助产士门诊岗位胜任力标准指标体系的构建

目的:构建助产士门诊岗位胜任力标准指标体系,明确助产士在提供门诊服务时应具备的能力,以提高助产士核心胜任力和服务满意度。方法:于2018年12月成立课题研究小组,通过文献回顾、前期产妇对助产士门诊需求调查的基础上,参考专家意见,以工作胜任力理论为理论框架,初步构建助产士门诊胜任力标准指标。采用方便抽样法,于2018年12月—2019年3月选取北京不同三甲医院的24名专家,采用德尔菲法对专家进行2轮函询。结果:2轮专家函询问卷有效回收率均为100.0%(24/24),专家积极系数均为100.0%,专家权威系数为0.786。第1、2轮专家函询的肯德尔协调系数分别为0.030、0.400(P均<0.05)。最终构建的助产士门诊岗位胜任力标准指标体系包括知识技能、职业素养、健康教育能力、提升专业服务质量的能力4个一级指标、9个二级指标和24个三级指标。结论:本研究构建的助产士门诊岗位胜任力标准指标体系科学合理、内容全面、专科性强,可为助产士的培训和考核提供参考依据。

医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬设计的应用

伴随着医疗市场竞争日益激烈,医院要想提高自身竞争力,实现社会效益和经济效益的双赢,就需要充分发挥人才优势.因此,建立起一套完善的管理制度,确保绩效考核以及薪酬管理的科学性和可操作性显得尤为重要,这样才能够最大限度调动员工工作的积极性和主动性.本文就对医院门诊收费岗位绩效考核与薪酬设计的应用进行了简单的分析和探讨.

门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用价值

目的研究门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用价值。方法赤峰市医院自2020年4月开始实施门诊导诊岗位说明书。随机选取2020年4月~2020年12月来医院就诊的门诊患者50例为观察组,已实施门诊导诊岗位说明书;再随机选取2019年6月~2020年2月未实施门诊导诊岗位说明书的患者50例为对照组。两组进行门诊护理服务满意度的对比。结果观察组护理服务满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组就诊等候时间低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中具有应用价值,值得推广。

门诊护理动态岗位管理在口腔门诊的应用研究

探讨门诊护理动态岗位管理在口腔门诊的应用效果。方法:我院自2021年1月起,在门诊口腔科实施护理动态岗位管理,抽调2020年1月~12月管理开展前阶段的47例口腔门诊就诊患者,另选取2021年1月~12月的47例口腔疾病患者,比较不同阶段护理质量、护士综合素养及工作满意评分、患者满意度。结果:门诊口腔科护理质量各项评分,开展后均高于开展前,P<0.05;开展后护士在工作压力、同事沟通、合理排班、人身安全感以及职业价值等方面的满意程度明显高于开展前,P<0.05;开展后护士四手操作平均反应时间明显短于开展前,其口腔专业知识考试及临床技能考试得分均高于开展前,P<0.05;开展后患者对护士服务态度、技能水平、风险防范、疾病宣教及饮食指导的满意评分均高于开展前,P<0.05。结论:口腔门诊实施护理动态岗位管理,有助于护理质量及患者满意度提升,并提高护士对工作的满意程度。

和平方舟医院船赴南太四国医疗服务的门诊护理

目的探讨总结和平方舟医院船赴南太平洋四国医疗服务的门诊护理岗位的设定。方法通过文献检索、专家咨询等,设立门诊护理岗位。集中对门诊护士进行英语、专科、文化、应急四方面进行培训,确保门诊护理任务的顺利完成。结果通过科学的岗位设定及培训,高质量地完成既定目标。结论通过文献参考及专家咨询,科学地设立岗位和培训计划,可高效地完成南太四国门诊护理工作。

门诊护士绩效考核量化方案的应用研究

目的:构建公平、有效的门诊护理岗位绩效考核量化方案,改变现有绩效按等级分配的管理现状。方法:运用关键绩效指标(KPI)法,从岗位难度、工作质量、业务素质、加减分4个方面制定绩效考核量化方案。在该方案实施前后,分别对护士、医生、患者进行满意度调查。结果:该方案实施后门诊护士、医生及患者的满意度较该方案实施前显著提高(P <0. 05或P <0. 01),门诊护士业务素质显著提高(P <0. 05)。结论:门诊护士绩效考核量化方案有效地调动了护士的工作积极性,提高了门诊优质护理服务的质量。