护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用

目的观察护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法160例门诊部预约挂号就诊患者,随机分为对照组和观察组,各80例。观察组实施门诊分时段预约挂号就诊管理,对照组实施传统挂号方式预约挂号就诊管理,比较两组医生满意度评分、患者满意度评分及就诊花费时间、医患纠纷发生情况。结果观察组医生满意度评分、患者满意度评分分别为(89.77±4.85)、(90.68±5.75)分,均明显高于对照组的(70.67±4.16)、(81.55±4.73)分,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组就诊花费时间(45.27±11.22)h明显短于对照组的(89.63±15.18)h,医患纠纷发生率1.25%明显低于对照组的8.75%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分时段预约挂号就诊应用于护理分诊管理工作中,可以获得非常显著的效果,可提升医生与患者的满意度,减少医患纠纷的发生,缩短患者就诊花费时间,值得进一步推广应用。

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将纳入的2017年1月—9月我院100例门诊分时段预约挂号就诊患者以随机数字表法分为2组,常规护理组进行传统挂号就诊,护理分诊管理组采取护理分诊管理。比较2组患者对护理服务满意度;就诊等候时间;干预前后等候过程患者不良情绪状态;护理纠纷发生率。结果护理分诊管理组患者对护理服务满意度高于常规护理组(P<0.05),就诊等候时间短于常规护理组(P<0.05);干预前2组等候过程患者不良情绪状态相近(P>0.05);干预后护理分诊管理组等候过程患者不良情绪状态优于常规护理组(P<0.05)。护理分诊管理组护理纠纷发生率低于常规护理组(P<0.05)。结论护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊护理中的应用效果确切,可缩短就诊等候时间,减轻就诊等候过程患者不良情绪,减少护理纠纷,提高患者对护理服务满意度。

门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果分析

分析提高护理分诊管理效果的办法。方法:随机选择门诊预约挂号患者100例,对照组常规挂号,研究组实施门诊分时段预约挂号。结果:护理后,研究组焦虑(38.6±7.2)分、抑郁(35.2±4.4)分、满意率98.00%、护患纠纷2.00%、候诊时间(15.05±2.21)min均显著改善,P<0.05。结论:在门诊应用分时段预约挂号就诊模式,可以明显提高护理分诊管理效果。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

研究护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法 选取2020.9-2021.9前往我院挂号的患者(n=116),并运用随机数字表法将入选的挂号患者分为对照组(n=58)和研究组(n=58)。对照组采用常规挂号就诊,研究组采用护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊。对比护理前后两组挂号患者焦虑情绪变化,护理后不良事件发生情况,就诊等候时长及患者对于护理措施的满意程度。结果 护理前,两组挂号就诊患者焦虑自评量表(SAS)得分对比无差异(P>0.05);护理后,研究组SAS得分低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者不良事件发生率4.35%低于对照组21.07%(P<0.05)。研究组挂号就诊患者就诊等候时长低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者护理满意度调查问卷得分高于对照组(P<0.05)。结论 护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊护理服务,可改善挂号就诊患者焦虑的心理情绪,缩短等候时长,降低不良事件发生率,提高患者对护理措施的满意度。

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析探讨

研究就诊患者在门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后的效果。方法:选择我院2019年1月~2021年1月研究期间治疗的50例就诊患者进行研究,根据其就诊时间分为甲组(2019年1月~2020年1月,普通管理,25例)与乙组(2020年1月~2021年1月,护理分诊管理,25例),研究指标为满意情况、负性情绪、时间指标、护患冲突。结果:管理后,乙组就诊患者满意度高于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者负性情绪低于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者时间指标优于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者护患冲突发生率低于甲组就诊患者,P<0.05。结论:就诊患者门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后效果明显,能够减少等待时间与护患冲突,提高就诊患者满意情况。

护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响

目的:探究护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响。方法:选取2023年1—12月贵州医科大学附属医院门诊分时段预约挂号就诊患者500例作为研究对象,根据入院时间分组,2023年1—6月就诊者为对照组(n=250),接受常规管理模式,2023年7—12月就诊者为研究组(n=250),接受护理分诊管理模式。比较两组时间指标、负面情绪、护理满意度、护患纠纷发生率。结果:研究组就诊排队时间、询问响应时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P=0.040)。结论:门诊分时段预约挂号就诊过程中采用护理分诊管理模式,能够缩短患者就诊时间,减轻患者负面情绪,提高护理满意度,降低护患纠纷发生率。

