网络环境下的医院门诊挂号预约系统改善研究

本文对改善挂号预约系统的模型进行了分析探索。根据病人的自报病情信息及医疗经验信息,通过量化的方法,对挂号预约阶段病人对疾病分类和症状程度划分进行了研究。研究结果有助于改善预约挂号系统。新的方法有助于解决挂号难的问题、有助于医疗服务质量的提高、并且有助于医疗资源的优化利用。

门诊部《挂号与预约》子系统的应用体会

从1999年上半年起,我院开始使用总后卫生部下发的军卫1号工程医院信息管理系统,其中门诊部挂号室使用的是(挂号与预约)子系统。现将我们2年来的应用体会总结如下。 1 子系统基本功能该子系统的主要输入文件是'挂号处理'。凡是第一次来院就诊的病人给予识别号,也就是ID号。通过病人的自然情况录入。

门诊实名制预约挂号实践与对策初探

目的了解门诊病人对实名制预约挂号的评价和需求;探索缓解病人挂号难看病难的对策。方法采用自行设计《华西医院门诊预约挂号调查问卷》对华西医院2244名门诊病人及其家属进行自填式问卷调查。结果发放问卷2244份,收回问卷2244份,回收率100%。①华西医院实行实名制预约挂号在解决病人挂号难,看病难问题上取得了重大突破,产生了很好的社会效益;②在多渠道预约挂号形式中,病人最喜欢电话预约挂号,对社会电信114平台服务非常满意;③预约挂号量逐年上升,当日挂号量逐年下降。结论①以病人需求为导向,不断创新门诊实名制预约挂号形式,推行门诊精细化服务、科学化管理是我国医疗领域一次历史性变革。②应加强门诊预约挂号号源跟踪,分析失约原因,及时采取措施,降低预约挂号失约率,进一步完善预约挂号系统。③应加强门诊医生出诊计划管理和诚信服务教育,提高医生履约率,保护病人利益。④应进一步开展门诊预约挂号科学化研究,建立健全现代医院门诊医疗服务模式。

老年患者门诊预约挂号的影响因素:基于安德森健康行为模型的实证研究

目的基于安德森健康行为模型,研究老年患者门诊预约挂号的影响因素,为优化门诊预约挂号服务、推进老年患者预约挂号提供参考。方法以安德森健康行为模型为理论框架设计问卷,采用方便抽样法向上海某三级甲等综合医院门诊老年患者发放调查问卷。将各维度因素纳入二分类logistic回归模型,采用单因素分析和logistic回归分析探讨老年患者门诊预约挂号的影响因素。结果共回收282份有效问卷,预约挂号187人,占66.31%。曾使用过1~2种预约挂号服务、存在社会支持、距离医院路程80 min以上、收入为>5000~7500元、就诊科室预约率25.00%以上、有预约挂号使用意愿的老年患者更倾向于预约挂号。患慢性病数量在5种及以上的老年患者更不倾向于预约挂号。结论老年患者门诊预约需求较大且受多种因素影响。须关注老年人预约挂号“痛点”,关怀老年群体,共建支持网络,加强有效宣传,优化医疗资源配置,激发使用意愿。

我院门诊预约挂号现状调查及失约相关影响因素分析

目的调查分析我院门诊预约挂号服务现状及失约相关影响因素。方法通过查阅我院门诊服务中心预约挂号统计表、问卷调查等方式，了解门诊预约挂号服务现状，统计预约挂号失约率。同时设计个性化的预约挂号失约调查表，统计分析失约相关影响因素。结果2015年1-4月预约量107767人次，其中失约17781人次（16．50％）；预约挂号形式：电话预约38．00％，现场预约30．80％，网络预约23．20％，自助机预约6．00％，公共电话平台预约2．00％。以16．5：1从1000例预约挂号中抽取165例失约患者进行调查，单因素分析发现，专科失约率明显高于名老、专家失约率，9：30～10：00相比其他时间段失约率最高（P〈0．05）。Logistie多因素回归分析显示：医生资历、就诊时间段、工作忙是失约的主要原因。结论我院门诊预约挂号服务以电话预约、现场预约为主，失约率较高，失约与医生资历、预约就诊时间段、患者工作忙有关。需根据患者需求合理安排医师坐诊及就诊时间，通过宣传提高患者自身遵约意识，以降低预约挂号失约率。

