“6S”管理联合服务流程优化在门诊分诊中的应用研究

目的:探讨“6S”管理联合服务流程优化在门诊分诊中的应用价值。方法:选取2023年3月—2024年3月在我院门诊就诊的160例病人为研究对象,将2023年3月—9月就诊的80例病人纳入对照组,给予门诊分诊常规服务;将2023年10月—2024年3月就诊的80例病人纳入观察组,实施“6S”管理联合服务流程优化,比较两组分诊时间、等待时间、就诊满意度以及护理差错发生率。结果:两组分诊时间、等待时间、满意度、护理差错发生率比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:“6S”管理联合服务流程优化在门诊分诊中的应用有助于缩短就诊时间,提高就诊满意度,降低护理差错发生率。

优质护理在门诊分诊中的应用及价值分析

研究分析优质护理应用于门诊分诊中的效果以及价值。方法 对参与门诊体检的对象进行和护理研究,对照组接受常规护理,优质组接受优质护理,对比护理结果。结果 与常规组进行比较,优质组护理效果更好,如满意度更高且健康教育结果更好。结论 以优质护理的方式对门诊分诊实施干预,不仅能提高门诊分诊的护理质量,推荐使用。

优质护理对提升门诊分诊患者满意度的应用效果

目的 探讨优质护理对提升门诊分诊患者满意度的应用效果。方法 将我院2016年1月~2020年1月370例门诊患者,信封随机法分两组。对照组给予常规护理,优质护理组实施优质护理。比较两组护理满意度、分诊时间、护理服务质量评分、患者焦虑情绪出现率。结果 优质护理组护理满意度、分诊时间、护理服务质量评分、患者焦虑情绪出现率和对照组比较,存在统计学差异,P<0.05。结论 门诊患者实施优质护理可提高护理服务质量,缩短分诊时间,减少患者的焦虑情绪出现率和提高满意度。

以病案为基础的教学法结合情景模拟在门诊分诊护士应急能力培训中的应用研究

探讨病案为基础的教学法+情景模拟在护士培训中的应用效果。方法 选取2019年7月-2023年7月间护士80例,随机分为对照组(40例,常规教学)和观察组(40例,病案教学法+情景模拟)。对比考核成绩、应急能力、教学满意度。结果 教学前两组应急能力无差异,P>0.05,教学后观察组考核成绩、应急能力、教学满意度均高于对照组,P<0.05。结论 门诊分诊护士培训中应用病案为基础的教学法+情景模拟可提升护士应急能力和教学满意度,可推广。

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用和效果

评价以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用和效果。方法 实验区间:2023年4月-2023年6月;实验对象:门诊就诊患者90例;实验分组:随机法,即应用组(n=45)、参照组(n=45),分别采取优质护理、普通护理。评价两组患者就诊情况、服务满意率、情绪状态、健康认知等。结果 两组就诊情况结果中,应用组等候时间、服务质量得分、环境得分更高;纠纷发生率更低(P<0.05)。应用组服务满意率97.78%,参照组服务满意率82.22%,结果比较有差异(P<0.05)。较护理工作开展前,护理工作开展后患者情绪状态明显改善且应用组焦虑(SAS)、抑郁(SDS)积分更低(P<0.05)。健康认知结果中,应用组结果得分略高(P<0.05)。结论 门诊分诊中开展以患者为中心的优质护理对缩短患者等候时间、减轻不良情绪有积极作用,同时可以帮助提升健康认知与服务满意度,效果显著。

优质护理在门诊分诊工作中的应用效果分析

目的:探究优质护理在门诊分诊工作中的应用效果。方法:选取2023年2月—2024年2月于贵州医科大学附属医院门诊就诊的患者140例作为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,各70例。对照组采用常规门诊分诊护理,观察组采用优质护理。比较两组护理质量、时间指标、满意度、护患纠纷发生情况。结果:观察组基础护理、专科护理、病情观察、护理管理、健康知识宣教评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);观察组分诊时间、等候时间、挂号时间、就诊总时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);观察组护患沟通、接诊流程、就诊环境、人性化服务评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);观察组护理纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P=0.028)。结论:在门诊分诊工作中实施优质护理,可提高门诊护理质量,缩短患者就诊时间,提高患者就医满意度,减少护患纠纷发生率。

