构建用户服务系统,提高校园网服务质量

随着网络应用和相关技术的不断发展,网络已成为大家日常生活不可缺少的角色。用户对网络的稳定性、服务的便捷性和出现故障后的快速响应要求越来越高。如何为用户提供优质高效的全方位服务,如何提高用户的满意度,现已成为网络服务部门的首要任务。武汉纺织大学校园网采用802.1X技术对学生公寓网络进行认证,利用锐捷SAM系统实现日常的运营和维护工作,组建校园网络服务中心,招聘学生管理员为用户服务,服务流程根据系统业务特点以及多年运行经验制定。现有运维模式保障了网络的正常运行,但是也暴露出一些问题,并限制了服务水平和服务质量的进一步提高,急需构建一套服务管理系统,提高校园网服务质量。

基于802.1x协议的用户认证研究

校园网大量用户的接入带来了对接入用户的认证问题。IEEE 802.1x协议是一种基于端口的网络接入控制协议,能够对所接入的设备进行认证和控制。锐捷SAM系统运用基于802.1x协议,采用"入网即认证"的用户管理模式,实行用户访问任何资源(包括校园网资源)之前都需要认证的用户身份认证机制,从而确保满足对信息安全管理的需要,成功地实现了建造安全可靠的校园网的目的。