钻井服务性公司服务质量体系的建立与运行之探讨

中原油田为解决钻井行业目前面临的生产和经营的困验，按照中国石油天然气总公司关于油气田企业坚决走“油公司”道路的精神和要求，在钻井系统调整了内部结构，解体了“大而全”，“小而全”，建立了以项目管理和专业化管理的“分布管理，分灶吃饭”的新型,其特点是，各钻井公司高度专业化，而从原钻井公司分离出来的钻井后勤服务公司主要以项目管理为主体，这些服务公司就是面向钻井公司提供优势高效的后勤服务保障，以便取得钻井公司的充分信任，最终赢得自己的服务市场，要赢得服务市场，首先要解决的问题就是要提高服务质量，而要提高服务质量，就需要建立服务质量体系并使之有效运行，那么，应选择什么样的服务质量体系模式并使之有效运行呢？笔者在这里作一探讨。