铁路IT共享服务流程设计

本文研究了共享服务模式的特性,结合当前铁路资源服务分散,效率不高的IT服务现状,在主数据中心的建立和统建系统应用上移等现有条件的基础上,提出了依托铁路主数据中心的IT共享服务流程设计方案。通过向全路提供统一的标准化IT服务流程,达到提升用户IT服务体验的目的,实现降本增效的目标。