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基于零售业高端产品中的销售员信任与选购后满意度关系模型研究
被引量:
11
1
作者
杜建刚
范秀成
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2006年第8期3-9,共7页
近些年来,销售员信任问题已经越来越多地得到企业界和理论界的重视,但大多研究都是基于BtoB营销情景下的销售员信任问题,涉及消费者与销售员之间信任的研究还很少。本文针对零售业高端产品的营销情境,对销售员的信任问题进行了重新界定...
近些年来,销售员信任问题已经越来越多地得到企业界和理论界的重视,但大多研究都是基于BtoB营销情景下的销售员信任问题,涉及消费者与销售员之间信任的研究还很少。本文针对零售业高端产品的营销情境,对销售员的信任问题进行了重新界定并探讨了测量方法。在此基础上,应用基于PLS-GRAPH的结构方程模型(SEM)构建了以销售员信任为核心的多变量模型,通过对高端彩电卖场的实证调研及数据检验,验证了多变量之间存在的复杂关系,对在中国零售业建立消费者的信任倾向有着重要的理论指导意义。
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关键词
销售员信任
制造商
信任
产品态度
选购后满意度
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职称材料
题名
基于零售业高端产品中的销售员信任与选购后满意度关系模型研究
被引量:
11
1
作者
杜建刚
范秀成
机构
南开大学
出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2006年第8期3-9,共7页
基金
国家自然科学基金项目资助(70272027
70572083)
文摘
近些年来,销售员信任问题已经越来越多地得到企业界和理论界的重视,但大多研究都是基于BtoB营销情景下的销售员信任问题,涉及消费者与销售员之间信任的研究还很少。本文针对零售业高端产品的营销情境,对销售员的信任问题进行了重新界定并探讨了测量方法。在此基础上,应用基于PLS-GRAPH的结构方程模型(SEM)构建了以销售员信任为核心的多变量模型,通过对高端彩电卖场的实证调研及数据检验,验证了多变量之间存在的复杂关系,对在中国零售业建立消费者的信任倾向有着重要的理论指导意义。
关键词
销售员信任
制造商
信任
产品态度
选购后满意度
Keywords
salesperson's trust
manufacturer' s trust
product attitude
satisfaction after shopping
分类号
F713.32 [经济管理—产业经济]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于零售业高端产品中的销售员信任与选购后满意度关系模型研究
杜建刚
范秀成
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2006
11
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