人机交互与银行自助终端系统设计研究

文章通过对自助银行终端系统现状和特点进行分析与研究,经调查发现,现如今在自助银行终端系统的设计上存在着使用功能单一、操作方式不符合人性化、终端设备使用不符合人体尺寸等一系列问题,本文针对终端设备与人体尺寸不相适应这一现存问题,依据人机工程学人体尺寸、生理特点、心理需求等对银行自助终端系统尺寸进行再设计。为用户提供安全、高效、人性化的体验需求。

银行自助渠道非正常交易之责任倾斜配置机理

包括网上银行、电话银行、手机银行等在内的银行自助渠道是科技推动金融创新的结果,银行自助渠道在使客户逐渐脱离传统银行繁琐手续之时,又将他们拉入一种布满风险的境地。客户过错、技术风险都会引发非正常交易,规范传统银行业务的法规对其已有"难以承受其重"之感。相关法律规范的出台彰显了法律回应性特征,在责任分配上,我国先后出台的法规体现了一种从"偏离"走向"回归"的趋势。而立法内容及逻辑上的不足,使得责任倾斜配置仅局限在理论层面,为此,现有法律制度必须对其作出回应。

试探加大银行自助服务系统的投入力度

近年来银行服务手段虽有提高,但仍然面临着严重的柜面压力。其有效解决途径是加大银行自助产品投入力度,运用高新技术延伸服务平台,拓展业务空间。

银行自助终端系统的设计与实现

通过对银行现状的了解,明确服务目标,确定设计方案。采用分层设计的方法,建立客户服务系统的网络结构,简述客户服务 系统的处理过程,及自助银行的安全性问题。

银行自助设备渠道专业化管理浅议

ATM等自助设备因其布放位置灵活广泛、占地面积小、功能齐全，且可提供7X24小时服务等特点，更贴近普通社会大众的生活，能够恰当地与当地客户需求和区域特色相结合。例如在居民区、办公楼及其附近，形成提供高效率服务和业务推广为主的社区模式；在商业区、闹市区，形成提供快速现金服务的商业区模式；

集成Spring和AJAX技术的银行自助终端应用研究

改进自助C端应用和传统J2EE银行自助终端系统的不足,提出一种银行自助终端应用技术集成的思路,服务端基于(Web MVC+Spring+i Batis)框架,支持在Spring容器下交易服务的组件化开发,客户端利用AJAX技术集成设备服务和UI建立浏览器自助前端应用程序模型。本文系统提高了系统健壮性及灵活性,并简化了应用开发,具有较高借鉴意义。

服务器端动态生成图表在银行自助业务数据分析系统中的运用实例

从20世纪末开始,随着中国经济的发展,银行经营环境正在发生急剧变化,银行间同业的竞争日益尖锐,各家商业银行纷纷加大自助设备为代表的电子化建设的投入。随着银行作业自动化的提高,建立一套完善的自助设备管理系统可以极大地提高管理效率,为领导的决策提供较科学的依据。本文提到的自助业务数据分析系统是交通银行青岛分行自助设备管理的核心组成,主要功能包括用户管理、设备管理、数据管理、交易数据查询统计等多项信息管理职能。数据分析过程中,经常需要对大批量的数据进行分析比较,此时最常用也是最直观明了的表现方法莫过于绘制图表。为此,本文简单介绍了一个服务器端动态生成图表的运用实例。

加强银行自助设备的管理

银行自助设备借助现代化的科技手段,能够为客户提供多种方便、高效的金融服务,是银行柜台业务处理电子化与自动化的重要组成部分。目前常用的自助设备有ATM、POS、电话银行系统等。如何加强银行自助设备的管理,最大限度地发挥其功效,是信用卡从业人员亟待解决的问题。 一、存在的问题 1.缺少必要的管理机构 目前ATM。

引入关联大数据分析的老年人银行自助终端设计

根据银行自助终端设备无人值守的特点,设计了一种大数据关联需求特征推送算法,通过分析老年群体的需求特征,构建老年群体的需求文本,并利用关联大数据进行文本解析。运用该算法对老年用户需求进行处理,主要通过智能展示层、业务智能处理层和业务应用接口层来完成。在对老年人需求大数据分析的基础上,设计了老年人银行自助终端,该终端包括业务处理模块、数据库存储模块、设备安全监控模块、电子交易流水管理模块、设备升级模块。根据老年人常见的操作需求大数据构建关联推送,测试结果显示,设备运行稳定,推送结果准确。

