部队医院派驻门诊医疗机构为军服务满意度调查

目的探讨部队医院派驻门诊医疗机构建设背景下为军服务满意度及影响因素,本研究从需求视角为新的医疗保障模式下派驻门诊医疗机构提供有效建议。方法采用便利抽样法于2023年4—6月抽取8个驻京派驻门诊医疗机构的2848名服务保障对象进行问卷调查,用Logistic回归分析为军服务满意度影响因素。结果为军服务总体满意度得分为(3.86±0.509)分,处于“非常满意”和“满意”之间,满意度为96.45%。Logistic回归分析结果显示,派驻门诊医疗机构的服务态度、硬件设施、药品保障、费用核销是影响为军服务满意度的重要因素(P=0.001~0.011)。其中,服务态度是影响满意度最突出的因素(OR=40.639,95%CI:14.772~111.802)。结论派驻门诊医疗机构需结合自身发展情况和规划,在服务态度、硬件设施、药品保障和费用核销方面,优化服务保障流程,提升服务保障质量,推动为军服务满意度提高。

抓好门诊质量管理,提高高血压控制率

2022年6月1日,国家卫生健康委员会办公厅印发了《医疗机构门诊质量管理暂行规定》,对加强医疗机构门诊质量管理、提高门诊医疗服务质量、保障医疗安全意义重大。作为长期在诊疗高血压临床工作一线且援黔多年的医疗卫生专家,余振球教授对《医疗机构门诊质量管理暂行规定》进行解读,阐述认真执行和落实规定的重要性,并结合我国高血压防治实际情况,总结高血压患者门诊质量管理标准,以提高基层医生对高血压的诊疗水平,从而提高高血压控制率。