我国铁路运输服务的公益性问题研究——基于公共选择理论的扩展性分析

从个人偏好与选择的角度出发,认为铁路运输服务在承担其经济任务的同时,也担负着保障公民基本出行权的职责,而这恰恰是铁路运输服务公益性的衍生基础。在利用公共选择理论对铁路服务的公益性进行剖析与定位后,提出了将铁路运输服务对象和服务范围的可分性程度作为其是否具有公益性的判断与定位标准。还认为在实行公益性铁路运输服务的同时也应该考虑铁路行业产权与服务分配机制对其公益性的影响。

疫情危机应对与铁路运输服务治理现代化

铁路运输服务治理现代化是国家治理体系和治理能力现代化的有机组成部分,也是国家治理体系和治理能力现代化的重要指标。此次新冠肺炎疫情,一定意义上是中国铁路从交通大国迈进交通强国过程中提升风险应对能力的一次大考,也是进一步提升铁路危机应对能力和运输服务治理现代化的重要契机。

铁路运输服务营销策略的探讨

从服务营销的理论研究入手,结合铁路客货营销实际,探讨铁路运输服务营销策略组合,对价格策略、渠道策略、促销策略、服务作业管理和有形展示策略等进行论述,提出强化服务创新,提高服务营销水平的具体内容。

浅谈铁路运输服务中存在的问题与改进措施

0前言 服务质量是铁路运输企业生存发展的基石，也是打造铁路运输行业良好形象，提高其竞争能力，进一步拓展市场的客观要求。如今，铁路部门借高铁时代的东风推出的微笑服务及便民措施比比皆是。“海之情”、“夕阳红”等各类服务品牌也在旅客中有了很高的知名度，铁路的服务质量得到一定程度提升。但是，目前铁路运输行业在运输环境、服务质量和水平等方面还多有不足，

铁路运输服务标准化分析

在日益激烈的客货运输市场竞争中 ,服务无疑成为其中的杀手锏。为了提高铁路在运输市场中的竞争能力 ,满足旅客和货主的需求 ,铁路运输企业应以旅客和货主为中心 ,建立、健全铁路运输服务标准 ,开展标准化工作 。

阿姆斯特丹-布鲁塞尔高速铁路运输服务被冠以品牌名称“Fyra”

比利时国家铁路（SNCB）与荷兰高速列车公司（NSHispeed）共同对外宣布了其期盼已久的布鲁塞尔一阿姆斯特丹高速铁路运营服务的品牌名称。由19列AnsaldoBreda公司生产、速度为250km／h的“Albatros”列车组成的运营车队，将被冠以“Fyra”的品牌名称，在瑞典语中是“4”的意思，反映出该高速运输服务于4个主要城市的意图，这4个城市为阿姆斯特丹、鹿特丹、安特卫普和布鲁塞尔。

铁路运输服务组织质量体系铁路运输组织的产品、质量和质量体系[连载三]

１铁路运输产品１．１铁路运输产品是服务系列标准将产品分为硬件、软件、流程型和服务４类。铁路运输产品是客货运输服务，这与传统上将运输产品视为客货位移有本质区别。运输产品特性不仅包括功能性（位移），还包括安全性、经济性、时间性、舒适性和文明性。铁路运输产...

铁路运输服务组织质量体系──实施质量管理和质量保证系列标准的意义和作用

连载说明为推行《质量管理和质量保证》系列标准，１０年中出版了许多宣贯教材，铁道部科技司和中国铁道企业管理协会于１９９７年编写的《铁路贯彻ＧＢ／Ｔ１９０００—ＩＳＯ９０００质量管理和质量保证系列标准实施指南》，共分铁路运输、铁路工程建设、铁路工业和铁路...

