门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用价值

目的研究门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用价值。方法赤峰市医院自2020年4月开始实施门诊导诊岗位说明书。随机选取2020年4月~2020年12月来医院就诊的门诊患者50例为观察组,已实施门诊导诊岗位说明书;再随机选取2019年6月~2020年2月未实施门诊导诊岗位说明书的患者50例为对照组。两组进行门诊护理服务满意度的对比。结果观察组护理服务满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组就诊等候时间低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中具有应用价值,值得推广。