探讨护理管理对提高门诊导医台护士服务质量的作用

目的研究护理管理对提升门诊导医台护士服务质量方面的重要意义,为提高门诊导医台服务质量提供借鉴。方法选择2020年3月—2021年3月该院门诊导医台护理人员27名作为研究对象,按照随机数字表法分为两组,对照组14名实施常规管理,观察组13名实施护理管理。比较两组工作情况及患者对工作满意程度。结果观察组门诊导医台护士的护士形象、服务态度等评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组门诊导医台护士的考核结果优良率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组不良事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论护理管理落实后,成功提高了门诊导医台护士服务质量、责任意识,提升了患者的安全性与患者满意度。

护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果探究

观察并探讨护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果。方法:选取2020年1月——2021年1月期间我院门诊导医台护士24名,随机将其分为实验组(实施护理管理方案)与对照组(实施传统护理管理方案),每组人数各12名,对两组门诊导医台护士的护理意识评分、护理满意度以及不良事件发生率进行分析与对比。结果:实验组门诊导医台护士的护理满意度显著高于对照组,且服务态度、护士形象、沟通能力以及业务能力等护理服务意识评分均高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊导医台护士工作过程中实施护理管理方案能够促进护士服务意识的显著提升,为门诊患者提供更加优质的护理服务,提升患者满意度的同时降低了不良事件发生率,不仅为医院树立了良好形象,还促进了医院进一步发展,值得推广应用。

护理管理对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价

目的:通过对护理管理进行研究,分析其对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价。方法:选取我院2019年3月至2020年3月门诊导医台52例护理人员为研究对象,将护理人员按随机数表法分为两组,研究组与对比组,研究组护理人员27例,对比组护理人员25例。研究组实施护理管理,对比组实施常规管理。收治后分别对两组护理人员进行就诊时间、护理质量以及患者满意度调查。结果:研究组27例护理人员实施护理管理后,就诊时间为(1.58±0.27)分,低于对比组;护士形象为(93.18±2.25)分,服务态度为(94.87±2.14)分,沟通能力为(93.75±2.66)分,业务能力为(94.61±2.32)分,高于对比组;患者满意度评分为(95.23±2.71)分,高于对比组。两组之间比较存在的差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:护理管理在门诊导医台护士服务过程中发挥了重要作用,提高了患者的就诊时间,护理质量获得明显提升。患者对于该管理的满意度更高,值得临床推广应用。