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数据挖掘在银行CRM中的应用研究 被引量:2
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作者 郭佳 李潇潇 冯雪 《商场现代化》 北大核心 2008年第14期43-44,共2页
随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇,在日常管... 随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就在这样的一个环境和变化中逐渐为银行所重视与推崇,在日常管理中逐渐成为注目的焦点。然而,如何成功地实施一个CRM项目,关键在于如何对客户与银行交互过程中的各种数据进行收集、分析,挖掘出隐含在数据中的有用信息,然后用分析所得的知识做出决策,这需要先进的技术和工具的支持,数据挖掘技术的出现为银行CRM的实施提供了良好的支持。本文主要阐述了银行客户关系管理中数据挖掘技术的应用问题。 展开更多
关键词 数据挖掘 客户关系管理 管理方法 银行crm
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数据挖掘与决策树在银行CRM中的设计与实现 被引量:2
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作者 邹少军 《电脑知识与技术》 2009年第11X期9154-9156,共3页
利用决策数与数据挖掘分析了客户关系管理在银行的应用模式,在此基础上阐述了数据挖掘与决策树在银行CRM中的实现过程,包括实现步骤以及决策树构造算法的实现。
关键词 数据挖掘 决策树 银行crm
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数据挖掘技术在银行CRM中的应用 被引量:3
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作者 尹晓丽 方旭昇 《经济研究导刊》 2009年第20期112-113,共2页
随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就是在这样的环境和变化中逐渐为银行重视与推崇。然而,如何成... 随着金融市场竞争的加剧和消费者的需求日趋个性化,如何在快速多变的市场中保持老客户与争取新客户成为关乎各类银行成长和发展的关键,以客户为中心的客户关系管理(CRM)思想就是在这样的环境和变化中逐渐为银行重视与推崇。然而,如何成功地实施一个CRM项目,关键在于如何对客户与银行交互过程中的各种数据进行收集、分析,挖掘出隐含在数据中的有用信息,然后用分析所得的知识做出决策。这就需要先进的技术和工具的支持,数据挖掘的出现为银行CRM的实施提供了良好的技术支持,着眼于对数据挖掘技术在银行CRM客户生命周期的四个阶段中的具体应用。 展开更多
关键词 数据挖掘 客户关系管理 银行crm 客户生命周期
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银行CRM系统功能设计与安全策略
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作者 刘克文 《长沙电力学院学报(自然科学版)》 CAS 2002年第4期31-33,共3页
从我国商业银行客户关系管理的实践出发,提出了运用数据仓库解决这一问题的基本思路.对银行客户关系管理系统的功能、结构、备份和安全系统作了初步的设计,提出了实现系统功能的六大模块即:客户分析、客户行为模型化、客户沟通、个性化... 从我国商业银行客户关系管理的实践出发,提出了运用数据仓库解决这一问题的基本思路.对银行客户关系管理系统的功能、结构、备份和安全系统作了初步的设计,提出了实现系统功能的六大模块即:客户分析、客户行为模型化、客户沟通、个性化、最佳化、接触管理以及它们之间的关系和安全分工策略. 展开更多
关键词 商业银行 客户关系管理 系统设计 数据仓库 银行crm系统 功能设计 安全策略
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基于数据仓库的银行CRM系统设计
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作者 李晓炜 刘利民 《内蒙古工业大学学报(自然科学版)》 2005年第2期97-100,共4页
银行实施全面数据集中后,大量丰富的数据资源为客户关系管理的科学化、系统化提供了有利的条件,本文利用数据仓库技术实现个人客户关系的信息管理,为银行电子商务的深入发展进行了有益的尝试.
