银行排队问题的分析和解决方案

上银行,排长队,似乎已成了"家常便饭",经过几年时间并没有得到有效解决,本文深入分析了银行排队的原因,及解决的一些可行方法。

银行排队系统服务效率问题研究

银行排长队现象是困扰银行和客户的难题,其实质是排队系统的效率问题。叫号机变多队-多服务台系统为单队—多服务台系统,改变了排队系统模型。本文运用蒙特卡罗仿真方法对两种排队系统模型进行比较,发现叫号机确实可以有效提升银行服务系统的效率。

银行排队管理中的策略研究

办事效率正成为各个服务行业考量的一个重要标准,银行也不例外,需要考量其办业务排队的效率,这样才能让银行的工作效率有所提升。要想研究银行排队系统中的策略,可以采用排队论的M/M/C模型以及层次分析法进行分析。本文先对银行排队管理的功能进行了分析,之后采用上述的两种分析方法建立了排队系统模型,并对服务系统的模型进行了优化。任何模型的建立都是为了能够实例应用,最后对优化的模型进行实例仿真,对银行柜台数进行了合理的分析和数量设置。银行排队管理中的服务强度以及服务窗口数量的设定具有很现实的意义,有必要对其进行详细的研究,能够为银行工作效率的提升带来很大的价值。

基于队列的银行排队业务模拟系统的分析与设计

应用离散事件系统仿真的基本理论和方法,借助循环队列数据类型,采用Visual Basic语言对银行业务中的排队问题进行了模拟设计.利用框图建立了该排队问题的数学模型,采用了事件调度法仿真策略.由于离散系统本身固有的随机性,每一次仿真的运行都是一次采样过程,加之随机变量是使用伪随机数产生的,自相关性较强,因此,还对仿真结果进行了统计分析.

银行排队问题的经济学分析

针对商业银行的排队现象,本文引入了银行排队问题经济学分析框架。在此基础上,本文通过调查数据和模拟数据来确定顾客需求曲线和银行供给曲线,并由此计算出了银行与顾客在排队问题上的供需均衡点。

中国银行排队问题的原因及对策分析

银行排队问题不仅给客户造成不便,而且有损银行的形象和市场竞争力。因此,从金融服务的需求、供给等方面对银行排队的原因进行了分析,并有针对性地提出切实可行的政策建议,以有效缓解银行排队难的问题。

银行排队问题的分析与对策

银行排队问题有其深刻的经济原因。文章分析银行排长队的主要原因,并提出解决客户排队问题的对策措施。

整合内外资源解决银行排队问题

银行排队问题的解决就是要银行想方设法采取措施解决排队产生的负面效应,对银行的内部和外部资源进行整合,达到内外兼优。本文拟从资源整合角度出发设计整体整合方案,实现银行排队问题的全面完整解决。

银行排队问题研究

一直以来银行排队问题为银行所困扰的难题之一,也饱受媒体和客户所诟病,却并未得到根本解决。在我国,银行排队问题的形成有着特定的背景和原因,该现象的形成与发展现状也呈现出一些明显的特征。为此,必须从银行、客户、外部环境等多角度对银行排队问题进行深入剖析,将银行管理的顶层设计与底层设计相结合,管理体制与管理机制变革相结合,短期利益与长期利益相结合,"务实"工作与"务虚"工作相结合,硬件质量与软件质量提升相结合,综合优化予以解决。

银行排队问题研究

银行排队问题一直以是困扰银行的难题之一,也饱受媒体和客户所诟病,却并未得到根本解决。在我国,银行排队问题的形成有着特定的背景和原因,该现象的形成与发展现状也呈现出一些明显的特征。为此,必须从银行、客户、外部环境等多角度对银行排队问题进行深入剖析,将银行管理的顶层设计与底层设计相结合,管理体制与管理机制变革相结合,短期利益与长期利益相结合,"务实"工作与"务虚"工作相结合,硬件质量与软件质量提升相结合,综合优化予以解决。

排队模型在银行排队现象中运用——以安徽某国有银行为例

银行排长队问题已经发展成为一个全社会关注的话题,许多客户深受排队之苦。处于安徽省经济中心合肥市的银行各个网点也存在着不同程度的排长队问题,客户在这方面的投诉也比较多。本文以合肥工商银行一个营业厅为例,运用运筹学中的排队模型进行分析,然后给出理论建议。

