在儿科重症监护室约束管理中的应用

目的探讨重要性-表现程度分析法在儿科重症监护室患儿约束管理中的应用效果。方法选择2021年1—7月在宁夏某综合性医院儿科重症监护室接受治疗的患儿65例作为研究对象,采用随机数字表法将其分为对照组和干预组。对照组采取常规护理模式,干预组采取基于重要性-表现程度分析法的约束管理模式。比较干预后两组患儿约束时间、并发症发生率。结果干预组约束时间显著短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);干预组并发症发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论基于重要性-表现程度分析法的约束管理模式可显著降低儿科重症监护室患儿的约束时间和并发症发生率,值得临床进一步推广。

基于重要性-表现程度分析法的个体化居家照护方案在青少年脊柱侧弯护理中的应用

目的探讨基于重要性-表现程度分析法(IPA)的个体化居家照护方案在青少年脊柱侧弯护理中的应用。方法选取2021年12月至2022年12月于沈阳市儿童医院康复医学三病房就诊的65例青少年脊柱侧弯患儿,按照随机数字表法分为对照组(32例)和观察组(33例)。对照组予以常规延续护理方案,观察组予以基于IPA的个体化居家照护方案。比较两组生活质量及自我效能。结果观察组各项生活质量评分均高于对照组(P<0.05)。干预后,观察组自我效能评分高于对照组(P<0.05)。结论基于IPA的个体化居家照护方案在青少年脊柱侧弯护理中的应用,可有效提高患儿的生活质量与自我效能,临床可应用推广。

基于重要性-表现程度分析法的护理措施在炎症性肠病患者中的应用

目的:探讨基于重要性-表现程度分析法的护理措施在炎症性肠病(IBD)患者中的应用效果。方法:选取2019年3月1日~2021年4月30日收治的IBD患者68例,按随机数字表法分为对照组和观察组各34例。对照组实施常规护理措施,观察组在常规护理上实施基于重要性-表现程度分析法的护理措施;比较两组不同时间自我效能[采用炎症性肠病自我效能表(IBD-SES)]、生活质量[采用炎症性肠病生活质量问卷(IBDQ)]、护理前后心理状态[采用症状自评量表(SCL-90)]、并发症发生情况及营养状态[采用主观全面评价(SGA)营养评估表]。结果:出院3、6个月后,观察组IBD-SES及IBDQ评分均高于入院时(P<0.01),且观察组高于对照组(P<0.01);护理后,观察组SCL-90各指标评分均优于对照组(P<0.05);观察组营养状况优于对照组(P<0.05)。结论:将基于重要性-表现程度分析法的护理措施应用于IBD患者中,可缓解患者不良情绪,改善患者生活质量及营养状态。

使用重要性-业绩-提升分析法提升顾客资产

企业资源的有限性迫使企业只能把有限的资源投入到对企业的顾客资产提升最有效的要素上。通过分析顾客资产的组成要素,建立一个具有代表性和实用性的模型,即重要性—业绩—提升分析法。通过此方法,把财务评估和战略分析结合起来,可以确定出顾客资产亚推动要素的投资迫切程度,明确问题和机会点,通过最佳的投资和分配资源获取最大的收益,最大化顾客资产。

基于IPA法的杭州市旅游感官体验质量研究

以杭州市为研究对象,收集多个旅游网站游客评论数据,采用内容分析法、主成分分析法与重要性-表现分析(IPA)法对游客的评论文本进行研究。结果表明,游客感官印象高度集中于自然景观、建筑景观、美食文化和文化表演,感官体验以视觉体验为主且大多数感官要素在游客的重要性程度较低,同时,不同游客群体在感官体验上也存在差异,因此政府与企业在制定政策时应充分认识游客感官体验的重要性。

武夷山国家公园游憩服务质量研究--基于对游客的现场问卷调查

以SERVQUAL服务质量模型为基础,对武夷山国家公园试点的游客进行现场问卷调查,以分析游客行前期望与实际感知之间的差距。结果显示:28个问项中有24个存在显著性差异,通过因子分析萃取出“休憩与服务”“游历与设施”“动机与体验”3个因子,累计方差总解释率为54.679%。应用重要-表现分析法进一步研究,发现行前期望与实际感知皆高的有10个,行前期望高而实际感知低的有4个,行前期望与实际感知皆低的有13个,行前期望低而实际感知高的有1个。并对武夷山国家公园未来发展提出了建议。

旅游目的地形象的测量与分析——以南京在华东区域内的比较性研究为例

旅游目的地形象对旅游者的目的地决策具有重要影响,因而关于其实际测量和分析的研究成为国内外旅游研究的重点内容之一。我国该领域研究虽然在开展市场调查和定量统计分析方面已取得长足进展,但仍存在研究视角和方法过于单一的突出局限。因此,本文将着眼点放在旅游者需求和区域内竞争对手这两个经常被忽视的要素上,将它们纳入研究设计之中,以南京为案例目的地,通过综合运用重要性—表现分析法(IPA)和对应分析法(CA)系统阐释了如何从这两个角度来测量和分析目的地形象的基本路径。研究识别了南京当前形象在满足旅游者需求上的优、劣势以及其独特的差异化优势属性,对其形象管理的资源配置和竞争性形象定位战略的开发具有重要启示。

