服务创新对钢铁电商平台创新绩效的影响研究——基于供应链整合的调节作用

通过引入供应链整合中介变量构建服务创新与钢铁电商平台创新绩效的层级回归模型,研究服务创新对创新绩效的作用机制。研究结果显示,服务创新四维度中的新客户服务界面对服务创新过程绩效和结果绩效的影响均最显著;新技术应用对过程绩效的影响高于对结果绩效的影响;供应链整合对过程绩效的直接影响显著,但对结果绩效的直接影响不显著;供应链整合与服务创新的交互项对过程绩效和结果绩效的影响均显著。这说明供应链整合在服务创新对平台绩效的影响中起关键作用。因此,平台应着重增强新客户服务界面和供应链整合的开发与应用,以促进供应链内外部信息共享,进而提升服务创新绩效。

钢铁电商平台的服务创新研究:基于“互联网+”的视角

在"大众创业,万众创新"、互联网经济蓬勃发展的时代背景下,为建立特色鲜明的钢铁电商平台,提高用户黏性,提升品牌影响力,创造价值,寻找合理的盈利模式,在钢铁电商平台的激烈竞争中抢占发展先机。本文从平台的信息流、物流、资金流、金融服务、科技创新五方面的整合能力和综合竞争力出发,运用"互联网+"技术对钢铁电商平台服务进行大胆创新,在现有服务模式中挖掘创新点,提升增值服务能力,解决物流、技术服务等用户痛点,在交易、物流、金融、技术等衍生高附加值服务方面提出创新内容,探讨为交易双方提供最大化价值的服务价值链与价值传导创新模式。重塑钢铁行业价值链,实现整个产业链效率最优化,引领钢铁企业由制作商向服务商转型。

钢铁电商平台的发展及对包钢的借鉴意义

目前我国钢铁行业到了结构调整和转型升级的关键时期。如何有效降低运营成本,已经成为关键所在,创新营销模式成为众多企业的选择。在这个背景下,我国钢铁行业电子商务模式进入了新一轮的扩张和发展阶段。