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质量机能展开(QFD)在银行质量管理中的扩展应用模式 被引量：1
1
作者 韩兴国 赵遐 《经济研究导刊》 2011年第9期66-67,共2页
首先对质量机能展开的概念进行了阐述,其次对银行服务质量机能展开(BankService Quality Function Deployment,BSQFD)的概念进行了分析,最后阐述了银行服务质量屋(House of Bank Service Quality,HBSQ)及其构建步骤。
关键词 质量机能展开(QFD) 银行服务质量机能展开(BSQFD) 银行质量管理
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西方商业银行资产质量管理的经验及启示
2
作者 赵杰 《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》 2005年第4期23-24,共2页
西方商业银行资产质量管理的经验为我国银行的改革提供了有益的启示。通过对西方商业银行资产质量管理的分析总结,提出了我国商业银行在资产质量管理方面要营造守信氛围、充足提取贷款呆账准备金、及时核销贷款呆账、严格控制信贷风险... 西方商业银行资产质量管理的经验为我国银行的改革提供了有益的启示。通过对西方商业银行资产质量管理的分析总结,提出了我国商业银行在资产质量管理方面要营造守信氛围、充足提取贷款呆账准备金、及时核销贷款呆账、严格控制信贷风险的管理路径。 展开更多
关键词 商业银行 银行资产质量管理 贷款风险管理
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农村信用社贷款五级分类的软件开发设想
3
作者 王健 《中国金融电脑》 2005年第2期16-18,共3页
关键词 软件开发 农村信用社 贷款 信贷质量 《中国人民银行关于全面推行贷款质量五级分类管理的通知》
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服务创新的思路与构想 被引量：3
4
作者 王育刚 《中国城市金融》 2003年第2期4-7,共4页
关键词 中国工商银行 商业银行 服务创新 银行质量管理 客户经理制 差别服务
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