对提高铁路行包运输业竞争力的认识

当今社会已进入"服务经济"时代,所有人、公司、企业都被服务所包围,这是一个服务激烈竞争的时代。对于铁路行包运输,"您好、请、谢谢、对不起、再见"虽然能够给我们的生意带来好的开端,但却不足以使铁路企业去角逐激烈的竞争,因为这并不等于优质服务;把"货主是上帝"。"货主永远是对的"作为口头禅,就相信会赢得忠实的客户,可事实远非如此。那么,怎样才能做到卓尔不群,使其他商家以无论怎样的商业陷阱或降价方式都不能将我们的货主拉走呢?建立自己的服务个性。