基于销售承诺的顾客满意模型分析

顾客满意是企业最重要的成功因素之一,但一直以来满意度的衡量来自于产品绩效与消费期望的比较。当销 售承诺作为可衡量、可操作的信息被企业公开提出并成为消费者对产品期望的外化尺度后,顾客满意衡量模型也随之发生 改变。基于此顾客满意模型分析下得出的承诺管理要点就成为企业差异化的重要手段。

基于销售承诺的旅行社顾客管理模型分析

旅行社的服务质量问题日益成为研究的热点,销售承诺是旅行社赢得竞争的手段之一,本文基于对其内涵的分析,构造了销售承诺下的顾客管理模型,并对如何保持和提高销售承诺的有效性进行了探讨,以期为旅行社的理论研究和现实决策提供启示。

基于销售承诺的旅行社顾客管理模型分析

旅行社的服务质量问题日益成为研究的热点,销售承诺是旅行社赢得竞争的手段之一,基于对其内涵的分析,构建了销售承诺下的顾客管理模型,并对如何保持和提高销售承诺的有效性进行了探讨,以期为旅行社的理论研究和现实决策提供启示。

“兽药、饲料与饲料添加剂销售承诺书”和“动物收购记录销售承诺书”制度的试行

2001年《兽药管理条例》和《饲料和饲料添加剂管理条件》的修改,2002年《食品动物禁用的兽药及其化合物清单》和《禁止在饲料和动物饮用水中使用的药物品种目录》的颁布,以及对办理非法生产、销售、使用禁止在饲料和动物饮用水中使用的药品等刑事案件具体应用法律的司法解释等一系列规章、法律的出台,为动物产品的终端体现——人类健康提供了强有力的法律保障,然而从目前全国新闻机构曝光的情况来看,在饲料预混料厂、家庭饲料厂,以及兽药与饲料添加剂经营环节、动物饲养过程中,仍然存在大量隐患。针对这种屡禁不止的现状,浙江省衢州市畜牧兽医站高级兽医师叶永能分析认为,缺乏将一系列行之有效的规章、法律有机地结合起来的机制是其主要原因。衢州市据此率先提出“兽药、饲料与饲料添加剂销售承诺单(书)”制度和“动物收购记录销售承诺单(书)”制度,并在当地试行“动物收购记录销售承诺单(书)”制度,取得了一定的效果。

关于在全国推行“兽药饲料与饲料添加剂销售承诺书和动物收购记录销售承诺书”制度的建议

为了加大对动物产品生产领域中违法犯罪分子的打击力度,生产无公害动物食品,维护群众身体健康,促进动物产品出口,2001年11月29日国务院对《兽药管理条例》和《饲料和饲料添加剂管理条例》进行了修改,增加了对违法生产、经营、使用假劣、禁用兽药、饲料药物添加剂。

禽类产品须挂牌销售

国家工商总局最近发出通知，要求市场实行禽类产品“挂牌经营”管理制度。禽类产品经营者须挂牌经营，标明禽类产品生产地、动物检验检疫证明及销售承诺等内容。消费者如发现违法经营禽畜及其产品行为，可拨打123151进行投诉举报。卫生部新闻发言人表示，

商业服务承诺制的内容及意义

从商业服务承诺制的实施目的看，承诺制应包括产品质量承诺和销售服务质量承诺这两项基本内容。商 业服务承诺作为对我国商业道德可操作性建设所作的大胆尝试，它的出现具有十分重要的意义。

东亚三环高调推出“无理由退房”

“只要一次性付款购买东亚三环中心的客户，到交房时，如果对所购房屋不满意，可以无任何理由申请退房，同时还可获得总房款日万分之二的补偿金。”日前，北京东亚新华投资有限公司营销管理中心副总监方强在接受《中国经济周刊》采访时表示。而这也是东亚三环中心对北京地区消费者的销售承诺。方强还向《中国经济周刊》透露，“未来我们计划逐步把这种无理由退房的销售模式应用到我们在全国的各个销售楼盘。”

哈原工将通过采购充实铀库存

【哈萨克斯坦国家原子能工业公司网站2021年8月26日报道】2021年8月26日,哈萨克斯坦国家原子能工业公司(Kazatomprom)在发布公司上半年业绩时表示,今年下半年可能在现货市场购买更多的铀,以满足库存目标并履行今年下半年的销售承诺。

从此住上“放心房”?

很大的声势 6月29日晚上,310家房地产开发企业和165家房地产中介机构在北京人民大会堂分别签署并郑重发表了承诺销售“放心房”和“放心中介”的“联合宣言”。这个活动是由建设部、中国消费者协会和经济日报共同主办的。不知是因为主办者的号召力特别强,还是因为国内新闻界这阵儿实在无甚可炒,这天晚上据说有上百家媒体的记者云集人民大会堂北二楼大厅。