优质护理在门诊分诊护理中的效果评价

探究门诊分诊护理中优质护理的应用效果。方法 以来我院就诊的218例患者作为本次研究的观察对象,所有病例均选取自2021年6月至2023年4月时间范围内,根据随机数字表法对所有患者展开分组,参照组门诊分诊护理中施以常规护理干预,验证组门诊分诊护理中施以优质护理干预,比较两组患者的心理状态、各就诊环节用时及护患纠纷发生情况。结果 干预后验证组患者的SAS、SDS评分均较参照组患者更低;验证组患者的分诊、等候、挂号、就诊用时均较参照组患者明显更短;验证组中仅2.75%(3/109)患者发生了护患纠纷,显著低于参照组患者的护患纠纷总发生率13.76%(15/109)(P<0.05)。结论 优质护理干预的实施有助于改善门诊患者的负性情绪,可帮助患者节约分诊、等候、挂号、就诊的所需时间,在有效提升门诊分诊护理效率、护理质量的同时,对护患纠纷事件的规避亦能起到正向作用,是一种可行性较高的门诊分诊护理方案。

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的 应用价值分析

目的:探究以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用价值。方法:选取我院2022年03月~2023年03月门诊患者34例,按照红篮球抽签法均分为观察组和对照组。对照组采用常规护理方法,观察组在对照组患者基础上实施细节化优质护理,比较两组患者心理状态以及护理依从性观。结果:观察组门诊患者护理质量显著高于对照组(P<0.05),观察组患者护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论:将以人为本的高品质的护理服务运用到了临床分类和护理工作中,可以减少患者的就医次数,提升护理的品质和满意度,具有很高的实用价值。

门诊分诊流程中实施优化护理对分诊准确率及患者满意度的影响分析

观察在门诊分诊流程中实行优化护理的效果以及对分诊准确率以及患者满意度的影响。方法 从该院2023年6月至2024年6月中选取68例患者,随机分为两组各34例,对照组为常规护理,观察组为优化护理,对比其运用价值。结果 观察组分诊准确率高于对照组;患者分诊时间低于对照组;患者满意度高于对照组;SDS、SAS评分低于对照组(P<0.05)。结论 经研究分析后发现在门诊分诊流程中实施优化护理干预,能够促进其分诊效率以及准确率的提升,进一步提升患者的满意度,值得进行推广实施。

门诊就诊患者应用优化门诊分诊导诊模式对护理质量的影响

目的目的探讨门诊就诊患者应用优化门诊分诊导诊模式对护理质量、护理满意度的影响。方法方法选取2019年4月~2021年5月于我院门诊就诊的患者127例,按照门诊干预方式不同分为对照组(n=61,常规门诊分诊导诊流程护理)和观察组(n=66,优化门诊分诊导诊流程干预)。比较两组护理质量、就诊等待时长及满意度。结果结果观察组分诊准确率高于对照组,且风险事故发生率及投诉率均低于对照组(P<0.05);观察组平均就诊等待时长短于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组总满意度高于对照组(P<0.05)。结论结论优化门诊分诊导诊模式能有效提高护理质量,降低就诊等待时长,提高门诊就诊患者的就医满意度,值得临床推广应用。

不同护理模式在门诊分诊护理中的应用效果比较及对患者疾病认知、个体舒适的影响分析

分析不同护理模式在门诊分诊护理中的应用效果。方法 研究选取我院2023年1-8月就诊的门诊分诊患者100例,分为对照组与实验组各50例。对照组采用常规护理,实验组采用以患者为中心的优质护理。比较患者心理评分等指标。结果 实验组心理评分降低,疾病认知与舒适度高于对照组,P<0.05,差异明显。结论 以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果较好,可以帮助患者进行有效的分诊处理。

