“差异化营销”与商业银行形象提升

股份制商业银行的迅速崛起，城市商业银行地方割据局面的形成，外资银行全面经营人民币业务日期的日益临近，一系列的“内忧外患”正触痛着国有商业银行曾经麻木的神经。面对严峻的竞争形势．国有商业银行开始以前所未有的焦虑眼光看待自己生存的环境．并期望以市场化的手段来解决行进中遇到的问题，而这其中．“差异化营销”战略无疑是一个有力的竞争手段，并可被赋予“出奇制胜”的想象空间。

银行形象与“月之圆缺”

眼下，银行难搞、经营艰难，究竟难在哪里？仁者见仁，智者见智。有的说难在经营环境上，银行吃不消一些部门“旁敲侧击”式的“任务摊派”；有的说社会信用差，贷款“难放难收”；有的说难在银行自身，是经营者的知识、水平、智慧、决断抑或情感投资等经营、管理素养跟不上形势……总之，各执一词，莫衷一是。

提高结算服务水平 树立崭新银行形象

提高结算服务水平树立崭新银行形象□朱丹陈春满如何拓展结算服务范围，完善结算功能，实现结算手段的电子化和多样化，为客户提供优质、完善的结算服务，在激烈的金融同业竞争中越来越成为各金融机构争夺的焦点，同时也成为企业选择银行的一大条件。因此各金融机构纷纷建...

CIS与中国银行形象建设初探

国内外的市场竞争愈来愈激烈,企业的经营方针和管理手段也呈现出多样化的趋势,国外许多现代化的经营理念和先进的竞争技巧的引进,使国内企业越来越多地开始重视自身的形象和产品,通过导入CIS,塑造企业形象,增强竞争力,提高经营业绩.CIS是英文现代企业形象策略系统的简称.它把企业及产品形象中的个性与特点通过传达系统有效地传达给大众,使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观,从而达到提高形象,增加盈利的目的.它包括企业的经营观念、行为规范和视觉传达三部分.中国银行是我国开展海外金融业务、发展对外经济和金融关系最广泛的国际性大银行.中国银行在国内外金融业的竞争中要向商业银行转化,提高经营效益,就必须加快导入CIS,塑造银行企业自身的高大形象.目前国外企业推广CIS的通常作法,导入CIS—般依照以下程序:先导入视觉传达系统,而后进入理念规范,最后进行行为规范.有“世界名牌银行”之称的CITIBANK,都是首先从视觉形象入手,导入CIS,在国际市场上独领风骚的.CITIBANK近年来实施了一个“建造一个全球性名牌”的战略性计划,在形象、招牌及服务质量、服务品种上强调花旗作为跨国大银行24小时环球经营的特点,有力地提高了其在国际上的竞争力.中国银行新的形象定位应是现代化、国际化、电子化,?

谈如何塑造银行形象

谈如何塑造银行形象●王文宇图颖随着专业银行向商业银行转化，银行间的竞争越来越激烈，不仅业务、服务上加强竞争，而且还强化银行形象的竞争。笔者就银行形象塑造与实现途径问题，谈点粗浅认识：一、银行形象问题的提出银行形象包括银行在社会上的知名度与美誉度两个方...

论现代商业银行形象

随着我国金融体制改革不断深入,一个多元化的银行体系已经基本形成。银行竞争,已从低层次上升到高层次;从单一的发展到立体全方位的银行整体实力较量——形象的竞争。在竞争中,银行形象成了最宝贵的财富,谁能够将良好的银行形象呈现在社会公众面前,谁就能在对手如林的激烈竞争中脱颖而出,稳操胜券,赢得社会公众的信赖和支持,处于不败之地。因此,从理论和实践上全面思考现代商业银行形象问题,无疑是迫切而重要的跨世纪战略性课题。

网银重塑银行形象

比尔·盖茨曾经预言:“传统商业银行是要在21世纪灭绝的一群恐龙。”现在看来,这句话似乎有些夸张,但信息革命的浪潮确实强烈冲击到了银行业,传统银行的经营模式正在发生翻天覆地的变化,网络银行正以其广泛的信息资源、独特的运作方式,代表着现代金融业发展的方向。在网络银行日益普及的时代,网银的安全、营销以及监管等,也成为人们必须加以重视和解决的焦点问题。

