铁路旅客意见的调查与分析

归类分析铁路旅客意见 ,认为做好铁路旅客市场营销工作 ,应该改进服务态度 ,保持铁路快速、低价优势 ,相关部门密切配合 ,把“最大限度地满足旅客需求”做得恰到好处。