门诊中成药西药房退药情况分析及对策

目的对中成药西药房退药情况进行分析以及提出相应的对策。方法采用回顾性分析方法对2016年1～12月共4300张退药单进行分析。结果 4300张退药单中,退药科室以急诊科为主,其次为儿科和妇产科,3个科室退药处方占全部退药处方的52.95%;退药数量及金额排名前10的药品中,抗生素居多;退药主要原因是患者依从性不好,占退药例数的34.33%。结论医院管理者应该必须不断完善门诊药房的退药制度,提高医务工作者的综合素质,发挥药师的药学服务作用,才能从根本上减少患者退药情况的发生。