应用项目管理缩短门诊抽血排队等待时间的实践

目的为了运用项目管理实现对于门诊抽血服务的具体优化,在最大范围内缩短患者的门诊抽血排队的等待时间。方法工作人员主要运用项目管理的具体方式,深入研究与分析门诊抽血排队时间长的发展现状,积极寻找产生这一现象的具体原因,在这一发展背景下调整人员配置,实现对于项目流程的优化和管理,最终实现门诊抽血服务的优化。结果应用项目管理的具体方法可以使门诊治疗室抽血排队平均时间明显缩短,数据可以显示出下降率高达75.0%;同时门诊患者满意度也得到了大幅度提高,而门诊患者的投诉率则是在大幅度下降。结论应用项目管理方法能够在很大程度上提高门诊服务效率与质量,进而实现患者对医院满意度的提高。

应用项目管理缩短门诊抽血排队等待时间的实践

目的 :运用项目管理优化门诊抽血服务,缩短门诊抽血排队等待时间。方法 :运用项目管理理论和方法,针对门诊抽血排队时间长的问题,调研分析寻找原因,并通过调整人员配置、优化流程和预警管理,优化门诊抽血服务。结果 :应用项目管理方法,门诊治疗室抽血排队平均时间由原来60分钟缩短为15分钟,下降了75.0%;门诊患者满意度评分由88分提高到98分,门诊患者投诉率由4.0%下降为0.5%。结论 :应用项目管理可以提高门诊服务效率与质量,提升门诊患者满意度。

基于排队论的门诊服务队列研究中评价结果的优化分析

目的通过评价了"基于排队论的门诊等待时间动态监测系统"所产生的监测数据,找到目前系统存在的问题,进一步研究改进方案。方法采用比较分析的方法对门诊业务监测数据进行评价,并根据排队论计算模型的参数特征提出了新的优化方案。结果经过对比分析与算法模型的理论研究,提供了新的算法改进方案。结论应用排队论理论对门诊各环节服务水平进行评价与优化求解是可行的。

采用排队论优化十堰市某医院门诊采血技师配置对患者满意度的影响

目的:运用排队论分析十堰市某医院门诊采血技师配置的合理性,比较门诊采血技师配置前后患者满意度的变化。方法:运用工时测量法和排队论模型,计算门诊采血排队系统中的各项运行指标,得出合理的技师配置;运用调查问卷评估患者满意度。结果:每周一至周二上午配置6名技师较为合理;周三至周日上午配置5名技师较为合理。根据排队论分析并调整技师排班后,门诊采血窗口患者满意度得到明显提高(P<0.05)。结论:排队论方法可以合理配置采血室的工作人员,同时为研究患者满意度提供新的方向。

我们的初心是这样坚守的！

"机动采血护士库",缓解抽血难如今,随着生活水平的提高,人们越来越重视健康,抽血项目作为常规体检项目之一,常常出现排长队的问题,导致患者在抽血过程中等待时间较长。"来,大姐别紧张,把你右手的袖子再挽起来一点……"在四川省遂宁市中心医院门诊检验科7号采血窗口.