用仿真确定银行业务窗口的最佳利用状态

利用CSIMAN仿真技术,建立一个银行的业务窗口仿真系统,并根据CSIMAN仿真系统中的资源利用率NR(I)和实体排队长度NQ(I),确定业务窗口的最佳利用状态。

基于排队论的银行业务窗口设置优化

为解决目前办理银行业务顾客等候时间过长的问题,构建了基于排队论的银行业务窗口设置优化模型。将银行前台的业务办理过程视为随机服务系统,在充分认识该系统基本特征的基础上,详细设计了优化银行窗口设置的步骤,并运用排队论,从两个侧重目标分别具体分析了银行窗口设置的优化方法,结合实例给出了合理确定银行窗口数量的一种新思路。