对话 订房公司的金色变奏曲

《东方企业家》:你们目前客户的流失率有多少? 李梓正:客户流失率我们还没有统计过,估计不到5%,客户花钱买了我们的卡,等于是进行了一项投资,肯定会仔细研究这张卡的每一项功能,争取把它的价值最大限度地发挥出来。客户对我们的服务不满意,会毫不犹豫地打电话投诉。

金色世纪何处?——访金色世纪公司董事长李梓正

金色世纪公司(全称北京金色世纪网络订房服务有限公司)成立于1998年5月,经过3年的发展,现已拥有会员近40万,发展国内会员酒店1300余家,通过国际化网络订房公司链接,可以实现全球100多个国家和地区7000余家酒店的预订业务。三年多来,金色世纪通过不断的创新,已从最初的为会员提供单--网络订房业务,发展到今天能为会员提供预订机票和火车票,会议会展,秘书服务、分时度假、自助旅游等众多商务服务。此外,通过与中国农业银行,中国太平洋保险公司合作,可以为会员提供金融服务、保险保障服务。