教学改革和工学结合是提升财经类高职院校学生职业能力的“两条腿”——以《商业银行服务营销》课程为例

高职院校就是要培养高素质高技能具有良好职业能力的应用型人才,课程改革和教学改革是实现高职院校人才培养目标的重要手段。针对财经类高职院校的传统教学方式存在的问题,以《商业银行服务营销》课程为例,对其教学内容、教学方法、教学手段、实践教学、考核方式以及工学结合等方面进行了改革和探讨。

中国工商银行A银行服务营销现状及其存在问题

随着中国经济的不断发展,银行业作为服务业,越来越看重服务营销在银行经营管理中的作用,其经营发展的模式已经逐渐向服务营销转变。本文主要在分析中国商业银行A银行的服务营销的现状的基础上,重点探讨了起服务营销存在问题,并提出相应的建议和意见。

我国大型商业银行服务营销体系设计

我国大型商业银行面对国外品牌银行的国际性竞争,如何跻身市场,迎接挑战,作出服务营销的战略决策,仍然是一个非常重要的研究课题。

银行服务营销的意义、误区及对策构想

银行服务营销的意义误区及对策构想徐艳我国银行商业化进程的推进使竞争逐步由金融产品创新扩大到服务内涵的深化，服务已成为金融市场营销组合中一举足轻重的要素。工商银行作为批零兼营的国有商业银行更面临着对金融服务的探索和更新这一重要课题。金融业以顾客的需求...

试论银行服务营销的基本操作模式

银行服务营销是商业银行市场营销战略的有机组成和细化。随着金融体制改革的深化，银行间竞争日益加剧，银行服务已成为同业竞争的有力武器，如何结合自身实际，探索和掌握一套服务营销的基本操作模式，有效地开展服务营销活动，增强服务竞争力，提高市场份额，促进利润增...

银行服务、营销与管理

银行属于“第三产业”,作为典型的服务行业,其产品或服务具备明显的“无形性”和“同时性”特征,导致银行服务的管理与银行营销之间必然相互影响,很多时候甚至是合二为一。自然,服务管理的一些研究成果就可以用“营销”来替代“以市场为导向的管理”。运用“以客户为中心”等现代商业银行的经营理念,对组织架构、业务流程、管理模式等进行调整、改造。从制度上、组织上,保证银行有效、及时提供优质服务,确保银行服务营销的各个环节的有效实施。

关于农村商业银行服务营销策略的几点思考

目前,我国银行业呈现不断对外发展、行业机构数量不断增多的趋势,国内银行业也将面临着前所未有的挑战,但机遇是与挑战并存的。我国农村商业银行刚刚成立不久,要想在银行业中站稳但当前市场,就必须要与时俱进不断改革创新。我国农村商业银行还存在着很多的不足,服务营销的意识薄弱,这将会直接影响到农村商业银行的发展水平,因此,本文提出要加强农村商业银行服务营销意识,对农村商业银行未来发展有着十分重要的意义。基于此,本文通过对关于农村商业银行服务营销策略的几点思考展开了深入研究。本文首先阐述了农村商业银行服务营销的现状分析,然后提出了农村商业银行服务营销的发展策略。

差异化营销:银行服务新视点

客户是银行赖以生存和发 展的基础。银行要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须用战略的眼光来分析客户的潜在需求,解决客户的现实需求。本文从差异化营销这一角度来探讨银行如何参与市场竞争和获取最大竞争优势问题。

普元EOS银行客户服务营销管理平台

普元顺应中国银行业的发展趋势,综合国内外金融业的市场营销和管理模型,把具有世界级水平的EOS平台推广到银行业,发布了有中国特色的"EOS银行客户经理管理系统".这套系统可以帮助银行提高利润、降低成本,提高银行客户满意度及市场占有率.

加强服务营销 提升竞争能力

目前,中国金融业已全面对外开放,外资银行可与中资银行一样享受国民待遇,中资商业银行与“狼”共舞的竞争序幕已经拉开。如何在竞争中扬长避短,提高自身核心竞争力,是中资商业银行急需研究解决的重要课题。笔者试图针对目前中资商业银行服务营销的现状,探讨如何改善和强化服务营销,以提高中资商业银行的竞争力。

浅谈农村信用社服务营销理念及实施对策

本文从银行服务营销入手,针对目前农村信用社在服务体系上出现的问题和不足,提出品牌服务理念,并提出一些对策建议,以期提升信用社服务质量以及打造信用社服务品牌。

银行人的“望、闻、问、切”

社会在发展、银行服务在优化、营销手段也日趋多元,厅堂服务更是成为抓住潜在客户的首要阵地。从“望”客户外在信息判断,到“闻”客户重点需求,再到“问”客户所需服务、“切”客户适配产品,中医“四诊法”在银行服务营销领域同样发挥着大作用。本期“农金情怀”让我们走近银行人,倾听他们如何通过“望、闻、问、切”获得客户“芳心”,从而实现完美营销的精彩故事。