普元EOS银行客户服务营销管理平台

普元顺应中国银行业的发展趋势,综合国内外金融业的市场营销和管理模型,把具有世界级水平的EOS平台推广到银行业,发布了有中国特色的"EOS银行客户经理管理系统".这套系统可以帮助银行提高利润、降低成本,提高银行客户满意度及市场占有率.

以客户满意度为导向的营销网格化服务管理模式

社区经理网格化服务管理实施背景政府提倡社区利民网格化管理当前,政府正致力于将社区管理深入融合到群众服务体系中,这是对社区居民需求的细心洞察与满足,是对社区生活各个方面的全面覆盖与提升。政府希冀于供电企业能够开展社区化服务,提升用电客户的用电服务获得感与满足感。

客户关系管理在企业市场营销中的价值探讨

客户关系管理是企业市场营销的重要策略之一,是建立长期稳定客户关系的关键。通过阐释客户关系管理的概念、理论基础、重要性、实践和存在的问题,旨在为企业客户关系管理提供参考和指导。客户关系管理可以帮助企业建立长期稳定的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,从而提高企业的竞争力和市场份额。在实践中,企业应该注重客户导向、持续改进、团队合作、全员参与等原则,采用有效的方法和工具,加强客户数据管理和分析能力,提高个性化和精准化的营销策略与服务。

水泥电商平台既是客户服务工具又是营销管理工具

过去20年在我们还没有来得及搞清楚状况的情况下,互联网几乎是命令型的完全的改变了我们的生活。一大批互联网企业带着这个时代向前飞奔,1999年2月腾讯QQ诞生、2003年5月淘宝网成立、2011年1月微信平台发布、2016年9月抖音诞生、2020年9月健康宝诞生,一切来得太快了。消费互联网完全改变了整个市场的格局和游戏规则。

基于关系管理的银行零售客户满意度测量与提升研究

本文以关系管理为基础,研究了银行零售客户满意度的测量与提升策略。首先对关系管理理论以及银行零售客户满意度的相关研究进行深入研究,确定了包括服务质量、产品质量、价格公平感、信任感等在内的关键影响因素。研究表明,服务质量、产品质量、价格公平感以及信任感等因素对于银行零售客户的满意度具有显著影响。在这些因素中,信任感与服务质量的影响力最为突出。此外还发现,改进服务过程、提高服务效率、增强客户情感价值和满足客户需求等方式,则能够显著提高零售客户的满意度。因此,银行在提高客户满意度方面,应更加重视和提升服务质量与信任感,以期在日益激烈的市场竞争中,实现零售业务的长期发展。

数字化转型背景下商业银行的零售客户营销

数码化转型作为当前全球银行业的发展趋势,对商业银行的零售客户营销带来了重大挑战和机遇。本研究结合理论研究和案例分析,探讨了数字化转型背景下,商业银行如何进行零售客户的营销。首先,通过理论研究,我们发现数字化转型对商业银行零售客户营销的影响主要表现在客户关系管理、数据分析和产品与服务创新等方面。接着,再通过行业案例的剖析,我们发现成功的数字化转型对于提高商业银行的客户满意度,拓展营销渠道,丰富营销手段有着积极的推动作用。最后,根据以上研究,我们提出了在数字化转型背景下,商业银行应以顾客为中心、积极拓展电子商务市场,并加大对大数据和人工智能技术应用的投入,以提升零售客户营销效果和客户满意度的建议。这些结果不但有助于商业银行理解并适应数字化转型带来的变化,也为商业银行在数字化转型背景下的零售客户营销策略提供了可贵的参考。

关于通过建立VIP客户主动服务平台完善电力客户关系的探究

随着电力市场化进程的不断深化,以及市场竞争的加剧,电力企业面临越来越大的客户服务压力。客户服务质量是影响电力企业市场口碑和客户信任度的关键之一,而VIP客户则是电力企业客户群体中非常重要的一部分。因此,建立VIP客户主动服务平台,完善电力客户关系,成为电力企业提升客户服务质量的有效途径之一。

紫金IT资产运维管理平台助力银行数据中心智慧化转型

近年来,深圳市紫金支点技术股份有限公司(以下简称“紫金技术”)为我国大中型银行提供数据中心运维服务支持,积累了大量运维管理经验。结合行业发展趋势和客户需求,紫金技术为银行提供多元化的运维保障和稳定的运维支撑,保障其IT系统安全、稳定、可靠地运行,打造更智能、更高效的运维服务体系。紫金IT资产运维管理平台汇聚了多元应用方向和各类业务场景能力,助力银行数据中心实现智慧化转型。

大数据背景下银行个人客户分层管理及营销策略

随着大数据技术的快速发展,银行正面临着日益复杂的市场竞争和客户需求的不断变化,因此,本文旨在分析大数据背景下银行个人客户分层管理及营销策略。在大数据背景下,借助其优势,银行可以更加准确地了解个人客户的特征、行为和需求,从而制定更具针对性和个性化的分层管理和营销策略。通过分析客户分层理论具有重要意义,能够将银行的客户按照不同的特征和需求进行分类,以便更好地了解其需求并提供针对性的服务和产品,同时大数据技术的引入为客户分层提供了更全面、深入的数据支持,从而增强营销策略分析和决策的准确性。通过市场营销理论能够为银行制定营销策略提供指导,包括目标市场与定位策略、价格策略、渠道策略以及营销队伍策略。大数据的应用使得银行能够更加深入地了解不同分层客户的需求和偏好,可以更好地满足客户需求并提供个性化的产品和服务。在大数据背景下,银行可以通过多种途径收集客户数据,如交易记录、社交媒体活动、在线行为等,并将这些数据进行整合和清洗,以构建客户360度视图,使客户分层管理内容更为直观。数据分析与挖掘则是对客户的大量数据进行深入分析和挖掘,发现客户群体的特征、行为模式和趋势,从而为个人客户分层提供决策支持。通过上述方式表明大数据技术能够强化银行个人客户分层管理及优化营销策略。