基于客户角度看银行自助系统服务接触的现状与发展策略

本文从影响服务接触满意度要素的角度出发,针对客户对目前银行自助系统服务接触的感知做了问卷调查,对问卷调查结果中所反映的现状进行了分析,同时针对服务接触现状中所存在的问题提出了相应的发展策略。

以科技手段有效打击科技犯罪——银行自助设备安防情况现状与发展方向浅谈

近年来，不法分子为了逃避公安部门的打击．将作案的目标瞄准了银行安防工作的“软肋”——银行自助设备，并且疯狂作案。从2007年至2008年年末．仅我行的自助银行或ATM机就发生了被不法分子侵害既遂或未遂案件数起，先后有多达近百名客户的信息资料被窃取。在给客户带来了资金损失的同时，也给我行造成了直接经济损失。不法分子对银行自助设备的侵害，直接给银行以及银行的客户带来了极大的经济损失．也给银行业的信誉造成了极大的负面效应，特别是客户受损后通过法律途径与银行对簿公堂或呼朋唤友聚集在银行网点闹事的情况，更是令银行人士头痛不已。

银行自助业务暨ATM经营效益分析

以网络、信息和高新技术为载体的银行自助服务业务，正潜移默化地对世界金融市场进行着改造。经济比较发达的美国1999年对国内10家大银行的10万名客户进行了调查，有63％的客户从银行取款完全靠ATM，还有24％的客户靠ATM获得多种方式的银行服务。因特网成为银行新一轮竞争的焦点阵地，1999年末，全球已有2700家网上银行。日本商业银行自助业务10年前就已开展，客户利用拨号终端、Fax终端、PC机和电话对全日本83个都市的491家银行进行查询和转账（包括证券交易）。目前该系统的业务量已超过每天3000万笔。我国香港上海汇丰银行10年前就开始推出电子化服务，经过多年发展，现有功能已比较完善和成熟，客户只需配一部电话、PC机，采用预选分配的客户编号和个人密码，通过公用电话网和因特网，直接访问银行的计算机网络，查看账户余额、操作账户资金，查看自己开立在汇丰银行各地分行的账户资料，查看各地的股市行情和外汇汇率，也可在不同的账户之间转移资金。新加坡大华银行和发展银行也推出了电话银行，代理客户买卖黄金、公积金、购买住房或股票、外汇买卖和扣收公用事业费等业务。

银行自助设备备付金预测模型探索

本文运用数据挖掘方法,以银行自助设备实际业务中发生的流水数据作为数据来源,试图解决自助设备备付金预测问题。通过分析自助设备影响因素,比较了神经网络、支持向量机等预测算法,给出了自助设备预测模型。

银行自助平台系统需求分析与系统设计

本文首先对自助银行系统的业务需求分析及存在的问题和不足进行分析,然后介绍了网络拓朴图、逻辑结构图和平台的层次结构设计图;最后分别介绍自助终端子系统的设计、自助管理子系统的设计进行探讨。

银行自助设备应用风险及防范对策

针对襄樊银行业自助银行及自助设备无专人值守、案件和纠纷不断增加等问题,笔者进行了认真调查剖析。并就如何加强农行自助银行及自助设备的安全运行、风险防范对策进行了深入探讨。

科技创新提升自助服务价值——2010年银行自助设备创新技术研讨会在敦煌召开

近年来,伴随着银行业信息化建设的快速发展和银行创新业务的迅速增加,打造和部署高安全性、高稳定性及高可用性的IT架构,创新升级设备的核心技术日益成为银行为客户提供优质服务的重要保障。目前,商业银行的自助服务业务飞速发展,面对越来越大的生产压力和愈来愈快的响应速度要求,如何利用具有创新技术的设备减轻纷繁复杂的服务要求对设备管理带来的压力,已经成为IT部门的一项重要课题。

银行自助设备非正常交易的法律责任分析

所谓银行自助设备非正常交易,是指银行自助设备在交易过程中发生故障导致交易结果不正常而使一方或双方当事人遭受非正常的经济损失。银行自助设备非正常交易如果不能妥善解决,除了损害银行信誉,削弱客户对电子交易的信赖外。