口腔门诊预约挂号失约的原因及对策

目的分析口腔门诊预约挂号失约的原因,探讨有效的对策。方法采用问卷回访的形式对口腔门诊预约挂号失约的患者进行调查。结果 50%的失约患者因工作忙而失约,是失约的主要原因,10%左右的失约患者分别因忘记时间和天气不好而失约。结论通过加大社会宣传力度,增设退号专线方便退号,采取对预约挂号患者建立诚信档案,限制预约时间,网上预约须直接网上支付挂号费,预约挂号服务开通短信提醒服务等措施,降低爽约率,确保医院医疗资源充分合理被利用。

门诊预约挂号信息系统的应用

本文通过介绍门诊现场预约、自助服务预约、网站预约、短信预约、人工电话预约以及全数字智能语音预约6种预约挂号方式的实现方法和应用优缺点,分析了门诊预约挂号信息系统的应用效果,并讨论了系统需要改进的地方。

分时间段预约挂号模式对眼科门诊预约挂号爽约率的影响

目的探讨分时间段预约挂号模式对眼科门诊预约挂号爽约率的影响。方法随机选取2014年7-9月预约挂号(普通号)的患者1500例为试验组,选取2013年7-9月预约挂号(普通号)患者1500例为对照组,试验组实施分时间段预约挂号进行分诊就诊,对照组实施常规预约挂号进行分诊就诊,评价两组分诊就诊的爽约率和满意度。结果试验组已签到1377例,签到率91.80%,爽约123例,爽约率为8.20%;对照组已签到1256例,签到率83.73%,爽约244例,爽约率16.27%,两组爽约率比较,差异有统计学意义(χ~2=45.454,P<0.05)。试验组医护人员(30例)满意度为96.67%,对照组为56.67%,差异有统计学意义(χ~2=62.8,P<0.05);试验组患者(600例)的满意度为96.00%,对照组为79.67%,差异有统计学意义(χ~2=74.893,P<0.05)。结论分时间段预约挂号模式降低了眼科门诊预约挂号爽约率,提高了医护人员和患者的满意度。

基于UDM主数据模型的门诊预约挂号系统的集成与应用

本文阐述了江门市中心医院集成门诊预约挂号系统，实现基于UDM主数据模型的区域化预约平台应用，使用基于组件式跨系统的预约确认。通过该平台使我院的数字化水平进一步提高。

中医医院门诊预约挂号模式的应用与分析

介绍了预约挂号模式在中医医院的应用,阐述了其优势、存在的问题,并对其将来的发展前景进行了展望。

绵阳市中心医院门诊预约挂号应用效果统计分析

目的了解医院门诊预约挂号方式应用实际效果，为管理决策提供依据。方法收集2009年7月至2012年6月门诊病员预约挂号数据进行统计分析。结果门诊窗口预约人次占预约就诊人次的83．45％，是病员首选的预约方式；城镇预约病员比例高于农村；男性预约病员比例高于女性；病员门诊预约挂号就诊比例偏低，仅为5．98％；病员预约爽约率偏高为36．09％。结论应加强门诊预约挂号应用的宣传力度，拓宽预约挂号的渠道，提高预约率，减少爽约率，方便病员就诊。

门诊预约挂号分时段就诊服务实施效果评价

目的:评价门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法:选取广州医科大学附属第四医院挂号就诊患者120例,收治时间在2015年11月至2015年12月,并将挂号就诊患者随机分为两组(观察组和对照组),对照组患者采用常规挂号就诊服务,观察组患者采用门诊预约挂号分时段就诊服务。结果:观察组患者候诊时间(10.15±3.12)min、投诉发生率3.33%显著优于对照组候诊时间(19.48±4.25)min、投诉发生率18.33%,观察组患者的总满意度96.67%显著高于对照组的83.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:给予挂号就诊患者实施门诊预约挂号分时段就诊服务具有良好的效果。

网络环境下医院门诊预约挂号管理系统的构建研究

根据相关统计数据显示,我国医生和护理人员的数量,以及医院病床数量远远低于发达国家。百姓看病难、预约难、挂号难的问题日益突出。本文在分析了网络环境下医院门诊预约挂号的现实意义基础之上,提出了医院门诊预约挂号管理系统的设计方案,能够有效改善医患关系,提高医院服务质量和工作效率。