基于Excel的蒙特卡罗模拟在银行排队业务中的应用

针对目前银行排队难的问题,本文将蒙特卡罗模拟的方法运用到银行排队业务中。在仿真模型的建立过程中大量使用了Excel的函数、公式编辑、加载宏Crystal Ball等工具;运用蒙特卡罗法处理系统运行指标随输入过程参数变化的不确定性;最后,得到模型的运行结果——顾客等待时间的频数图,并通过灵敏性分析确定到达率和服务率对顾客等待时间的影响程度。

银行排队问题及窗口设置优化研究

银行排队问题至今仍困扰着顾客和银行管理者。本文通过运用排队论的相关理论来分析排队问题的存在原因,并提出通过对窗口进行优化设置的办法来解决这一棘手问题。

对银行排队问题的现状调查及应对策略

随着我国GDP的快速增长,人民生活水平大幅度提高,越来越多的老百姓参与到金融活动中,随之而来的银行排队矛盾也日益激化。笔者对这一问题进行了实地问卷调查,发现了银行排队问题所呈现出的特点,然后从我国的金融体制、银行自身的管理和运营以及银行顾客多方面分析了产生排队问题的原因,最后从银行自身和客户两方面着眼提出改善银行排队问题的应对策略。

银行排队现象调查与思考

近年来,银行排队现象非常严重。2007年,中国人民银行发出通知要求各家商业银行进行整改。三年的时间过去了,笔者通过在郑州市十家银行的实地调查,了解银行排队情况的现状。本文从经济学的角度对该问题进行了分析,从金融服务的供、需、市场等方面提出了相应的建议。

如何解决在银行排队等待问题

在快节奏的现代社会,大多数人无法忍耐等待。当时间越来越宝贵,工作、生活压力越来越大时,高效、快捷的服务便越来越受到人们的青睐。对于服务业而言,面对越来越激烈的竞争,长时间、难以忍受的“排队等待”降低了客户的满意度,其结果是丧失业务机会,削弱企业竞争力。在国内银行业中,排队等待问题是困扰银行管理、影响银行服务质量和服务水平的重要因素。随着国内、国际市场的进一步融合,国外银行成熟的服务管理已经在国内市场上产生了强大的冲击力。采取有效措施,妥善解决排队等待问题已是我国银行业的当务之急。

基于计算机进程调度的银行排队规则研究

如何有效地缓解银行排队问题以提高客户满意度一直是银行业的一个难题。目前银行采用的"先到先服务"排队规则不利于银行服务效率和顾客满意度的提高。本文以客户等待容忍时间为依据,借鉴计算机操作系统的进程调度算法,提出了"高响应比优先"银行排队规则。根据客户等待时间和业务需求时间之和,与业务需求时间的比值计算客户接受服务的动态优先权。数据分析结果表明:"高响应比优先"规则能提高银行的工作效率和客户满意程度。

银行排队机在金融管理中的应用

1引述 行为科学家发现:无序排队是导致客户流失的一条主要原因.研究结果表明:等候超过10分钟,情绪开始急躁;超过20分钟,情绪表现厌烦;超过40分钟,常因恼火而离去,而其中如出现"加塞"、"插队"现象,情况还将更加糟糕.

基于单片机的银行排队系统设计

银行排队系统的核心是单片机。通过单片机实现银行排队系统的自动化,可以优化银行大厅内的环境,满足客户的业务需求,避免出现混乱的情况。文章以单片机运用为核心,对银行排队系统的设计进行了分析。

银行排队问题解决方案

现在,银行的顾客排队问题被社会各界所诟病。众所周知,银行是服务型企业,银行的排队问题涉及企业的运营管理,而运营管理最重要的领域之一是理解并解决排队问题。解决了排队问题的核心是对不同影响因素作权衡决策和细致研究,必须经过大量的数据调查积累和科学测算,衡量为提供更快捷的服务而增加的成本和等待费用之间的关系。在银行的排队问题中,需要增加的成本包括增加人力资源和服务窗口投入所增加的成本,等待费用则是牺牲顾客满意度所导致的客户资源流失。