大数据分析下水利机械制造企业大客户服务营销管理策略

常规的大客户服务营销管理策略在水利机械制造企业中存在一定的缺陷,整体服务营销管理水平与质量偏低,在某种程度上阻碍了水利机械制造企业经济效益的提升。基于此,在大数据分析背景下,文章对服务营销管理的必要性做出了全面分析,并提出了水利机械制造企业大客户服务营销管理策略。首先,明确企业服务营销管理战略目标。其次,根据当前企业大客户服务营销各个阶段的管理情况与管理特点,制定科学服务营销管理计划,并对大客户服务营销管理流程进行多维度的优化。通过提出的管理策略,全方位、多维度地提升水利机械制造企业大客户服务营销管理水平,以促进企业可持续发展。

客户关系管理在医院服务营销中的应用

客户关系管理是医院实施市场营销的重要战略,我院通过全程温馨服务、客户跟踪回访等项目进行客户关系管理,取得了良好的效果,通过客户关系管理,医疗机构将会全面有效地贯彻“以客户为中心”管理理念,最终实现客户满意度的最大化和医院发展的最大化,客户关系管理正在成为医院赢得新经济时代竞争优势的关键,对医院的影响是全方位的,它将改变医院传统经济结构和规律,代表着今后医院经营管理的方向。

关系营销与商业银行客户市场管理

银行产权改革和客户市场管理是建立现代银行制度的两大支柱。本文应用关系营销理论和范式探索商业银行对内部和外部顾客的管理活动,提出管理的本质是改变人的行为,银行客户管理应自上而下,抓好接触点管理。

数字化赋能银行管理会计与绩效考评

绩效考评是管理会计的核心内容之一。绩效考评是绩效管理部门作为主体,全面客观评价客户、业务、产品、条线、机构、客户经理等对本企业的价值贡献。企业管理决策层以合理精准的绩效考评为基础,对企业内部资源配置、完善激励约束机制、合理确定客户定价、实现客户精准营销,满足客户需求、更好服务实体经济、促进银行高质量发展等方面的成效提高均有正向作用。

基于客户关系管理的IT服务营销评价模型研究

随着以数字化、全球化为主要特征的网络经济的发展,市场买方力量加强,竞争日益激烈,客户在IT企业营销中的地位变得越来越重要,获得并维持客户保有率已成为IT企业竞争的焦点。同时,由于IT产品的同质化,提供更多更好的服务必然成为IT企业在竞争中获胜的重要砝码。因此,IT企业不得不重新审视所处的环境,重新权衡自身能力,寻找适应新经济的IT服务营销策略。基于上述观点,这里根据服务营销的有关理论,结合IT企业的服务营销的特点,在对已有服务管理模型以及IT企业服务营销分析研究的基础上,提出了以客户关系管理为基础、基于模糊层次分析的IT服务营销评价模型。

客户关系管理在医疗服务营销中的运用

首先通过对客户关系管理基本概念的分析,得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念,并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念。从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系管理战略。按照系统开发的观点提出了实施医疗服务营销中的客户关系管理的三个步骤。最后提出了成功实施医疗服务营销中的客户关系管理的四个方面因素。

新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

电力企业是关系到社会各行各业的基础性产业。在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量,树立可持续发展的战略理念,创建崭新的文化品牌,创新企业管理模式,构建全面发展的电力营销新体制势在必行。文章从客户服务管理方面存在的问题、提升电力营销领域客户服务的措施和意义三个大方面入手阐述了在新形势下的电力领域的服务创新策略。

电商经济背景下直播在化工产品市场营销中的应用——评《化工企业管理》

电商经济背景下,化工产品市场营销的要点包括网络推广、个性化定制、数据分析与精准营销、品牌建设与口碑营销以及售后服务与客户关系管理。通过运用互联网和电商平台的优势,提高产品的曝光度和销售转化率,实现市场份额的提升和销售业绩的增长。结合《化工企业管理》一书能够对化工产品市场营销在电商经济背景下的转型进行深入探讨。

基于服务营销理论的客户服务管理策略探析

由于企业间产品实体上的差异越来越小,服务营销成了企业树立差别优势、提高企业持续竞争力的重要途径,而加强客户服务管理则是实现服务营销目标的保证。企业应实施以客户为中心的服务战略,根据客户的需求确定服务内容方式、制定服务标准、设计服务工作流程、加强服务过程管理等。只有建立高效的客户服务管理,才能增加客户价值,提高客户的满意度和忠诚度,使企业在激烈的市场竞争中持续占有市场优势。

基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略探析

目前,由于电力营销业扩工作欠缺规范管理,各级电力单位、监督机构未能有效发挥指导性的职能,严重制约了客户全方位服务质量的提升。现就如何加强电力营销业扩管理工作,打压业扩管理过程中滋生的不正之风,提升客户全方位服务质量进行详细分析。