改善服务质量 提升银行形象——基层银行“奥运年”服务状况调查

随着北京奥运会日益临近，基层银行业如何以奥运为契机，不断完善银行服务，积极承担社会责任越来越受到社会公众的关注。近日，双鸭山银监分局对银行服务进行了专题调查。

浅谈银行形象的塑造

在市场经济体制下,银行形象指容易引起人们注意的银行的外观及内涵,广大社会公众对银行的整体印象与评价。现代商业银行形象包含丰富的构成要素,涉及多项内容,诸如:金融文化、银行标识、技术装备、资本金数额、人务资源、柜台服务、管理水平、经济效益等等。这其中有的是"硬件",如技术装备。

农业银行塑造现代商业银行形象的设想

农业银行塑造现代商业银行形象的设想郭东明（一）现代商业银行形象的含义所谓商业银行形象就是商业银行展示给社会公众的外貌与内涵，是社会公众对商业银行的整体评价，外貌是指表面所见到的，如银行的建筑、标识、环境等。内涵有两方面含义：一是深层次的形象，如银行员...

谈商业银行形象战略

形象战略已被越来越多的企 业所采用,它给企业带来的极大成功已被企业界有识之士所充分肯定和普遍接受。目前,我国金融形势日益严峻,国内金融机构之间的竞争已是日益激烈,再加上外资金融机构进入中国市场,仅靠传统的营销策略和竞争手段显然是不能适应形势的发展和时代的要求,甚至是要在竞争中被淘汰的。商业银行应当审时度势,及早实施形象战略,为创造自己的名牌。

CIS系统与我国商业银行形象的塑造

我国专业银行在向国有商业银行转轨过程中,面临着树立全新形象,塑造经营风格和经营特色的问题。发达国家解决此问题的有效方法是在商业银行中引入企业识别系统(CIS)。一、企业识别系统(CIS)的发展现状企业识别系统(CIS)起源于欧美,主要由理念形象识别(MI)、行为形象识别(BI)以及视觉识别(VI)三部分组成。企业识别系统的 MI 包括经营宗旨、价值观念、企业精神等;BI 包括经营风格、操作程序、服务方式及社会活动等;VI 包括企业识标、标准字、标准色、营业办公环境。

论农业银行的商业银行形象塑造

国务院关于农村金融体制改革决定中指出:在农村信用社与农业银行脱离行政隶属关系,中国农业发展银行的业务主要实行自营以后,中国农业银行要适应新的变化,努力办成真正的国有商业银行,进一步发挥在农村金融中的主导作用,为农业和农村现代化建设作出新的贡献。

浅论良好的银行形象

银行形象是指银行在其外部公众(市民公众、客户公众、政府公众、传播媒介公众等)与内部公众(全体工作人员)中所取得的印象的总和.良好的银行形象,不可能是自发产生的,而是银行营运负责人按照一定规律刻意塑造的结果.一、银行形象的特性1.银行形象的客观性.银行,作为一种服务机构,置身于当时当地的客观环境之中,其直接服务对象是企业、机关、事业单位和个人储户;其终极服务对象是社会经济的发展;其营运政策。

商业银行形象初探

在我国经济和金融体制改革中，涌现出了交通银行等一批商业银行。这些银行在进行物质文明建设的同时，努力进行精神文明建设，塑造着自己的形象。本文仅就商业银行形象问题，谈一些浅见。

塑造客户满意的商业银行形象

近几年来,随着市场经济体制的建立,金融业之间的竞争也越来越激烈.商业银行与企业的关系发生了实质性的变化,由过去企业开展经营纯粹依靠银行,变为目前银企相互支持;由过去银行选择企业变为现在双向选择,甚至银行拉企业、企业掌握选择银行的主动权.尤其是加入世贸组织后,银行业又面临着国外银行业的竞争.商业银行在市场竞争中如何才能取胜?国内外优秀银行的实践证明,对商业银行进行形象设计,积极稳妥地改善自身在公众中的形象,是提高银行业核心竞争力的根本途径.

商业银行形象初探

我国的经济体制,正在由社会主义市场经济替代大一统的产品经济。在与经济体制相适应的金融体制改革中,涌现出交通银行等一批区别于专业银行的商业银行。他们在进行物质文明建设的同时,努力进行精神文明建设,塑造着自己的形象,于社会主义市场经济中展现着风彩。这里就商业银行形象问题谈些浅见。