户外漂流游客体验的实证研究——以虹口自然保护区漂流为例

漂流是一种极具挑战性和参与性的户外冒险游憩活动,近年来在国内发展迅速,具有广阔的市场前景。本文在文献综述的基础上,通过预调查和信、效度分析,建构了漂流活动游客体验问卷,在对样本进行正式调查之后,明确了各体验项目在游客心目中的重视与满意程度,将漂流活动的游客体验分成"漂流设施"、"配套服务"、"基础设施"、"漂流服务"和"自然条件"5个构面;最后通过配对样本T检验和IPA法,对游客体验的重视和满意程度进行分析,发现两者具有较大差异,找出了游客体验项目中的优势、劣势、机会与威胁,供有关部门参考。

毛泽东遗物馆游客旅游解说媒体满意度研究

旅游解说媒体满意度是从游客感知的角度来评价旅游解说媒体表现绩效的重要方式,对了解和提高旅游目的地或景区解说服务水平具有重要价值。通过便利抽样方式对湖南韶山毛泽东遗物馆300名游客进行关于该馆解说媒体满意度的调查,结合重要—表现程度分析法与SWOT分析法构建游客行前期望—实际体验坐标图。研究发现:游客对毛泽东遗物馆解说媒体整体满意度和推荐意愿普遍很高;对解说牌、解说出版物和视听多媒体3种解说媒体的行前期望高于实际体验;游客性别、年龄、职业、婚姻状况、居住地对4种解说媒体满意度无显著影响,而教育程度、个人月收入、整体满意度、重游意愿、推荐意愿及解说媒体行前期望会对解说媒体实际体验满意度产生显著影响。

外国游客参观2010年上海世博会的满意度研究——基于Travel Blog日志的探讨

本文基于旅游者的博文资料,运用内容分析法和重要性—表现分析法(IPA),初步研究了外国游客对2010年上海世博会的满意度问题。研究发现,外国游客对上海世博会的满意度主要取决于城市环境、世博会参观质量和游客自身状况3个维度,具体包括"产品"、"游览环境"、"管理水平"、"其他游客"、"价格"、"形象"、"游客自身状况"、"外部环境因素"、"配套服务"和"工作人员"等10个概念类属;外国游客对2010年上海世博会的总体满意度为6.15,属于基本满意水平。基于IPA分析的结果得出,展出内容的质量、游览环境、工作人员培训以及游客行为等因素是大型活动现场管理的重点。

旅游管理专业本科学生核心竞争力评价与培养研究

本文以旅游管理本科学生核心竞争力为研究对象,运用IPA方法,从旅游企业、旅游教育工作者、旅游管理专业学生的视角出发,对核心竞争力的人格素质、基本素质、实操能力和发展能力4大模块33项指标进行重要程度,表现程度的全面评估,结果发现旅游管理专业本科学生核心竞争力的表现与旅游业界、旅游教育界和学生自己的期望都相差较大。而实操能力和发展能力中的一些核心竞争力指标是最需要提升的内容。鉴于研究结果,提出了从4个方面提升旅游管理专业本科学生核心竞争力的对策和建议。

上海展览中心设施和服务水平评析——基于参展人员的视角

运用重要性-表现性分析法,以上海展览中心为研究对象,针对参展人员进行问卷设计和调查,在分析整理数据的基础上,对会展场馆内的服务要素进行描述、衡量和评价,并提出对上海展览中心内部设施和服务进行改进的建议。

三亚老年旅游者动机及旅游体验研究

近年来,随着人口老龄化加快和生活水平的提高,老年消费群体越来越受到人们的重视.由于具备充足的闲暇时间和较高的可支配收入,老年人旅游需求不断提升.因此对老年旅游者的实证研究,具有一定的理论和实践意义.以三亚市的老年旅游者为研究对象,对其旅游动机和旅游体验进行研究,运用调查问卷获取基本数据.通过描述性统计分析,了解旅游动机和旅游体验重视程度与表现程度各项目的具体分值和排列情况;运用因子分析,得出旅游动机"休闲放松"、"享受环境"、"养生健体"、"亲情社交"和"个人事务"5个旅游动机公因子;使用配对样本T检验和IPA方法,揭示出老年旅游者体验重视程度和表现程度间的差距,发现旅游体验项目中的"优势""、劣势""、机会"和"威胁";最后基于研究结论,提出对策和建议供政府和旅游企业参考.