基于移动医疗的我院门诊预约挂号系统

目的缓解我院门诊高峰时段的患者流量,减少医患矛盾。方法依托微信平台的移动医疗技术,采用统一预约池、分时段预约挂号及实名制理念设计并建立符合我院发展的微信服务预约平台。结果我院建立的微信服务平台得到了患者的广泛关注与使用,通过微信预约挂号的预约量远远高于其他的预约方式。结论基于移动医疗的门诊预约挂号系统实现了随时随地预约功能,符合患者需求,创新了我院的门诊服务模式,提升了运营效率,创造了我院的品牌效应。

医院门诊预约挂号平台的构建与实施

主要阐述医院门诊预约挂号平台的构建与实施。目的是为患者提供网络、电话、现场自助、手机支付宝服务窗、短信、WAP等多种预约渠道的同时,有效缓解医院门诊"挂号难,看病难"的问题。系统通过对医院号源的统一管理,采用多渠道的预约方式,实现了分时段预约,按时间就诊的机制,不仅规范了医生的出诊安排,还可以有效控制患者赴约时间和数量,使出诊和就诊相对可控,从而缓解院方的接诊压力,提升医院管理水平和医疗质量。

浅析现代化医院门诊预约挂号系统的设计和研究

本文结合传统医院门诊预约挂号系统模式存在的不足,开发设计出一种更加完善的门诊预约挂号系统,希望可以为相关的实践提供借鉴。

微信小程序在门诊预约挂号中的应用效果探究

探究微信小程序在门诊预约挂号中的应用效果。研究对象为2018年10月~2019年10月期间在九四O医院门诊就诊的患者288例,依据门诊预约挂号方式的不同分为两组,对照组(n=132)门诊预约挂号方式为常规挂号,研究组(n=156)门诊预约挂号方式借助微信小程序。对比满意度、平均挂号用时与候诊用时。①研究组总满意度高于对照组(P<0.05);②研究组平均挂号用时与候诊用时均少于对照组(P<0.05)。微信小程序应用于门诊预约挂号中,到院就诊患者无需花费较长时间挂号、候诊,总满意度高。

微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响

目的探讨基于微信小程序的门诊预约挂号导诊服务对门诊慢性病患者候诊时间的影响。方法选取河南大学第一附属医院2019年3月至2020年3月门诊就诊的慢性病患者60例,依据建档顺序分为2组:2组均给予导诊式服务,对照组30例采取门诊窗口挂号就诊,研究组30例采取微信小程序门诊预约挂号就诊。比较2组各环节(挂号、候诊、缴费及报告结果)等候时间、就诊满意度及顺利度。结果与对照组比较,研究组挂号、候诊、缴费及报告结果时间均显著缩短,就诊总满意度、就诊总顺利度显著升高,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论基于微信小程序的门诊预约挂号导诊式服务能有效缩短各环节等候时间,提高患者就诊顺利度及满意度。

品管圈活动对优化门诊预约挂号服务质量及患者满意率的效果评价

目的评价品管圈活动对提高门诊预约挂号满意率的效果。方法在本院的2 000例门诊患者中随机选出110例,分为观察组(n=55)和对照组(n=55)。对照组进行常规护理,观察组进行品管圈活动。比较两组的护理效果以及患者满意度。结果与对照组的挂号时间、收费时间、就诊时间以及取药时间比较,观察组的较短;与对照组的患者满意度(56.4%)比较,观察组的(85.5%)较高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动有效缩短了门诊预约挂号的时间,提高了患者满意度,效果显著,值得借鉴和推广。

预约挂号分时段标准化就诊系统对提高门诊服务效率的效果

目的:评价门诊预约挂号分时段标准化就诊系统的应用效果及对提升门诊服务效率的影响。方法:纳入研究时段为2021年1月-2022年1月,自甘肃省人民医院门诊预约挂号就诊的患者中抽取200例患者开展对照研究,对患者的门诊预约挂号情况进行分析,按不同的挂号方式进行分组,分为对照组与实验组。其中100例对照组采用常规门诊预约挂号方式就诊,100例实验组采用分时段就诊系统挂号就诊,对比2组挂号及就诊等候时间。结果:通过统计对比,实验组患者的平均挂号时间、预约挂号候诊时间、平均候诊时间、现场挂号候诊时间均短于对照组(P<0.05)。结论:在门诊预约挂号过程中,采用分时段就诊系统,可以缩短候诊就诊时间,值得推广。