银行服务移动化对服务质量的影响研究:社会戏剧理论视角

银行服务移动化对服务质量的影响研究是相关领域深入探析的一个重要内容,也是一个研究难点,基于社会戏剧理论视角,本文准备运用文献信息检索与科学计量的办法对相关内容进行系统研究,进而希望能够分析揭示银行服务移动化对服务质量影响研究的发展脉络和现状,探究银行服务移动化对服务质量影响研究领域的科学研究规律,从另外一个角度而言,本文也是社会戏剧理论应用研究的一次尝试。