浙江省金华市分行内部审计部孔东海:实践内部审计服务职能

孔东海,农发行浙江省金华市分行内部审计部员工。在从事内部审计工作近6年中,他感悟到内部审计必须坚持监督与服务并重,既要查找问题,又要分析原因,提出建设性意见建议。＂信任＂是发挥内部审计服务职能的基石：一个真实的故事2010年6月,他在某省分行审计时,接到一个长达20多分钟的电话,是兄弟行的一个客户经理咨询小企业续贷问题。同事们很好奇。原来是孔东海在一次审计时接到一个长达20多分钟的电话，是兄弟行的一个客户经理咨询小企业续贷问题。同事们很好奇。原来是孔东海在一次审计时检查了这个客户经理分管的企业．和他沟通后，客户经理认为他的分析比较客观．建议具有可操作性。于是就按照他的建议去做了，行领导也非常认同这个做法。现在这个企业要续贷，有些情况发生了变化．出于对孔东海的信任，就打电话来咨询。这个过程看似简单，但对孔东海来说讨论过程本身就是双方的学习过程，通过这种途径可以让他得到企业更多的真实情况．又能对别人有所帮助。

银海竞舟情根“三农”——记优秀共产党员浙江省金华市分行副行长、党委委员陈彪

陈彪同志，1967年出生，现任金华市分行党委委员、副行长。在其25年的工作生涯中，做过出纳、会计、信贷员，做过营业部副经理、客户处副处长，做过县支行行长，无论岗位如何变化，他的内心始终坚守着一份对金融事业的责任和担当。凭借着工作上的出色业绩和政治上的自觉性，先后被评为2003、2004年度浙江省分行优秀共产党员，2011年度浙江省分行优秀营销标兵，2014年度总行优秀共产党员。

追日——建行浙江省金华市分行发展个人银行业务纪实

金华在浙江的版图上地处中西部盆地，经济总量居全省第七，人均国民生产总值居全省第九，算不得省内富裕的地方。而建行金华分行则是建行蓝旗下的一支劲旅，他们在全国二级分行综合实力排序中早已挤进了“前十”，是建总行新的8个财务计划单列行之一。2005年初，该行在当地率先启动“大个银”战略，对个人存款，贷微和中间业务作全速推进，并使之成为巨大的创收平台。

“信贷工厂”模式及其对中小企业融资业务的影响——以金华为例

近年来，随着中小企业在社会经济发展中的地位日渐突出，其融资问题也成为社会广泛关注的一个焦点。在去年下半年以来全球金融危机不断加深的影响下，许多中小企业遭遇生存和发展困境，特别是中小企业融资难变得更为突出。中国银行金华市分行通过技术引进和制度创新构建的“信贷工厂”模式，成为当前有效解决中小企业融资难问题的一个亮点，值得我们加以研究探讨。

“五个坚持”深化机关作风建设

近年来，农发行浙江省金华市分行按照上级行的统一部署，多措并举不断深化机关作风建设，取得了良好成效。全行顺利完成了上级行下达的各项目标任务．经营绩效考核排名不断前移，2007年名列浙江省分行系统第7位，2008年度前进1位，2009、2010年度向前迈了一大步，分别名列第4、5位。具体工作中．该行主要做到了“五个坚持”。

加强信访管理 促进和谐发展

信访数量是衡量一个分行和谐程度、员工满意程度的重要参数之一。2006年以来，建设银行浙江省金华市分行坚持以人为本、以防为主、防查结合的方针抓好信访管理，信访数量逐年减少。过去四年，该分行共收到群众来信来访件32件，其中2006年10件，2007年15件（其中5件系重复反映），2008年1件，2009年6件（其中：2件系重复反映；1件属以往年度已调杏处理）．与上一个四年的58件（其中2005年13件，2004年18件，2003年16件．2002年11件）相比，减少了26件，下降幅度为44．8％．

让“市场前锋”跑赢市场

工商银行浙江省金华市分行主动适应市场竞争的要求,在建立一支较强客户经理队伍的同时,成立了客户经理俱乐部,积极探索人性化的客户经理管理、培训新模式,建立起长效学习机制,提高客户经理的业务素质,增强了客户经理队伍的整体凝聚力和战斗力,促进了全行各项业务的全面发展.