优质护理服务模式在门诊分诊质量管理中的应用效果评价

目的:探讨优质护理服务模式在门诊分诊质量管理中的应用效果评价。方法:选取2020年1—12月福建省立医院门诊分诊的86名患者作为研究对象,采用随机数表法将其分为观察组和对照组,每组各43例。观察组行优质护理服务模式干预,对照组行常规护理干预。比较两组患者分诊质量、分诊满意度及分诊准确度,以探讨其干预效果。结果:干预后,观察组的等候时间、挂号时间、就诊总时间均显著缩短于对照组,差异有统计学意义(t=9.42、8.79、9.11、7.30,P<0.05)。观察组医疗纠纷事件发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(χ^(2)=6.45,P<0.05)。干预后,观察组的护患沟通、护理服务、周围环境、人性化服务满意度评分均显著高于对照组,差异有统计学意义(t=12.06、15.41、13.36、13.22,P<0.05)。干预后,观察组的分诊准确度(95.35%)显著高于对照组(69.77%),差异有统计学意义(χ^(2)=9.77,P<0.05)。结论:基于优质护理服务模式可明显缩短患者的等候时间、挂号时间及就诊总时长,可提高分诊质量及分诊准确度,减少医疗纠纷,同时患者满意度较高。

以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护患纠纷的影响

目的探讨以患者为中心的优质护理对门诊分诊护理质量、患者情绪及护患纠纷的影响。方法选取2019年4月—2022年4月河南省驻马店市中心医院接诊的397例门诊分诊患者为研究对象,根据护理方法不同将患者分为对照组(196例)与观察组(201例)。对照组患者采用常规护理干预,观察组患者采用以患者为中心的优质护理干预,比较2组患者的焦虑或抑郁程度、护理质量以及护患纠纷发生情况。结果2组患者干预前焦虑自评量表(SAS)及抑郁自评量表(SDS)评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);2组患者干预后SDS及SAS评分均低于干预前,且观察组患者SAS及SDS评分均低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组患者对门诊护士基础护理、专科护理、病情观察、护理管理及健康知识宣教5个方面的护理质量评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。观察组护患纠纷发生率为2.99%(6/201),低于对照组的9.69%(19/196),差异有统计学意义(χ^(2)=7.569,P=0.006)。结论以患者为中心的优质护理能显著提高门诊分诊的护理质量,减少护患纠纷事件的发生风险,缓解患者紧张、焦虑等负面情绪,有助于建立和谐的护患关系。

门诊分诊工作中采用导医分诊服务规范化管理的效果分析

目的:探究门诊分诊工作中采用导医分诊服务规范化管理的效果。方法:参考对象具体构成为:医院门诊患者,组别类型为:对照组、实验组,各组中收纳样本数为41例;常规指导在对照组中开展,导医分诊服务规范化管理在实验组中开展,就2组不良事件发生率、分诊准确率,满意度情况展开比较。结果:(1)关于护患纠纷、投诉等不良事件发生率,在实验组抽取门诊患者检测后,其具体数值和对照组相比,实验组表现更低,分诊准确率中,实验组VS对照组,测定值居更高水平;(2)满意度方面,常规指导数据、导医分诊服务规范化管理数据有意义,且后者较前者高,实验组门诊患者具备优势。结论:导医分诊服务规范化管理,有较高应用价值;不仅能够预防护患纠纷、投诉等不良事件,降低发生率,而且能够提高门诊分诊准确率,患者满意度,值得大力推广。

分析护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

研究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 将我院门诊在2019年6月-2022年10月接收106例患者作为本次研究对象,借助Excel函数法分组,对照组给予常规护理,实验组在常规护理中增加护患沟通技巧,通过对比各项等候时间、护理满意度、护患纠纷发生率等评价护患沟通技巧在门诊分诊护理中作用性。结果 实验组各项等候时间显著短于对照组,护患纠纷发生率显著低于对照组,护理满意度明显高于对照组,P<0.05。结论 护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果显著。因此,在进行门诊分诊护理中还需不断加强对护患沟通技巧重视度并将其广泛推广,促使分诊效率不断提升、改善护患关系、促使医院服务水平不断提升。