高尔夫专业本科学生专业能力的构成与评价

以高尔夫专业本科学生专业能力为研究对象,将海南省三亚市作为研究地,运用重要-表现度分析法,从高尔夫企业中高层管理人员和基层员工、本科院校高尔夫专业教师和学生的视角出发,对专业能力之专业知识、专业技能与专业素质3大模块28项指标,进行重要和表现程度评价。结果发现高尔夫专业本科学生专业能力的表现与企业、教师和学生个人的期望都相差较大。而专业知识和专业技能中的一些指标是最需提升的内容。基于研究结果,提出从3个方面提升高尔夫专业本科学生专业能力的对策和建议。

斜线型IPA改进方法的分析——以广东七星岩景区游客满意度为例

本研究提出斜线型"重要性-表现程度"分析法(Importance-Performance Analysis,IPA)的改进方法,采用要素绩效与总体满意度的常用对数转换值相对应的偏相关系数作为引申重要度,并且以要素对总体满意度平均影响性所获得的斜线斜率,取代传统45度斜线的区隔线,使分析结果更为精确。本文以广东省肇庆市七星岩旅游区的游客满意度为实证案例,验证此改进方法的可用性。

公立医院纪检组织的组织力评价研究

目的调查公立医院纪检组织的组织力情况, 为提升医院纪检组织组织力提供参考。方法通过文献分析, 结合纪检组织的职责定位和工作实践构建公立医院纪检组织的组织力评价指标体系, 并基于此设计调查问卷。2023年6月, 采用方便抽样方法选取上海市医院协会医院廉洁建设专业委员会和泛长三角妇产科医院党建联盟成员单位的纪检干部为调查对象, 通过问卷星平台进行问卷调查, 调查内容主要包括指标满意度感知评价, 以及总体满意度评价。采用修正重要性-表现程度分析法(IPA)分析问卷数据, 衡量各指标对于提升纪检组织组织力的优先级水平。结果构建的公立医院纪检组织组织力评价指标体系包括组织密度和功能密度2个一级指标, 组织覆盖、工作覆盖、制度覆盖、功能覆盖和功能替代率5个二级指标及34个三级指标。回收有效问卷45份, 调查对象对医院纪检组织组织力的满意度评价均值为3.718分, 引申重要性均值为0.106。IPA象限图显示, 与行风部门协同监督程度、协助党委落实全面从严治党主体责任能力等6个评价指标分布在优势发挥区, 其引申重要性和满意度均较高;推动院内监督贯通协同程度、纪检组织之间相互学习交流程度、整合院内各类信息资源开展监督能力和纪检工作的创新点和亮点等7个评价指标分布在高优先改善区, 其引申重要性高但满意度低;纪检专职部门信息化建设程度、纪检专职部门工作人员数量配备情况和党支部纪检委员考核激励机制等11个评价指标分布在低优先改善区, 其引申重要性和满意度均相对较低;审计部门协同监督程度、推动问题整改和成果运用落地见效等10个评价指标分布在现状维持区, 其引申重要性低但满意度高。结论公立医院纪检组织组织力还需继续提升, 未来应通过增强监督合力、整合院内信息资源、建设干部队伍、培养创新思维等进一步提升工作效能, 扩大组织影响力。

中国游客赴韩旅游研究:重要性、满意度及差距

本文旨在分析中国游客对韩国旅游服务各环节的重要性、满意度及差距评价。在市场调查的基础上共收集有效数据581份,并运用重要性-绩效表现分析法(IPA)对韩国旅游的九个方面进行分析。研究结果表明,在重要性方面,出境游客对旅行社服务的重视程度最高,对警察服务的重视程度最低;在满意度方面,对景区服务的满意度最高,对警察服务的满意度最低;重要性和满意度差距最大的是旅行社服务,差距最小的是酒店服务。总体来看,中国出境游客对韩国旅游满意度较高,但是,其满意度仍然低于重要性。本文的研究结果将对赴韩旅游活动安排、服务质量以及民间交流提供理论指导,进一步促进中韩之间的旅游及睦邻友好关系。

基于IPA的冠心病患者居家护理方案的构建与实践

目的探讨基于重要性-表现程度分析法(IPA)的冠心病患者居家护理方案的应用效果。方法采用目的抽样法,选择2018年10月—2019年9月在台州市立医院心内科住院的128例冠心病患者为研究对象。将2018年10月—2019年3月纳入的64例患者分为对照组,2019年4—9月纳入的64例患者分为干预组。对照组采用常规护理,干预组实施基于IPA的冠心病患者居家护理方案。比较干预前后两组患者冠心病知识、自我效能、遵医性和生活质量的差异。结果干预后,干预组患者冠心病知识得分高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。干预后,干预组患者自我效能总分及各维度得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后,干预组患者遵医性优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。干预后,干预组患者SF-36健康调查量表各维度得分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于IPA的冠心病患者居家护理方案可提高冠心病患者疾病知识和自我效能,改善患者遵医性和生活质量。

深圳博物馆“大汉海昏侯——刘贺与他的时代”策展反思

文章基于深圳博物馆"大汉海昏侯——刘贺与他的时代"展览的观众满意度问卷调查的结果,分析该展览中主线与主题、主线与观众、主线与叙事等内容设计方面存在的问题。展览的主线应是一条帮助观众理解展览内容、构建系统认知的线索,展览主线的设计需要考虑观众的视角,展览的叙事也需紧扣主题、聚焦主线、舍弃无关内容。策展应重视说明牌的作用,弱化展板的使用,摒弃论文式的写作思维与行文风格,突出核心信息。