基于经营价值视角的商业银行金融消费者权益保护工作研究

本文从金融消费者保护的内涵与发展出发,分析了商业银行消保的经营价值、外部挑战和内在不足,探索完善消保工作的路径,为商业银行稳健经营和可持续发展提供借鉴。

新时期金融消费者权益保护工作的实践与思考

消费者权益保护工作肩负着践行人民至上理念的重任,承载着维护人民群众利益、保护消费者合法权益的责任与使命。做好消费者权益保护工作是学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神的必然要求,也是确保各项业务健康稳定发展的出发点和落脚点,所以,商业银行做好新时期金融消保工作具有极端重要性和现实紧迫性。本文以农业银行为例,在总结该行金融消保工作经验的基础上,分析新时期金融消保工作面临的形势和挑战,探索未来消保工作方向。

我国金融消费者权益保护工作现状及对策建议

国际金融危机以来,我国对金融消费权益保护工作愈来越重视,"一行三会"相继成立保护机构,但目前仍存在立法滞后、金融消费领域公诉制度缺失、纠纷解决机制不健全、信息不对称、金融机构内部消保工作机制欠完善、金融知识教育和宣传体系有待完善等诸多问题。本文结合我国金融消费者权益保护工作现状,探析域外相关经验做法,提出对应建议,以期进一步改善我国金融消费权益保护工作。

县域金融消费者权益保护工作中的问题及建议——以霸州市为例

金融消费者权益保护工作不能简单理解为金融消费的维权,其对于维护正常金融秩序,打造优质金融生态环境,维护金融稳定以及推动辖区经济健康发展等都具有十分重要的意义。本文主要介绍了人民银行霸州市支行保护消费者权益的主要做法,分析了当前存在的主要问题,并提出了相关意见建议。

基层央行开展金融消费者权益保护工作的思考

周小川行长在人民银行年度工作会议上指出"要加强对金融消费者权益保护等问题的研究,推动金融消费者权益保护试点",试点工作迅速开展。本文从金融消费者权益保护工作问题的提出、存在的问题、到基层央行做好这项工作的必要性、法律依据、工作目标等方面进行论述,提出了若干关于当前基层央行做好金融消费者权益保护工作的对策建议。

基层央行金融消费者权益保护工作面临的“三难”与破解思考

人民银行牵头开展金融消费者权益保护工作，既是履行央行职责、服务科学发展的应有之义，也是拓宽履职空间、提升管理效能的创新之举。2011年11月起，湘潭市中心支行率先在湖南省内开展试点。近半年的时间来，中支接受和调处了辖内多起消费者申诉和咨询。在试点取得明显成效的同时，也暴露出一些问题和困难，集中反应为法律规范缺失的“职能定位难”、纠纷调处复杂的“规范操作难”和平衡金融消费者与机构利益的“服务到位难”。

农村金融消费者权益保护工作存在问题应予关注

近年来,随着国家惠民政策的不断扩张,农村地区金融消费市场也日渐活跃。与此同时农村金融消费者权益保护工作也成为推动普惠金融发展的重要环节。但从目前看,农村金融消费者权益保护工作受多方因素的影响推广不畅。本文通过对问卷调查,对农村金融消费者受教育状况、农村金融消费者自我保护意识、金融消费者的知情权、金融机构的社会责任意识等多角度分析了当前农村金融消费者权益保护工作存在的问题,同时从消费者受教育渠道、自我保护意识、金融风险意识、维权意识等诸多方面提出相关建议。

农牧区金融消费者权益保护工作情况的调查

近年来,人民银行积极采取创新举措,大力推动农牧区金融消费者权益保护工作,取得明显成效。近日,人民银行包头市中心支行在辖内随机选取100人(户)农牧民进行问卷调查,调查显示:农牧民的金融维权意识逐步树立、金融风险识别能力稳步提高,但受法律法规不健全、协调处理机制不畅等因素影响,农牧区金融消费权益保护工作仍存在一些问题和不足,相关配套措施仍需跟进。

对金融消费者权益保护工作的思考

本文基于人民银行开展金融消费者权益保护工作的现状和措施，分析了当前金融消费者权益保护工作面临的困难与存在的不足，提出了加强金融消费者权益保护工作的几点建议。

贯彻落实“指导意见” 推进农村金融消费者权益保护工作的思考

2015年11月4日，国务院办公厅出台了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（以下简称《意见》），从“规范金融机构行为”、“完善监督管理机制”、“建立健全保障机制”三个方面明确了金融机构、金融消费者的权利义务，金融管理部门的职责以及推进金融消费者权益保护工作的路径选择，对完善金融消费者权益保护工作制度、理顺管理机制以及整合多方力量进一步提升金融消费者权益保护工作水平意义重大。

