链式流程管理模式在急诊抢救患者优质护理服务中的应用研究

目的探索链式流程管理模式在急诊抢救患者优质护理服务中的应用效果。方法将优质护理服务评价指标纳入考核中,结合链式流程管理模式,规范地为患者提供护理活动和流程,比较实施前和实施后急诊抢救患者急诊绿色通道平均滞留时间、患者满意度。结果实施后患者急诊绿色通道平均滞留时间缩短,患者满意度有明显改善,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论在创建急诊抢救患者优质护理服务中运用链式流程管理模式能规范护理行为,缩短患者急诊滞留时间,提升抢救处治有效率及护理服务品质。