门诊优质护理服务模式在门诊预检中提升护理质量与满意度的积极作用

目的:分析门诊优质护理模式在门诊预检中提升护理质量与满意度的积极作用。我院是中山市为应对公共卫生突发事件和传染病任务而建立的一所综合性医院,成立于2008年6月,肩负着全市感染性疾病的防治、科研和教学工作,是中山市肝脏疾病,肺部疾病、皮肤性病的诊治中心,门诊每天接诊大量这样的病人。方法:选取2018年1月至2019年12月我院门诊接诊的80例病人作为研究对象,按照就诊顺序将病人分为实验组和参照组,两组各40例。参照组实施常规分诊护理,实验组实施优质护理模式,对比两组病人护理质量、分诊准确率及护理满意度。结果:实验组分诊准确率高于参照组,实验组护理质量明显优于参照组,P<0.05;实验组病人护理满意度比参照组高,P<0.05。结论:门诊优质护理模式在门诊预检中能提高分诊准确率,提高护理质量,进而提高护理满意度。