优化门诊护理分诊流程对分诊准确率、护理质量及满意度提升分析

在优化医院门诊的护理分诊流程中,致力于实现病人挂号与检查流程的提速,确保分诊的准确性,并进一步提升病人对服务的满意度。通过实施这些改进措施,期望能够为患者提供更加高效、精准的医疗服务体验。方法 随机选择110个门诊的病人,分成两组。一组55人实施医院原来的分诊流程(对照组),另一组55人实施改进后的分诊流程(观察组)。比较两组病人在挂号和检查等待的时间、分诊的准确性、护理服务的质量评分,以及病人对服务的满意度。结果 发现,用改进后分诊流程的观察组,其挂号和检查等待的时间比用原来流程的对照组要短(P<0.05,表示这个差别是有统计学意义的)。而且,观察组的分诊准确率比对照组高,病人在接诊服务、问题解答、分诊指引这些方面的评分也更高。最重要的是,观察组的病人对门诊分诊护理服务的满意度比对照组高。结论 改进门诊的护理分诊流程可以让病人更快地挂号和做检查,分诊更准确,病人对服务的满意度也更高。这说明这种改进的分诊流程效果较好,应该在医院里推广使用。

门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用价值

目的研究门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中的应用价值。方法赤峰市医院自2020年4月开始实施门诊导诊岗位说明书。随机选取2020年4月~2020年12月来医院就诊的门诊患者50例为观察组,已实施门诊导诊岗位说明书;再随机选取2019年6月~2020年2月未实施门诊导诊岗位说明书的患者50例为对照组。两组进行门诊护理服务满意度的对比。结果观察组护理服务满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组就诊等候时间低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊导诊岗位说明书在门诊护理服务满意度中具有应用价值,值得推广。

持续质量改进在门诊口腔正畸科护理中的应用效果分析

目的探讨分析持续质量改进在门诊口腔正畸科护理中的应用效果。方法选取2019年1月~2020年6月南通市口腔医院门诊口腔正畸科收治口腔正畸患者110例,将其作为研究对象,依循双色球分组法分为对照组、实验组,每组55例。对照组实施常规口腔正畸护理,实验组在护理过程中实施持续质量改进,获取两组护理数据并进行比较。结果实验组的门诊护理质量评分(基础护理、用药护理、健康教育、护患沟通)高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组的门诊护理满意度大于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊口腔正畸科护理中应用持续质量改进,可有效提高门诊护理质量,可提高门诊患者的护理满意度,值得临床应用。

人性化管理对门诊护理管理的效果观察

目的 研究人性化管理对门诊护理管理效果的提升作用.方法 从2017年1月-2018年1月抽选100名门诊就诊患者并进行随机分组,分为实验组和对照组,各50例,对照组采用一般门诊护理管理模式,实验组采用人性化管理模式,分析对门诊护理的满意度.结果 对照组患者护理管理总满意率为66.00%,实验组患者护理管理总满意率为88.00%.结论 采用人性化管理的患者护理满意度明显更高,人性化管理对门诊护理管理工作有切实的提升作用.