产品涉入、感知风险与金融商品再购意愿

以具有金融商品购买经验的顾客为研究对象,探讨后危机时期顾客产品涉入、感知风险对金融商品再购意愿的影响。通过引入金融风险属性和顾客风险偏好,剖析顾客产品涉入、感知风险对金融商品再购意愿的影响,并在此基础上构建顾客产品涉入、感知风险对金融商品再购意愿影响的整合研究架构。通过对494位具有购买金融商品经验的顾客调查数据研究发现:首先,产品涉入不仅能够降低感知风险,而且还能提升顾客对金融商品的再购意愿,而感知风险却抑制了顾客对金融商品的再购意愿;其次产品涉入不仅能够直接作用于再购意愿而且还能通过感知风险间接作用于再购意愿;最后产品涉入和感知风险对再购意愿的影响会受到顾客风险偏好和金融商品风险属性的干扰。