金融服务品质个性化模式的构建策略

本文针对定制化服务和标准化服务的特点,以“CS”理念为核心提出了构建金融服务品质个性化模式,并对其具体构建策略展开了论述。

金融服务品质刍议

目前,理论界对金融服务营销理论的探讨日益纷呈,其中的一个焦点问题就是“顾客满意”理论在金融服务营销中的应用。“顾客满意”理论是与“质量”或“品质”问题密切相关的。在国内的许多有关金融服务营销的文献中,“质量”与“品质”这两个词语时常被混淆。笔者以为在金融服务营销理论中两者有着不同的内涵,必须区别对待。

提升金融服务品质 助力乡村振兴战略

实施乡村振兴战略,是党的十九大作出的重大决策部署,是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务,是新时代"三农"工作的总抓手和总纲领。加大乡村金融供给,推进普惠金融进乡村,大力为乡村振兴战略提供全方位金融服务是金融机构义不容辞之责。本文结合基层金融服务"三农"现状,就如何提升金融服务品质、助力乡村振兴战略等进行探讨。

石棉农信联社提升金融服务品质共抗疫

自新冠肺炎疫情暴发以来,四川省石棉农信联社在做好防疫工作的同时,持续强化金融服务支持,全面做好个人金融客户服务工作,多措并举满足金融客户的各项服务需求,尽最大努力提供便捷的金融服务,保障消费者权益。主动对接为充分发挥金融服务保障作用,石棉农信联社积极与县域内两个工业园区的企业对接联系,了解企业现状,主动为因疫情经营异常的企业提供一户一策的金融服务.

全面提升金融服务品质HP Compaq Pro 6300一体机:金融行业好帮手

随着银行、证券、保险等行业在人们生活中的地位越来越重要，专业的商用PC设备，无疑是金融行业信息化过程中不可或缺的一环。作为一款配置灵活、性能强劲的商用一体电脑，

规范扶持并重，提升VC／PE金融服务品质

各位来宾，女士们，先生们，朋友们： 大家好! 今天“2017（第十九届）中国风险投资论坛”在广州隆重举行。我代表民建中央对本次论坛的召开表示热烈祝贺，对出席论坛的各位嘉宾致以诚挚的欢迎和衷心的感谢!

提升金融服务品质支持地方经济发展——工商银行宁夏分行着力打造区内一流现代金融企业

大力提升金融服务品质。近年来，宁夏分行逐步完善体制机制管理架构，稳步推进机构扁平化改革，逐渐形成了“分行一支行，分行一网点支行”新型两级经营模式，目前下辖15家一级支行，29家网点支行，4家直属经营单位，正式在岗员工2800多人。

提升金融服务品质 支持地方经济发展——工商银行宁夏分行着力打造区内一流现代金融企业

多年来,工商银行宁夏分行恪守＂以客户为中心＂的经营理念,秉承＂工于至诚,行以致远＂的企业文化,以服务和支持地方经济社会发展为己任,奋勇向前、鼎力革新,在为促进宁夏地方经济又好又快发展作出突出贡献的同时,也续写了宁夏分行改革与发展的新篇章。截至2012年末,全行各项贷款余额455.73亿元,同比增长15．37％。

强化服务理念 提升服务品质

优质的金融服务是金融产品市场营销的最好载体。商业银行提升服务品质,要从倡导现代服务理念、培育金融企业文化、确立以客户为中心的服务战略、不断追求高品质金融服务、全面推动金融服务创新等方面着手,才能最终保证服务质量的全面提高。

金融科技大发展时代商业银行客户关系新探

随着社会经济的发展和金融科技的进步,人民群众对包括金融服务品质在内的幸福生活的追求和银行转型发展的内生动力不断增强,商业银行和客户各自都发生了变化,两者之间的关系也呈现出一些新的特点。对商业银行来说,处理好科技与人、数据与服务的关系,从经营产品向经营客户转变,建设以“伴您成长”为特征的客户关系,是商业银行转型发展的重要课题。

台北能成为亚太金融中心吗?

