浅谈如何凸显门诊专科服务提升门诊护理服务质量

我们医院新门诊楼建成后,为进一步凸显门诊专科服务,方便门诊患者就医,去相关部门医院学习取经,促进门诊护理服务质量提高,门诊主任和护士长与各科室全面协调相关科室集中在一个片区,优化患者门诊就医流程,一楼设置智能化机器人服务,还有检查报告自助打印机器,自助银行机,增加护士导医人数,提高门诊服务质量,更好为门诊就医患者服务,加强护士肿瘤专业知识学习,加强门诊就医病人疾病。用药注意事项宣教,楼层科室分布图设在门诊最明显处,门诊就诊病人一目了然,把相关科室集中在一个片区,方便病人就诊会诊咨询,多从病人就医角度出发用各种服务方式来满足病人就医,加强导医以及志愿者护理引诊服务,大大缩短病人就医时间,不断提高病人就诊效率和提高病人就诊满意度。

助产士专科门诊服务模式对改善初产妇负性情绪及促进自然分娩的作用研究

目的探讨助产士专科门诊服务模式对改善初产妇负性情绪及促进自然分娩的作用。方法:选取2017年1—10月在我院进行产检并分娩的初产妇500例,随机等分为观察组与对照组,对照组在医师处接受常规产前门诊服务,观察组采用助产士专科门诊服务模式,比较两组负性情绪、自然分娩情况、总产程、产后2 h出血量、新生儿Apgar评分及并发症发生情况。结果观察组入待产室时SDS与SAS评分均低于对照组(P<0.05),自然分娩率高于对照组(P<0.05),剖宫产率低于对照组(P<0.05),总产程时间短于对照组(P<0.05),产后2 h出血量少于对照组(P<0.05),新生儿Apgar评分高于对照组(P<0.05),宫缩乏力与产后出血发生率低于对照组(P<0.05),两组胎儿宫内窘迫发生率比较差异无统计学意义(P>0.05)。结论助产士专科门诊服务模式可有效改善初产妇负性情绪,并能够提高自然分娩率与新生儿Apgar评分,缩短产程,减少产后出血量与并发症。