分时段预约胸外科门诊迟到患者特征的回顾性分析

目的分析在分时段预约中四川大学华西医院胸外科门诊患者迟到的特征。方法从四川大学华西医院HIS中提取2019年胸外科患者人口信息及预约就诊信息,共获得有效数据9378例。以正常患者为对照组,采用SPSS 24.0软件对迟到患者进行分析。结果年龄、性别、来源地、就诊类型、就诊时间、预约方式、专家级别、就诊时段是患者迟到的影响因素,差异均有统计学意义(P<0.05)。患者在周一迟到率最高,达到34.6%。每天上午时段的>08:30—09:00迟到率最高,达到78.1%;下午时段的>13:00—13:30迟到率最高,达到65.7%。结论在预约就诊时段内迟到的患者具有一定的特征,需根据相关特征提出解决方案,以提高患者在预约时间段内就诊的依从性。

实行门诊预约挂号分时段就诊服务的体会

我院门诊于2009年11月开始提供全面的实名制预约挂号和分时段就诊服务,有效地分流了挂号病人,减少了病人就诊排队时间,为患者提供了"优质、优价、便捷"的人性化服务。

门诊预约挂号分时段就诊系统的应用对提高门诊服务效率的作用

目的探讨预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效率的影响。方法随机抽取2016年2月~2016年10月我院挂号就诊的患者500例,按照挂号方式分为预约挂号组和门诊排队挂号组,对500名患者进行问卷调查。对预约挂号组患者的预约途径、年龄分布、预约分类等情况进行分析,评价预约挂号收费系统的应用情况;并对两组患者的候诊时间、医生就诊顺利程度及患者满意度进行对比分析。结果 500例患者中214例采用预约挂号,所占比例显著低于传统排队挂号(P<0.05);预约挂号组年龄≤45岁、学历为高中及以上的患者所占比例显著高于门诊排队挂号组(P<0.05)。预约挂号组的候诊时间(14.25±4.29)min,显著短于门诊挂号组(29.56±9.30)min(P<0.05);预约挂号组的就诊顺利性和满意度分别为94.39%、96.73%,均明显高于门诊排队挂号组(85.66%、91.26%)(P<0.05)。结论门诊预约挂号分时段就诊系统能够明显缩短患者的候诊时间,提高就诊效率和服务满意度。

门诊预约挂号分时段就诊服务实施效果评价

目的:评价门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法:选取广州医科大学附属第四医院挂号就诊患者120例,收治时间在2015年11月至2015年12月,并将挂号就诊患者随机分为两组(观察组和对照组),对照组患者采用常规挂号就诊服务,观察组患者采用门诊预约挂号分时段就诊服务。结果:观察组患者候诊时间(10.15±3.12)min、投诉发生率3.33%显著优于对照组候诊时间(19.48±4.25)min、投诉发生率18.33%,观察组患者的总满意度96.67%显著高于对照组的83.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:给予挂号就诊患者实施门诊预约挂号分时段就诊服务具有良好的效果。

分析预约挂号分时段就诊系统对门诊服务效率的影响

目的:分析预约挂号分时段就诊对门诊服务效率作用影响。方法:选取2015年5月-2017年9月于我院挂号就诊的396例患者为研究对象,将预约挂号患者分为观察组,门诊排队患者分为对照组,观察对比两组候诊时间、就诊顺利情况。结果:观察组候诊时间显著短于对照组(p<0.05);观察组就诊顺利性为94.44%,显著高于对照组72.27%(p<0.05)。结论:应用预约挂号分时段就诊系统可有效减少患者候诊时间,提高就诊顺利性及门诊服务效率。

基于四层结构的门诊统一预约挂号平台的应用

医院门诊统一预约挂号平台可以提升门诊预约服务质量和服务效率,使患者预约挂号更便捷,缩短无效候诊时间,提升患者就医体验,提高医院号源利用率和医院管理水平,是一项惠民便民的举措。文章通过搭建四层结构的统一预约挂号平台,接入多种预约挂号渠道,设计了集医院管理、号源管理、排班管理和预约管理等多功能于一体的统一预约挂号平台,提高了患者就医满意度。

分时段预约就诊在内镜中心管理中的应用效果观察

分析通过实施分时段预约就诊,对改善内镜中心患者就诊效率的影响。方法 2022年1月~3月内镜中心实施常规管理,随机选取该时间段就诊的500例患者作为常规组;2022年4月~6月内镜中心实施分时段预约就诊管理,随机选取该时段就诊的500例患者作为观察组。比较两组患者的就诊效率、挂号缺失率、不良事件发生率以及患者满意度。结果 与常规组相比,观察组挂号时间以及候诊时间更短,挂号缺失率和不良事件发生率更低,满意度更高(P<0.05)。结论 在内镜中心开展分时段预约就诊管理,切实有效的改善了患者的诊疗体验,为患者提供更为人性化的医疗服务,可缩短患者的挂号时间和就诊时间,能降低患者挂号缺失率、不良事件发生率,同时能提高患者的满意度。

