铁路电子客票报销凭证的法律风险研究——基于谭某案的案例分析

由于铁路部门对纸质客票改革不彻底,铁路传统纸质客票变为了电子客票和纸质报销凭证。在此背景下,本文通过对谭某案进行法律分析,认为铁路电子客票报销凭证打印的时间限制存在侵犯消费者权益的法律风险,从而提出铁路电子客票报销凭证电子化改革的建议,以及相应的法律对策,更好地保护广大旅客的合法权益,助力铁路事业稳步向前发展。

刍议实施铁路电子客票需要解决的问题

本文对电子客票进行了简单介绍,主要分析了实行铁路电子客票的意义和实现铁路电子客票需要解决的问题。

基于结构方程模型的铁路电子客票乘客满意度调查分析

以乘坐铁路交通工具出行的旅客为调查对象,对铁路电子客票实施情况、认知度、前景态度等内容进行调查,分析乘客对铁路电子客票实施情况满意度的影响因素;同时,建立结构方程模型,从用户个性因素、主观感受、制度和民众期望这4个方面探讨它们与乘客满意度之间的关系,从而对铁路电子客票的实施形式提出改进措施,为铁路部门提高乘客满意度出谋划策。

基于逐步回归分析的铁路电子客票满意度调查分析

文章以宁波市居民为调查对象,以问卷法和访谈法对宁波铁路电子客票的认知度和满意度进行抽样调查,构建五个维度的指标体系并计算综合满意度,在此基础上利用逐步回归分析,研究乘客对综合满意度的影响因素,从而提出铁路电子客票服务质量和居民满意度的改进措施。

“非接触式(RFID)铁路电子客票及售检票设备”通过路局技术审查

由郑州铁路局科学技术研究所与北京金宏诚达技术开发有限公司、武汉翔翼科技有限公司合作研制的'非接触式(RFID)铁路电子客票及售检票设备'于2013年12月30日通过了郑州铁路局技术评审。'非接触式(RFID)铁路电子客票及售检票设备'包括采用RFID近场识别技术开发研制的电子客票以及配套的窗口售票机、自动售票机、自动检票机。

铁路客票全面电子化下的客运业务办理 及问题应对策略

铁路电子客票在高铁、城际和普速铁路的全面实施对推动客运服务提质增效有着重要意义。文章概述了铁路电子客票的实施情况及客票电子化下的客运业务办理规定,分析了铁路电子客票的优越性及存在的问题,针对问题提出了改进策略。

面向冬奥注册人员的京张高速铁路票务服务方案研究

京张高速铁路是北京2022年冬奥会和冬残奥会的重要交通基础设施,需要满足不同人群冬奥期间的多元化运输需求。通过分析我国铁路客运票制发展现状,围绕冬奥会多元化票务需求,结合冬奥会实际出行需求比选3种乘车凭证方案,最终确定冬奥会身份注册卡为冬奥注册人员的电子客票载体,从而提出面向冬奥注册人员的高速铁路票务服务方案。该方案以铁路电子票票制作为铁路12306网站(含手机APP)冬奥专区票务模式,针对身份注册卡的特性确定不同人群进站实名制核验和检票方式。根据此方案,研制了满足冬奥注册人员乘车需求的中英文铁路12306网站冬奥专区,为北京冬奥会和冬残奥会提供交通保障,为铁路客运服务国际化和智能化提供技术支撑。

京张高铁多模态智能票务模式研究

针对北京2022年冬奥会和冬残奥会期间北京—张家口高速铁路(简称:京张高铁)的运营特征,为满足办赛/观赛方和高铁运营方的多元化运输需求,分析铁路新一代客票系统时期和铁路电子客票时期两阶段的铁路票务模式,以需求引领业务创新的方法,从多模态信息融合、多模态感知交互、多模态智能计算3个方面开展一系列票务关键技术研究,构建京张高铁多模态智能票务模式,形成售票、验票、检票及客服全行程国际化服务闭环,实现京张高铁售票服务国际化和智能化再提升,解决跨区域赛事场景下多元出行需求与高铁多模态票务的协同问题。