门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合"以患者为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合"以病人为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。

门诊就医流程再造的应用进展

以互联网、医院网络系统和门诊信息系统为基础,整合窗口服务,自助机服务,微信医疗平台于一体,实行"先诊疗,后结算"的就诊模式,即先诊疗后收取挂号诊查费的就诊模式正式应用于门诊就医流程中,极大地优化了患者就医流程,解决了患者"就医难,就医烦"的三长一短问题,患者能够真正感受到智能、便捷、轻松和具有人文关怀的特色医院医疗服务,提高了就诊效率和质量、提高了患者满意度。以"先诊疗,后结算"的就诊模式为指导思想的门诊就医流程再造应用于门诊有较好的效果。

基于农村患者就医特点的门诊流程再造探索

随着医疗保障制度的不断完善,释放了广大农村患者的就医需求。郑州大学第一附属医院就诊患者中以省内外农村患者为主,为更好地服务农村患者,医院结合农村患者的就医特点,不断优化门诊就诊流程,成立了多个服务中心,实行弹性工作制,完善了医前-医中-医后全程优质服务体系,推出多项便民惠民举措,全面改善农村患者的就医体验。

基于自动发药机的门诊发药流程及接口设计

目的:基于自动发药机设备进行门诊药房业务流程及系统间接口设计,实现多系统集成模式下的发药模式。方法:流程设计中增加自动发药机自动分类处方环节以确定发药任务类型,利用历史数据模拟估算药房压力,分别确定患者取药流程、自动发药机处理流程、窗口发药流程以及人工调配流程。根据业务流程为处方发药确认系统、自动发药机系统、叫号系统和报到机系统设计信息接口。结果:模拟结果显示我院每日缴费未取药处方数占比约为1.26%,对于发药窗口存在较大的药品积压风险,因此确定基于报到机制的发药模式进行流程设计,四个异构系统之间共设计了7个主要接口。结论:基于自动发药机的门诊药房流程和接口设计要考虑门诊药房压力、异构系统集成等因素,以确定适合的发药模式和流程。

医院门诊服务流程的探讨

随着人们生活节奏的日趋加快,广大官兵及人民群众对医疗质量、就医环境、就诊时间和效率的要求也越来越高。医院门诊服务能否让病人感到快捷、方便、满意,是衡量流程是否优化的标准。本文结合大型综合医院建设的现状,对开展门诊就诊病人服务流程再造进行初步的探讨。

杭州市第一人民医院:再造门诊流程,就医省心又省力

当人流不断涌入不够宽敞的候诊区域,如何提高患者的门诊就诊体验,成为考验医院管理能力的一道难题。浙江大学医学院附属杭州市第一人民医院(以下简称杭市一医院)为引导推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务体系,充分利用分时段就诊优势,缓解门诊候诊压力.

基于就医随行体验的流程再造在眼科门诊护理中的应用

目的观察基于就医随行体验的流程再造在眼科门诊护理中的应用效果。方法山东省济南市明水眼科医院自2018年7月起开始应用基于就医随行体验的流程再造法来改善眼科门诊护理质量,随机选取应用前(2018年4~6月)和应用后(2018年7~9月)眼科门诊病例各100例,比较应用前后的各观察指标。结果应用后病例组的就诊时间和护理投诉率显著低于应用前,应用后眼科门诊护理满意率显著高于应用前,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论基于就医随行体验的流程再造在眼科门诊护理中的实践应用,可显著提高护理效率与护理满意率。

就医流程再造 精准服务群众——潍坊市中医院“云医院”上线

走进潍坊市中医院门诊大厅，挂号窗口前没有了往日的喧嚣，就诊室里挤满病患的景象不见了，门外一排排长椅上，群众安静的坐着等待叫号；缴费窗u前不再排起“阻塞交通”的长龙，群众不急不躁或低头查看手机、或在自主缴费机前操作；医技科室门前不再喧喧嚷嚷，或自行打印化验单、CT、磁共振、x光片。

信息化条件下的流程再造——访温州医科大学附属第一医院院长陈肖鸣

短短五年的信息化建设,温州医科大学附属第一医院（以下简称温医一院）实现了从＂人满为患被拍照当成全国看病‘难典型＇＂到＂年门诊量400多万的大医院零排队＂的华丽变身。作为医院信息化建设的明星,该院先后摘得中欧国际工商学院首届奇璞奖、亚洲医院管理金奖等大奖,他们是如何取得这些成绩的？带着这一话题,本刊特约记者特别采访了该院院长陈肖鸣。