城市公共服务满意度影响因素再探究——锚定场景法的应用

公共服务满意度受何种因素影响一直是学术界和实务部门共同关注的重要议题。已有研究在公共服务满意度的测量上存在误差,导致满意度影响因素的识别难度较大。使用锚定场景法,在克服测量误差的基础上,论文实现了对公共服务满意度影响因素的再探究。研究发现,运用锚定场景法前后,城市公共服务满意度得分和排名存在明显不同,经济发展水平、城区人口密度与公共环境满意度之间呈现倒U型关系,PM2. 5指标与公共环境满意度之间存在负相关关系;期望和经历显著降低市民的公共服务满意度,倾向于政府应当承担更多公共服务职能的市民,其公共服务满意度越高。单纯使用传统的Ordered Logit模型存在着高估自变量效应的问题。上述发现在公共管理理论推进、政策建议和研究方法上有重要意义。

锚定场景法:背景、概念与应用——以腐败感知为例

社会科学调查中经常面临因研究问题定义不同进而导致个体间乃至汇总的总体间不具有可比较性的情形,本文以腐败感知为例,介绍锚定场景法在更正DIF中的作用,指出在主观调查中该方法使用的必要性。研究发现,锚定场景法前后,腐败感知存在着明显不同,尽管参数法的发现不理想,但是其对其他变量的系数估计也起到了修正作用。