银行公共服务助力乡村振兴能力优化对策研究

银行在公共服务金融支持助力乡村振兴中需要扮演更重要的角色,银行所提供的公共服务也随之成为银行的工作重点,所以,我国的金融机构无论是观念上还是行动上,都要积极提供公共服务助力乡村振兴,公共服务以人为本,金融服务属于公共服务任务艰巨。影响乡村振兴公共服务开展的核心因素分别为:银行内部公共服务政策、与政府相关部门缺乏沟通,银行员工服务意识培训效果不佳、激励政策与方案四个因素,形成了助力乡村振兴能力优化的困难与障碍。银行公共服务助力乡村振兴能力优化应调整政策灵活度,制定个性化的服务方案,健全银行公共服务乡村振兴建设体系,需政府、银行、农户三方协力,规范培训,强化思想教育,更好地提供公共服务,助力乡村振兴。

互联网+在国有银行公共服务效率提升的思考

银行业作为公共服务的提供者之一,特别是国有银行,担负着更多的公共需求和公共服务的使命,如何在服务效率上使公众满意,需要我们从多维度进行探讨。近年来,一方面相关银行业务网点排队难,办事效能低,整体质量差的评论或投诉报道屡屡见诸各类媒体,以“排队现象”为代表的公共服务问题,日益引起社会大众和银行系统的广泛关注。从银行整体情形来看,服务实力和服务程度的不能满足客户需求成为影响其社会形象的突出问题,服务已成为现今银行经营管理中急需解决的问题之一。

银行预约挂号模式的设计与实现

为方便患者就医,缓解"挂号难"、"看病难",北京协和医院借助多家银行公共服务平台和银行卡(包含银医卡)进行预约挂号,为全国患者提供了更为方便、公平和高效的挂号服务,解决了患者、医院和社会的多方面问题。为此,信息管理处联合多家银行和厂商,设计并实施了银行预约挂号方案,具有良好的应用效果。