2007-2012年解放军第一八一医院军人门诊处方分析

目的:了解解放军第一八一医院军人门诊处方用药情况及合理性。方法:对2007-2012年门诊处方药的类别、品种、用药金额、用药频度(DDDs)等指标进行回顾性分析。结果:2007-2012年本院军人门诊处方用药总金额和处方平均金额均逐年增长,中成药和抗菌药物的用药金额排在前2位,人均处方用药品种数从2.73增加到3.03。2010-2012年排名前20位药品的用药金额和DDDs逐年上升,DDDs前4位的药品为头孢克洛缓释片、盐酸左氧氟沙星分散片和炎热清片等。结论:本院军人门诊处方用药金额的上升基本是合理的,与引进的新品种的广泛使用有关。

门诊不合格处方原因分析

目的:了解我院门诊不合格处方,不合理用药的现状,提高药师审查处方,参与临床合理用药的能力。方法:随机抽取我院2007年全年门诊处方共计13268张,从中挑出不合格处方进行归类分析。结果:大多数处方合格,用药合理,不合格处方432张,不合格率为3.26%。主要表现为:处方书写不规范,前记不全,正文不规范,剂型剂量不正确,用法用量不正确,无印章,处方中用药不合理,选药不合理,配伍或联用不合理等。结论:我院门诊处方存在一定程度的不合格,不合理用药现象,主要原因是由临床医生不重视处方质量,缺乏足够的药物知识所引起,作为药师应具备药学综合性知识,还需了解临床知识,协助医生把好处方关"四查十对",做好药物临床的合理使用工作。

综合性医院门诊采血处的感染控制与管理

目的探讨综合性医院门诊采血处实施数字化平台后的感染控制与管理方法。方法总结我院门诊采血处实施数字化平台后对环境、流程、人员和物品控制的管理经验,从流程分区、醒目标识、增订制度、分层督导、人力调配、培训演练等方面加以落实,确保感染控制的实效。结果通过加强针对性、规范性管理,门诊采血处物品、空气、物体表面(含所有自助设施)及护士手卫生学月监测结果均符合要求,未发生一例医院感染。结论门诊感染控制与管理工作必须紧跟医院数字化的新形势,规范流程、环节控制,实施系统管理。

PDCA循环在提高门诊采血处患者满意度的应用评价

目的运用PDCA循环管理法,通过加强管理改进采血服务流程,提高门诊采血处患者的满意度。方法成立专项质量改进小组,采用鱼骨图对影响患者满意度的主要环节进行分析、细化,采取多部门分工、协作,进行流程改进,并加强质量管理。对比流程改进前(2016年度)和流程改进后(2017年度)患者的等候采血时间和满意度情况。结果2017年度门诊患者上午采血平均等候时间由2016年的(21.54±12.83)min缩短到(15.16±6.38)min;满意度由2016年的(88.09±2.21)%提升到(92.35±1.00)%,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论将PDCA循环管理法运用于门诊采血处的服务流程改进,有效缩短采血等候时间,提高患者满意度,增强了医院的社会影响力。

PDCA循环法在三级甲等医院入院处提高患者满意度中的应用

目的探讨PDCA循环法在提高门诊入院处患者满意度管理中的应用。方法根据入院处的工作现状,找出质量问题,分析产生质量问题的原因和影响因素,制定措施和计划并实施;调查效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对成功经验加以肯定,并予以标准化,提出未解决的问题,转入下一个PDCA循环。比较PDCA循环运用前（2012年10~12月）和运用后（2014年10~12月）门诊入院处患者的满意度。结果实施PDCA循环后患者对门诊入院处的满意度提高,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在门诊入院处运用PDCA循环管理可有效提高入院患者的满意度。

基于医院门诊收费财务风险与管理的研究

针对医院门诊收费财务风险与管理进行分析,研究了医院门诊收费面临的财务风险,结合这些内容总结了门诊收费财务风险管理措施,具体包括加强票据管理,加强现金安全管理,完善退费管理制度以及无现金支付等,希望通过对这些内容的分析,能够防范医院门诊收费处所面临的财务风险.

考试作弊器塞进耳取不出

1月9日上午，江苏一医院耳鼻喉科专家门诊处，来了一位小伙子。对方声称耳朵里进了东西，怎么都取不出来。