门诊分诊护理中沟通技巧对患者满意度的影响分析

分析门诊采取优质沟通技巧护理的价值。方法 取100例患者,分2组。对照组行常规护理,观察组行优质沟通技巧(HQCS)护理。对比满意度、效果等。结果 观察组满意度、依从性、负面情绪等均优(P<0.05)。结论 HQCS护理干预,效果更佳,能提高满意度,改变依从性,消除不良心态,达到护理目标,值得推广。

优质护理在门诊分诊中的应用价值研究进展

门诊分诊作为医疗服务的重要环节,旨在对患者进行初步评估和判断,确定其需要进一步的医疗服务,并进行相应的安排和引导。随着人口老龄化和慢性病的增加,门诊分诊在现代医疗体系中变得越发重要[1]。门诊分诊可以提高医疗资源的利用效率,减轻医院负担,缩短患者等待时间,提供及时和合理的医疗服务,增强患者满意度。因此,研究和改进门诊分诊的质量和效果对于提升整个医疗体系的质量和效率具有重要意义[2]。优质护理是一种关注患者全面需求、提供安全、有效和人性化护理的理念和实践。它涵盖了患者的身体、心理、社交和环境因素,并强调患者在医疗过程中的参与和个性化的关怀。在门诊分诊中,优质护理可以为患者提供全面的评估和关注,帮助他们更好地理解和管理自身疾病,提高诊疗效果和生活质量[3]。本文旨在对已有研究关于优质护理在门诊分诊中的应用价值进行综述及分析。

门诊分诊护理采用以患者为中心优质护理的方法及效果研究

探讨门诊分诊护理采用以患者为中心优质护理的方法及效果。方法 选择80例门诊患者为对象,随机数字表法分组,每组40例。对照组用常规护理,观察组用优质护理。结果 观察组分诊质量优于对照组,P<0.05。观察组患者心态稳定程度优于对照组,P<0.05。观察组护理不良事件发生率低于对照组,P<0.05。结论 采用以患者为中心优质护理对门诊分诊护理质量有明显改善效果,可有效提高分诊质量,在稳定患者心态的情况下,可显著降低护理不良事件发生率。

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的探讨优质护理在门诊分诊中的应用效果。方法以门诊分诊中是否实施优质护理为分界点,各调查100例患者,实施优质护理的为观察组,未实施的为对照组,比较两组患者的护理质量及患者满意度。结果观察组的护理质量评分显著高于对照组,风险事故、投诉率显著少于对照组(P<0.05)。观察组在宣教、环境、态度三个方面的满意度均显著高于对照组(P<0.05)。结论优质护理在门诊分诊中的应用能够更好地满足患者的要求,调动护士的积极性,减少护理纠纷,提高患者满意度。

门诊分诊失误原因及干预对策分析

目的通过分析门诊分诊失误原因,探讨干预对策,提高门诊分诊准确率、护理服务质量、患者满意率。方法选取干预前45 356人次及干预后27 540人次,根据每日患者改号人次,询问改号原因;出诊医生反馈;按照疾病隶属专科标准,每日有专人统计出当日分诊失误的疾病原因并做好记录,分析干预前后门诊分诊失误率。结果分诊人员因素1411人次,占34%;患者与家属原因1162人次,占28%;疾病因素1079人次,占26%;医院管理因素498人次,占12%。干预前失误率10.15%,干预后失误率降至4.6%。干预前后失误统计对比,干预后比干预前差异具有显著性(P<0.05)。结论加强对门诊分诊护士综合素质的管理;患者家属的宣教;制定问诊规范模版,分析疾病因素;完善医院管理,是提高门诊分诊质量,服务满意度的重要措施。