预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果

目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。

北京某三甲医院分时段预约就诊对门诊患者满意度的影响

目的:基于北京某三甲综合医院2015-2019年门诊分时段预约就诊数据,旨在量化分时段预约就诊的实施效果,分析其对门诊患者满意度的影响,为不断改善门诊患者就医体验、优化就诊流程及提升门诊管理效率提供新的观察视角。方法:对相关数据采用回顾性分析,定量统计分析和定性分析相结合的方法。包括阶段实时数据图形展示,统计学定量分析采用χ2检验、Pearson线性相关性分析等。结果:样本科室5年间分时段预约就诊率变化趋势不尽相同,总体上呈现小幅度波动、稳中有升的变化趋势。各科室患者等候时间呈现下降趋势,下降最明显的科室是神经外科,其次是神经内科和心内科,分别下降了11分钟和12分钟,内分泌科就诊等候时间呈现较为平稳态势。患者构成比从“周几”“时段”维度来看,5年间各维度的患者构成走势高度重合。统计学分析结果显示,患者就诊满意度与是否在建议就诊时间内就诊并没有统计学上的意义(P>0.05),而患者满意度与等候时间的相关性具有统计学意义(P<0.05)。结论:分时段预约就诊对患者流导向作用尚未显现,利用信息化丰富引导患者分时段就诊方法,同时,将加强患者就医行为教育作为一项长期、持续开展的工作。

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

目的:评价护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法:选取我院门诊预约挂号就诊患者90例(2018年7月至2019年8月),随机分为传统挂号方式预约挂号的对照组(45例)与门诊分时段预约挂号的观察组(45例),观察护理满意度、就诊等待时间及护理纠纷发生率。结果:与对照组相比,观察组护理满意度高,就诊等候时间短,护理纠纷发生率低,P<0.05。结论:护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用能提高患者护理满意度,降低医患纠纷发生率,使患者尽快就诊,值得借鉴。

分时段预约挂号在儿童医院专家门诊中的应用

目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时段门诊滞留人数。结果:儿童医院专家门诊实施分时段预约挂号后,就诊患儿候诊时间短于分段挂号前(P<0.05),患儿满意度高于分段挂号前(P<0.05),且分时段后高峰时段门诊滞留患儿及家属人数较分时段前明显减少。结论:专家门诊实施分时段预约挂号,方便快捷,正确高效,提高了患儿预约挂号比例,缩短了患儿候诊时间,提高了患儿满意度,减少了患儿及家属在医院的滞留时间,有利于医院资源的高效利用,值得临床推广。

新冠肺炎疫情下某三甲医院儿科普通门诊患者分时段预约就诊依从性分析

目的探究某三甲医院儿科普通门诊患者按照分时段预约就诊依从性情况,为下一步采取更加有效的方式引导患者错峰就诊提供依据。方法选取2020年2月17日至23日来某三甲医院儿科普通门诊就诊的所有患者为研究对象,对儿科普通门诊患者分时段预约就诊依从性情况进行分析。结果受新冠肺炎疫情的影响,某三甲医院儿科普通门诊就诊人次较2019年同期下降达88.55%。上午就诊人次较下午就诊人次多。儿科普通门诊患者按照分时段预约时间进行就诊的依从性为6.20%。“早到”患者所占比例为14.60%;“晚到”患者所占比例高达79.20%。结论需要进一步加强各方面宣传,真正实现错峰有序就诊。

门诊分时段预约挂号流程再造

"挂号难"一直是各大医院致力解决的难题,医院在缓解患者挂号难的问题,继预约挂号之后,提出分时段预约挂号;着重介绍医院分时段预约挂号实践探索及其产生的社会意义。

探讨分时段预约挂号在门诊中的应用

随着医院信息技术的不断发展扩大,分时段预约挂号成为医院为患者提供服务的一种新的模式[1-2]。我院是一所三级甲等综合医院,门诊量大,每天前来就医的患者约6 000人次。我院于2009年9月开展预约挂号服务,2012年1月开展分时段预约挂号,有效缓解了门诊扎堆排队候诊的情况。报告如下。1资料与方法1.1一般资料收集我院门诊资料,2010—2014年分时段预约资料,同时计算同时期的预约率、