关键词 数据仓库 数据挖掘 银行crm 数据决策支持
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银行CRM系统设计在数据仓库中的应用
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作者 李宝林 《内蒙古科技与经济》 2010年第6期109-110,共2页
文章提出了利用数据仓库技术实现个人客户关系的信息管理体系结构设计,为银行电子商务的深入发展进行了有益的尝试。
关键词 数据仓库 数据挖掘 银行crm 数据决策支持
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数据挖掘技术在银行CRM项目中的应用研究
7
作者 孙庆莉 高海霞 《中国市场》 2022年第10期64-68,共5页
进入21世纪以来,随着投资主体趋于多元化,金融服务体系日臻完善,各种复杂工艺技术日益成熟,世界范围内的项目大型化、群体化、复杂化的趋势愈加明显。伴随着经济全球化的深入进行和金融行业的进一步开放,我国实体金融遇到了极大挑战,以... 进入21世纪以来,随着投资主体趋于多元化,金融服务体系日臻完善,各种复杂工艺技术日益成熟,世界范围内的项目大型化、群体化、复杂化的趋势愈加明显。伴随着经济全球化的深入进行和金融行业的进一步开放,我国实体金融遇到了极大挑战,以吸引新客户、保留旧客户、将已有客户转为忠实客户,从而为企业创造更多收益为最终目标的客户关系管理,成为了优质的选择。但海量复杂的客户数据使得传统分析方法望而却步,数据挖掘技术在银行CRM系统的应用研究,是在银行CRM系统中运用数据挖掘技术,对客户的海量业务数据进行针对性的分析和挖掘,进而达到对客户需求的精准掌握,对客户需求分类、对客户分类,为银行的决策提供支持,从而为客户提供更优质的服务,进而实现对单个用户价值的提高,最后达到实现利润超额的目的。 展开更多
关键词 银行crm 数据挖掘 分类算法 树模型
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基于数据仓库的银行CRM体系结构设计与实现
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作者 万犁 《金融经济(下半月)》 2008年第8期134-135,共2页
银行CRM系统,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。如何发现、挖掘和利用客户潜在的有用信息,已成为提高客户满意度,增强银行竞争力关键问题。本文设计并实现了一种具有可扩展性的基于数据仓库的银行... 银行CRM系统,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。如何发现、挖掘和利用客户潜在的有用信息,已成为提高客户满意度,增强银行竞争力关键问题。本文设计并实现了一种具有可扩展性的基于数据仓库的银行CRM体系结构,并通过加入安全控制模块,进一步提高了系统的实用性与可靠性。 展开更多
关键词 数据仓库 银行crm 安全控制
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An Evaluation of the Effect of Credit Risk Management (CRM) on the Profitability of Nigerian Banks
9
作者 Junaidu Muhammad Kurawa Sunusi Garba 《Journal of Modern Accounting and Auditing》 2014年第1期104-115,共12页
This paper assesses the effect of credit risk management (CRM) on the profitability of Nigerian banks with a view to discovering the extent to which default rate (DR), cost per loan asset (CLA), and capital adeq... This paper assesses the effect of credit risk management (CRM) on the profitability of Nigerian banks with a view to discovering the extent to which default rate (DR), cost per loan asset (CLA), and capital adequacy ratio (CAR) influence return on asset (ROA) as a measure of banks' profitability. Data were generated from secondary sources, specifically, the annual reports and accounts of quoted banks from 2002 to 2011. Descriptive statistics, correlation, as well as random-effect generalized least square (GLS) regression techniques were utilized as tools of analysis in the study. The findings establish that CRM as measured by three independent variables has a significant positive effect on the profitability of Nigerian banks as indicated by the coefficient of determinations "R2 value" which shows the within and between values of 40.89% and 58.35% (which are impressive) while the overall R2 iS 43.91%, indicating that the variables considered in the model account for about 44% change in the dependent variable, that is, profitability. The study recommends that banks' management should be more scientific (application of risk evaluation techniques) in their credit risk assessment and management of loan portfolios in order to minimize the high incidence of non-performing loans and their negative effect on profitability. 展开更多
关键词 credit risk default rate (DR) cost per asset capital adequacy return on asset (ROA)
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