提升铁路运输服务质量的探讨

本文以铁路运输服务为主题展开论述,首先对本文的背景进行了简要介绍,然后分析了铁路运输服务质量的现状以及产生铁路运输服务质量问题的原因,并针对提升铁路运输服务质量提出了建议。

利用图书馆信息资源为铁路运输安全服务的尝试

21世纪是一个信息化的社会,随着信息高速公路的飞速发展及现代信息技术的突飞猛进,尤其是电子刊物的出现、Internet网的广泛应用及校园网络化的实施,使得图书馆的馆藏资源内容更加丰富,种类更加繁多,图书馆为读者提供信息服务具有很大的优势。

法德两国铁路公司签署铁路运输合作协议

近日，法国国营铁路公司（SNCF）和德国铁路公司（DB）就两国高速铁路和铁路货物运输签署合作协议。该协议包括建立一个双方合资公司，自2007年开始在法、德两国之间开展TGV高速铁路运输服务。合资公司是全资公司，财务上完全独立于两国铁路，管理多列TGV和ICE高速列车，并开拓市场和进行运输眼务。届时，在巴黎和法兰克福之间目开行高速列车5列，在巴黎和斯图加特之间日开行高速列车4列，年客运量有望达到150万人，在现在的基础上增长50％。

俄罗斯智能化铁路运输发展的主要方向

实现俄罗斯联邦2030年运输发展战略，在俄罗斯建立和采用智能化运输系统是一项重要工作。目前，俄罗斯联邦政府正在讨论研究制定“俄罗斯联邦智能化运输系统”法。建立智能化铁路运输系统的主要目的：提高铁路运输服务的效率、质量和经济性，提高行车安全水平，改善生态环境状况，减小人为因素对管理质量的不利影响，增强铁路运输在运输市场对旅客和货主的吸引力。

交通运输部:铁路运输企业经营餐饮需做到“质价相符”

5月3日,交通运输部发布《铁路运输服务质量监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称＂征求意见稿＂）,面向全社会公开征求意见。按照征求意见稿的要求,铁路运输企业的餐饮经营行为应当规范,做到明码标价、质价相符、文明售货,不得出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质食品。

俄罗斯东西伯利亚铁路局运输过程管理的新理念

东西伯利亚铁路局主要为东西伯利亚和外贝加尔地区，包括伊尔库茨克地区、外贝加尔斯克边区、布里亚特自治共和国和雅库特自治共和国部分地区约3000多家丁业企业提供铁路运输服务，主要运输货物有：煤炭、石油及其制品、木材、矿石、有色金属、矿物原材料等。铁路运营线路里程超过3800km，正线延展里程6200km。

捷富凯推出多条亚欧运输服务

欧洲汽车及工业物流服务供应商捷富凯近期推出多条亚欧间门到门的铁路运输服务，可经阿拉山口或者满州里等多处通往俄罗斯、中亚及欧洲。时间比海运节省一半以上，成本只有空运的十分之一。

铁路客运服务质量管理研究

随着我国经济的不断发展推动铁路运输行业不断壮大,铁路客运为了满足人们的需求,承载量在逐渐增大,运输业的范围也在不断壮大,铁路客运作为我国十分重要的运输方式,其客运服务质量问题也逐渐受到人们的广泛关注。铁路运输服务必须紧随时代发展脚步,结合改革开放发展步伐,改善服务力度,用先进的服务与一流形象,不断提高现代高速铁路的发展力度。笔者根据多年的工作经验,主要针对我国铁路客运服务中存在的主要问题进行分析,并提出提高铁路客运服务质量管理措施。

铁路旅客列车互联网订餐食品安全管理探究

随着社会及网络技术的高速发展,互联网订餐已迅速于人们日常生活中普及开来.为顺应铁路运输服务供给侧结构性改革要求,铁路运营部门也开始积极开展铁路旅客列车互联网订餐服务,以提高铁路旅客列车餐饮服务质量.但随着服务的开展,仍有众多食品安全管理问题亟待解决.目前,我国铁路旅客列车在互联网订餐食品安全管理中存在食品安全规范不完善等问题.

打造现代物流企业 服务西北经济发展

甘肃西部物流有限责任公司由铁路运输企业投资设立，经营地域跨甘肃、宁夏和青海三省(区)。在兰州铁路局沿线建立了自己的经营网络。公司力争在以铁路运输服务为主线的经营战略中，开拓新型物流服务理念。

瑞士铁路网的持续发展

根据瑞士联邦铁路（SBB）预测，2000-2030年期间，国家总体运量将增长15％～30％，同期客运量将上涨45％，为应对这种增长趋势，需要继续拓展铁路运输服务。未来10年，货运量也将持续增长，且铁路货运增长高于公路，必须提高既有线的利用率，铁路基础设施管理部门正在寻求一种合适的激励制度，帮助缓解定期出现的货运需求变化。