为把台北造就成区域金融中心,台湾当局立下宏愿,但其金融纪律松散、作风保守,又受到内外形势牵制,将难以在业者和顾客当中建立信心。 台湾“中央银行”总裁许远东,今年八月中旬在台北金融研究发展基金会的专题演讲中指出,台北发展金融中心,希望能达到提高金融服务品质。

云南省工行以优质服务迎接南博会

6月6日至10日，“中国－南亚博览会”在昆明举办。为展示昆明良好形象，提供一流的金融服务品质，在南博会召开前夕，中国工商银行云南省分行认真开展“良好形象展南博，优质服务迎佳宾”活动，依托遍布全球的服务网络和代理行机构、专业的人才队伍、丰富的业务经验、高效的服务品质，为海内外宾客提供丰富多彩、优质高效的金融服务。

论中资银行应战入世的经营对策

针对我国金融业走向市场 ,面对入世后世界金融的严峻竞争 ,在借鉴外资银行经验的基础上 ,结合我国金融业的发展经营实际 ,论述了中资银行应战入世的经营对策 ,对我国金融业改革和走向世界有指导作用。

云南省分行与昆明海关签署《战略合作协议》

作为中国国际化程度最高的商业银行，中国银行与海关总署签订了《战略合作协议》，为加强“银海”合作再添有力保障。据悉，“银海”双方成功的合作，最直接的收益人将是企业，双方的合作将在简化税费支付流程、便捷进出口报关、提高资金使用效率、提升金融服务品质等方面大有裨益，这对于云南省要借力“桥头堡”建设战略而发展、壮大并成功“走出去”的企业来说，无疑是一大利好消息。双方均表示希望借此契机，展开良好合作，共创多赢的良好局面。

人才脱颖 时不我待——提升客户经理队伍素质之我见

实行客户经理制,是商业银行运行机制改革的重点,是业务流程核心环节的再造。实行客户经理制有助于实现客户资源优化配置,提升综合金融服务品质。不断优化客户经理机制,将有利于可持续提高商业银行的竞争实力。

与金融电子化的美丽遇合

优化结算服务,让合作社及社员们与金融电子化服务零距离接触,这样的＂遇合＂很美丽 支持农民专业合作社发展,山东苍山农村信用合作联社（以下简称苍山联社）采取了多种手段,其中,借助电子化提升对农民专业合作社的金融服务品质,顿值得一提。

从信用证通知面函看花旗银行的被动式营销

学习国际结算业务中，有一次审单时拿到了一张花旗银行通知的信用证，由于之前没有接触过花旗银行通知的信用证，出于谨慎，笔者将信用证的通知面函也从上到下仔细看了一遍。面函内容比较多，看完之后感触颇深，花旗银行不愧是被《TRADE FINANCE》所评的“亚洲最佳贸易银行”，它对自身金融服务品质的严格要求体现在的每一个细节上，比如眼前这张信用证的通知面函，这张面函上除了关于信用证的基本信息外，还有好几段注意事项，其中有几段文字尤其吸引了笔者的注意力。

北京银行马年生肖卡与乐驾卡闪耀发布

1月15日，“巅峰驾享，‘齐’开得胜——北京银行马年生肖卡与乐驾卡发布会”在北京银行大厦举行。该行首款生肖主题信用卡——“金马”白金卡和“跃马”金卡，以及“全功能”汽车主题信用卡——乐驾卡在此次发布会上闪耀面世，马年生肖卡从设计到功能都极具特色，乐驾卡则为持卡人打造了一条“汽车消费增值服务链”。在开年之初即发行两款特色产品，这是是北京银行丰富信用卡产品体系，提升金融服务品质的一项重要举措。

光大牵手国家会计学院启动“中小微企业财税政策研究”专项课题

4月26日，光大银行“中小微企业财税政策研究”专项课题正式在京启动．该课题计划历时半年，通过分析调研和解决当下国内中小微企业的税务现状，提升光大银行综合金融服务品质、献计中小微企业税制改革提供支撑和帮助，该课题由北京国家会计学院主持完成.