我们的客户不需要“惊喜”——专访联邦快递中国区副总裁钟国仪

“我们的客户都希望稳定、安全、可靠。他们不希望‘惊喜’，我们也不希望客户有一天打电话说：你的快件我还没有收到。这是联邦快递要传递的最重要信息。”

物流人物

钟国仪,2000年4月被任命为联邦快递公司中国区总经理,负责策划、执行和管理中国区的整体运作。此外,他还负责统筹及执行企业策略,力求提高整个地区的客户服务水平。 钟国仪于1996年8月加盟联邦快递,出任航空港口营运高级经理,主要监督本地进出口的航空货运业务;1998年6月被擢升为联邦快递香港及澳门区董事总经理。在1998年联邦快递设施从启德机场顺利迁移至香港新机场时,他担当着重要的角色。加盟联邦快递之前,钟国仪从事航空货运达10年之久;期间,曾任INTExpressWorldwide(香港)有限公司多个管理及行政职位。