对完善金融消费者权益保护工作的思考——基于白银市金融消费者权益保护的工作实践

近年来,金融消费越来越深地融入百姓日常生活,各界对加强金融消费者权益保护的呼声日益增强。为保护金融消费者合法权益,促进辖内金融消费稳定健康发展,人民银行白银市中心支行深入开展金融消费者权益保护工作,积极探索推行金融维权模式,为保护金融消费者权益奠定了一定基础。但实践发现,受体制、机制以及金融法律不健全等因素影响,金融消费者权益保护工作还面临着一些问题,亟待通过完善金融法律、理顺体制、整合力量等来提升金融消费者权益保护工作水平。

互联网时代下如何做好金融消费者权益保护工作

在我国科技水平逐步提高的背景下，加快了金融行业发展，加之受客户群体变化等因素综合作用，极大地推动了我国互联网金融发展进程，而依托互联网金融发展，不仅提升了金融行业服务质量及效率，同时也保障了多样化投融资需求。我国金融行业发展因互联网时代全面到来注入了新的生机与活力，与此同时，也使得金融管理面临的挑战逐渐增加，对此，必然需要汇聚多方力量，确保互联网时代下的金融消费者权益保护工作逐渐完善和强化。

基层央行开展金融消费者权益保护工作的思考

在当前宏观经济环境之下,对于金融消费者权益保护等问题进行研究,并且加强金融消费者权益保护试点,对于我国经济发展有着非常重要的意义。在本文的研究过程当中,笔者主要立足于当前金融消费者权益保护工作的相关问题进行研究,结合这项工作当中存在的必要性、法律依据、工作目标等方面机型研究,进而提出了当前基层央行做好金融消费者权益保护工作的对策。

对基层央行金融消费者权益保护工作的思考

金融消费者权益保护不但关系到消费者的切身利益,而且关系到金融机构的稳健经营和健康发展,对构建良好金融生态环境、维护金融体系稳定、发挥金融对经济发展的支持作用有重要意义。目前我国金融消费者权益保护工作正处于起步阶段,基层人民银行应积极履行中央银行职责,更多地发挥协调推动作用。本文总结了当前普遍存在的金融消费侵权行为,对基层央行在金融消费者权益保护工作中应发挥的重要作用和采取的措施进行了探讨。

征信体系建设中金融消费者权益保护工作思考

国际金融危机后,各国普遍加强了对金融消费者权益的保护,随着我国金融改革的不断深化,金融消费者与金融机构之间的各种矛盾和纠纷也日渐增多。作为现代金融体系运行的基石,征信体系从数据采集到信息服务的每个环节都与金融消费者密切相关。本文介绍了我国征信体系建设中金融消费者权益保护现状,分析了征信体系建设中金融消费者权益保护工作中存在的主要问题,提出了相关对策建议。

基层人民银行开展金融消费者权益保护工作的探索与实践

本文介绍了基层人民银行开展金融消费者权益保护工作的背景以及基本情况,在分析开展此项工作存在的问题的基础上,提出了相应的政策建议。

基层央行金融消费者权益保护工作的现状与思考——以晋宁县银行业金融机构为例

我国的经济金融改革发展到了新阶段,在面对经济一体化与金融全球化的大趋势中,改革的内源动力要求我们现行的监管格局对新的金融市场发展与金融现象做出回应。如何与我国金融业市场化、综合化、国际化的发展趋势匹配,如何在这种形势下,探索金融消费权益保护这样一个全新的课题,并将之与人民银行履职的需求结合起来等等这些都是现实的困难。在2012年3月31日,中编办《关于人民银行设立金融消费权益保护局的批复》

推进金融消费者权益保护工作的实践与探索——以嘉兴为例

正2012年全国金融工作会议提出了今后一个时期金融改革发展的"八大举措",其中之一就是"加强消费者权益保护、改善金融发展环境"。无独有偶,今年"3·15"活动的主题也是"消费与安全"。所有这些,充分体现了上上下下对金融消费者权益高度重视。嘉兴市作为浙江省首个探索金融消费者权益保护的地市,在人行嘉兴市中支的大力推动下,积极运用"主体管理"方法,通过"三针对、两结合"模式,加强对"金融机构、金融消费者、社会大众"的引导管理。

金融业的发展需要加强金融消费者权益保护工作

当前，金融消费的形式逐渐从单一的银行存取款向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸，各种金融理财产品日益丰富，金融消费者与金融机构联系日趋紧密，因此，金融业的发展与金融消费者利益密切相关。金融消费者权益工作的开展过程也是促进金融业不断完善的过程，金融消费者权益保护工作做得好不好直接影响金融业的发展。

农村地区金融消费者权益保护工作探析

近年来,随着经济全球化和金融自由化的飞速发展以及经济金融改革的不断深入,金融业务得到了快速的发展,但不可否认的是金融业务为金融消费者带来便利的同时,也导致金融消费者权益保护问题的凸显,而相对经济发展较好的发达地区,农村欠发达地区的金融消费者权益保护问题则更加严峻。本文通过对我国农村地区金融消费者权益保护工作现状进行系统分析,得出目前我国农村地区金融消费者权益保护工作中存在的不足,提出进一步完善我国农村地区金融消费者权益保护的可行性建议。